淺談數(shù)字化時代公共圖書館管理信息化

摘 要：隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)字化技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用于社會活動的各個方面，公共圖書館在進(jìn)行管理時需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式，積極引入信息化管理方法，提高管理效率和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化圖書館內(nèi)部環(huán)境，這樣才能更好地滿足廣大讀者需求。本文通過對信息化公共圖書館管理的重要性分析，從不同角度探索了信息化對公共圖書館的影響，制定出有效的管理策略，以期實現(xiàn)公共圖書館的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;公共圖書館;管理信息化

現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)都在不斷發(fā)展，可以說我國已經(jīng)邁進(jìn)了數(shù)字化時代，數(shù)字化已經(jīng)應(yīng)用到現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)、生活、工作的各個方面。所以我們公共圖書館也應(yīng)該對自己的管理向信息化和數(shù)字化進(jìn)行改革。尤其是現(xiàn)代公共圖書館已經(jīng)成為許多現(xiàn)代人進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要場所，如果能對圖書館的管理活動實行數(shù)字化改革，那么會使圖書館的服務(wù)和辦事效率都得到很大的提升，進(jìn)而為讀者和圖書館用戶提供更為專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面筆者就會針對我國的公共圖書館在數(shù)字化時代進(jìn)行信息化管理展開討論，并提出一些自己的意見，希望能對我國公共圖書館管理和服務(wù)的改進(jìn)有一定的幫助。

一、數(shù)字化時代的到來對圖書館管理的影響

隨著數(shù)字化時代的到來，我國各個行業(yè)都不同程度受到了數(shù)字化和信息化的影響，當(dāng)然公共圖書館也不會例外，下面筆者將會根據(jù)自己對于現(xiàn)狀的了解和調(diào)查，提出一些自己關(guān)于數(shù)字化的到來對我國圖書館尤其是公共圖書館的影響。

1.對圖書館的覆蓋范圍的影響。以往的圖書館覆蓋范圍僅限于能夠進(jìn)出圖書館的人，即能在圖書館進(jìn)行看書“充電”，或者能夠有時間來圖書館借書的人。但是隨著數(shù)字化的到來，許多圖書館都已經(jīng)實現(xiàn)了自身館藏的數(shù)字化，并且擁有或者購買了許多數(shù)據(jù)庫可供讀者在客戶端或者電子設(shè)備上進(jìn)行查看。由此可見，隨著數(shù)字化的到來，圖書館服務(wù)的覆蓋范圍變得更加寬廣。

2.圖書館的管理方式發(fā)生改變。圖書館的管理方式的改變主要體現(xiàn)在圖書管理的改變、工作人員管理的改變、讀者管理的改變和館務(wù)處理的改變四個方面。首先，是對于圖書管理方式的改變，傳統(tǒng)圖書館在進(jìn)行圖書管理時一直采用的是手工錄入，手工檢索等方式，但是隨著數(shù)字化的到來，大部分的手工管理工作都已經(jīng)被計算機(jī)取代。其次，是人員管理的改變，以往對于員工考勤等內(nèi)容都是由手工進(jìn)行的，現(xiàn)代的圖書館也已經(jīng)變成了由機(jī)器進(jìn)行紀(jì)錄。最后，是對于讀者管理的改變，以往的讀者的借閱狀態(tài)只能靠借書卡等手工記錄，讀者的信息也只能靠學(xué)生證來進(jìn)行證明，但是隨著數(shù)字化時代的到來，讀者的借閱狀態(tài)只要靠計算機(jī)系統(tǒng)就可以查看。同時，對于讀者進(jìn)行圖書館座位的預(yù)約和借書查詢等內(nèi)容也方便不少，只要一個手機(jī)app或者一個微信公眾號就可以隨時查看。對于圖書館的館務(wù)處理也是只要用一個系統(tǒng)就可以進(jìn)行處理了。

