就業(yè)力提升下的《商務禮儀》實踐教學改革策略淺析

張荻

【摘要】隨著我國教育的不斷發(fā)展，在高職院校教學過程中，就需要注重以學生為主體，提升學生的就業(yè)能力，這樣才能夠讓學生更好的適應社會發(fā)展，滿足社會的實際需求。本文就先說明高職院校學生禮儀現(xiàn)狀，然后說出就業(yè)力提升下《商務禮儀》實踐教學改革策略。

【關(guān)鍵詞】就業(yè)力? 提升? 商務禮儀? 實踐教學? 改革? 策略

商務禮儀作為當前社會發(fā)展的必備技能，對于學生來說有著非常重要的作用。在學生進入到社會后，自己的一言一行都直接關(guān)聯(lián)著所在企業(yè)的形象。商務禮儀是商務人員在進行商務活動過程中不可缺少的技能，只有保證商務禮儀的準確，才能夠為企業(yè)建立良好的形象，進而推動向前發(fā)展。而《商務禮儀》課程的作用就在于幫助學生完善自身的行為，樹立更好的職業(yè)形象，進而提升學生自身的就業(yè)力。但是，在實際教學過程中，可能會因為一些原因的影響，進而無法有效保證《商務禮儀》的教學效果，那么就應該對其進行改革，提高學生的學習效率。

一、高職學生禮儀現(xiàn)狀

（一）缺少自律

當前，很多高職院校的學生自身并沒有自律意識，在上課過程中，注意力不夠集中，不認真聽講，而且經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)高職院校的學生出現(xiàn)遲到、早退的情況。作為學生應該嚴格按照學校的要求來進行，并且嚴格遵守學校的規(guī)章制度，只有這樣才能夠保證學校的紀律，但是當前的學生并沒有做到這一點。一些學生在兼職過程中，將自身的一些散漫習慣帶入到學習中，使得一些學生自身存在很多的缺點，這對于學生未來真正進入到社會有著非常嚴重的影響。

（二）缺少寬容度

寬容對于一位學生來說，是學生未來與同事、朋友和諧相處的基礎(chǔ)，只有做好心胸坦蕩，包容他人，才能夠受到人們的歡迎。當前的高職院校大多數(shù)學生都因為受到家庭的影響，家長過于溺愛學生，導致學生只是以自我為中心，在與人交往過程中缺少寬容度，在做事過程中，沒有真正的考慮到其他人的感受，往往因為一點瑣事就發(fā)生爭吵。這樣的情況也會使得學生將其帶入到工作中，無法構(gòu)建一個良好的同事關(guān)系，在出現(xiàn)問題時也不能夠及時解決，對于自己的就業(yè)有一定的影響。

（三）沒有尊重意識

尊重是禮儀的重要構(gòu)成，更是其基礎(chǔ)，只有在做事的時候尊重他人，才能夠獲得較好的人際關(guān)系，也只有這樣才能夠讓人與人在相處過程中處于平等地位。想要讓自己的觀念被他人所認同，那么就應該先尊重他人的想法和觀念。而當前的學生大多都沒有經(jīng)歷過挫折，往往會出現(xiàn)將自己的想法強加給別人的情況，一遇到問題就會受到打擊，不能夠接受現(xiàn)實，與他人更加無法良好相處。這樣就使得學生在實習過程，對于遇到的問題不能夠合理對待，對于同事經(jīng)常表現(xiàn)出不尊重的情況，嚴重的影響到自身的正常工作。|

（四）不能夠控制情感

在人際交往過程中，應該合理的把握情感，不能夠出格。當前高職院校的學生，有一些常常在交往過程中會因為不能夠控制自己的情感，進而出現(xiàn)各種問題。比如，一些學生喜歡自己獨處，不愿意和他人交流，而這樣的學生就會被同學所孤立。在實習過程中，學生就可能會因為自己的性格原因，對于出現(xiàn)的問題沒有及時和同事、領(lǐng)導進行溝通，這樣不僅會影響自己的工作，還會給他人造成影響。

二、就業(yè)力提升《商務禮儀》實踐教學改革策略

（一）引導學生學會自律

在當前的商務活動中，人員在進行交往時，就需要保持自律，這不僅僅是對自身的考慮，更是對業(yè)務的尊重，自律才是一個人素質(zhì)的真正體現(xiàn)方法。在《商務禮儀》教學過程中，教師可以積極引導學生，讓學生在這過程中能夠逐漸認識到自律對于自己未來發(fā)展的重要性，并且在學校期間做到不遲到、不早退、集中注意力聽課等等，更好的為學生塑造完整的人格。教師還應該讓學生了解到時間的重要性，必須要保持良好的時間觀念，這對于以后工作有著很好的幫助。

（二）引導學生學會寬容

在商務活動中，每個人的目的都有所不用，而自身的想法和觀念也會有所不同，在這樣的情況下，就可能會出現(xiàn)沖突，那么教師就需要根據(jù)這種情況，及時的告訴學生要寬容待人，對于遇到的問題，要耐心解決，從別人的角度來思考問題，這樣才能夠處理好各種人際關(guān)系。在《商務禮儀》教學過程中，教師從思想上引導學生，讓學生真正意識到寬容是一個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)方法，進而培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的寬容心。

（三）引導學生學會尊重

對于商務人員的禮儀來說，是為了能夠正確樹立企業(yè)和個人的形象，只有以尊重的角度來對待他人，才能夠獲得他人的認可，進而獲得相應的對待。在《商務禮儀》教學過程中，教師就應該讓學生真正意識到尊重的意義，并且讓學生明確每個人都是一個獨立的個體，在活動過程中應該得到他人的尊重，這樣自己才會收到他人的歡迎，與他人在交往過程中，要保持真誠，才能夠獲得