3.圖書館的管理理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)的圖書館對于自身的管理理念就是進(jìn)行圖書管理、借閱處理，而現(xiàn)在的圖書館的管理理念就發(fā)生了很大的改變。管理人員不僅僅是對圖書和借閱管理還要對數(shù)據(jù)庫和圖書館網(wǎng)站公眾號進(jìn)行維護(hù)，還要進(jìn)行圖書資源和圖書館現(xiàn)有資源的介紹推廣，以吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)或者使用圖書館的資源進(jìn)行充電。圖書館的管理工作不僅僅涉及實體資源的管理還包括大量的虛擬資源的管理，除了要對走進(jìn)圖書館的讀者服務(wù)也要為在資源平臺上使用圖書館的讀者進(jìn)行服務(wù)。所以現(xiàn)在的圖書館工作人員不僅僅是圖書管理員，更要是一個具備信息技術(shù)能力和圖書館相關(guān)知識的綜合性人才。

二、數(shù)字化時代背景下，公共圖書館信息化管理建議

1.加大圖書館信息化管理中需要的資金投入。公共圖書館是面向大眾公益性的，公共圖書館所能提供的服務(wù)都是免費的，但是圖書館要進(jìn)行服務(wù)的提供是要花費一定的金錢和人力的，但是公共圖書館并沒有盈利部門，這就需要政府加大對于公共圖書館的資金投入以進(jìn)行圖書館的信息化管理活動所需設(shè)備的購買、租賃。除此之外，公共圖書館中進(jìn)行館內(nèi)信息化管理也需要一定的資金支持。比如，自動檢測裝置、自動掃描裝置、報警裝置和智能化控制裝置等這些完善圖書館日常管理體系的信息設(shè)備。還有一些網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的購買，特色資源庫的自建，圖書館平臺搭建和公共圖書館微信平臺的搭建都需要一定的財力進(jìn)行支持，所以要想將圖書館的服務(wù)和管理實現(xiàn)數(shù)字化、信息化，從而給讀者更好的用戶體驗，需要國家大量的資金投入。

2.建立完善的圖書館數(shù)據(jù)庫。圖書館數(shù)據(jù)庫的建立包括以下幾個方面：（1）圖書館自身購買或從其他途徑獲得的圖書信息的入庫處理，方便讀者對于圖書信息的查詢和在館紀(jì)錄的查詢。現(xiàn)在有許多文獻(xiàn)已經(jīng)失去了一定的價值，進(jìn)入密集書庫或者地下書庫，但是圖書館也應(yīng)該做好相應(yīng)的信息入庫處理，在用戶尋找這些書時能夠滿足用戶的目的;（2）對于圖書館自建的和網(wǎng)上購買的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行內(nèi)容匯總，建立一個公共圖書館的資源總庫，方便讀者在圖書館平臺上進(jìn)行資源下載和查閱。同時，圖書館在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建立之后，一定要搭建一個簡潔、具有實用性的用戶平臺，方便用戶對于資源的查找利用。圖書館一定要做好自身已有的數(shù)據(jù)庫的維護(hù)運營工作保證自己已有的數(shù)據(jù)庫能夠正常運行、正常為用戶開放。（3）對于圖書館來說，一定要保障讀者在文獻(xiàn)獲取方面的便利，如果讀者想要自己圖書館無法進(jìn)行保證的文獻(xiàn)資源，可以通過與其他圖書館進(jìn)行數(shù)據(jù)庫資源的合作或者資源置換獲得，這樣不僅能豐富本館的文獻(xiàn)，還能提高用戶的使用體驗。

3.搭建符合用戶需求的資源平臺。公共圖書館的用戶是面向全社會的用戶，所以在進(jìn)行圖書館資源平臺的搭建過程中一定要充分考慮各個領(lǐng)域，不同人群的服務(wù)需求，以盡量滿足大多數(shù)用戶的需求為目標(biāo)，對資源類型進(jìn)行詳盡分類，以滿足不同人群對于不同的信息資源的獲取。除此之外，圖書館還可以直接在平臺上實現(xiàn)實時與圖書館館員的交流，一旦讀者在運用平臺或者在文獻(xiàn)使用方面出現(xiàn)問題，就可以及時聯(lián)系圖書館員進(jìn)行解決。圖書館除了大眾化的服務(wù)之外還可以建立個性化資源推送工作，根據(jù)用戶的訂閱需要或者習(xí)慣分析，定期給用戶推送他們可能感興趣的文獻(xiàn)和信息資源。電子郵箱等各種軟件的存在也在一定程度上方便了圖書館對于信息資源的推送，所以圖書館一定要充分利用電子郵件，對用戶進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞和信息推送工作。除此之外，通過電子郵箱，圖書館還可以宣傳自己資源，使更多用戶能夠了解公共圖書館的職能，吸引讀者走進(jìn)圖書館或者使用圖書館的相關(guān)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高圖書館的利用率。

4.形成科學(xué)合理的信息網(wǎng)絡(luò)管理編制。目錄編制是公共圖書館中一項十分重要的日常工作，所以在圖書館的日常的信息化建設(shè)的過程中一定要全面把握信息目錄的編制和生成，依照各項信息技術(shù)做好圖書資料的分類、編制及匯總，結(jié)合當(dāng)前公共圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容合理設(shè)置相應(yīng)的編制規(guī)范。比如，在進(jìn)行圖書館的圖書資源、文獻(xiàn)資源等內(nèi)容編制過程中可以運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和信息檢索技術(shù)形成三位一體的圖書管理信息目錄。

5.完善圖書館相關(guān)的規(guī)章制度。在實現(xiàn)公共圖書館的管理信息化的同時，也要制定相應(yīng)的管理章程，規(guī)范管理人員在進(jìn)行圖書管理和網(wǎng)站管理的工作，明確崗位職責(zé)，同時對于圖書館的各項工作提出嚴(yán)格而細(xì)致的要求。比如，圖書的流通借閱時間、整理、用戶的信息檔案管理等各個方面。管理人員必須按照給定的章程辦事，不能用圖書館的公共資源為自己謀取私利，一旦發(fā)現(xiàn)失職瀆職現(xiàn)象立刻對該工作的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，以此來提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作的規(guī)范性。圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理工作的規(guī)范性提升之后就能為讀者提供更好的服務(wù)，吸引更多的讀者利用圖書館的公共資源提升自己。

6.提升圖書館工作人員的信息素質(zhì)。圖書館作為一個信息化越來越強(qiáng)的地方，其對于管理工作人員的信息素質(zhì)也會提出更高的要求。所以圖書館首先要對舊員工進(jìn)行相應(yīng)的信息技術(shù)的培養(yǎng)，而且要隨著信息化的發(fā)展和數(shù)字時代的不斷推進(jìn)，對員工的信息技術(shù)能力進(jìn)行不斷培養(yǎng)，對信息技術(shù)不斷進(jìn)行更新。對于新員工招聘，一定要選取信息技術(shù)能力較為突出的員工進(jìn)入圖書館，這樣也可以方便圖書館網(wǎng)站的建設(shè)和圖書館日常的信息維護(hù)工作。除此之外，對于員工培訓(xùn)還應(yīng)涉及圖書館專業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)，使大部分的圖書館工作人員能夠成為比較全面的圖書館人才。員工的招聘和培訓(xùn)也是保障圖書館服務(wù)質(zhì)量十分重要的一環(huán)，所以圖書館應(yīng)該對此引起足夠的重視。

以上，是筆者對于數(shù)字化時代公共圖書館信息管理信息化建設(shè)的一些建議。目前，我國的公共圖書館建設(shè)雖然有了一定的發(fā)展，部分公共圖書館甚至取得了比較好的成績，但是與其他國家相比，我國的公共圖書館整體的信息化管理水平還是存在一定的問題，希望筆者的這些建議能對我國公共圖書館的管理信息化提供一定的幫助。

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（作者單位：山西省圖書館）

作者簡介：原強(qiáng)（1989-），男，山西省太原市，畢業(yè)于山西大學(xué)，館員，山西省圖書館，主要從事圖書館管理咨詢工作，研究方向：地方文獻(xiàn)征集研究等。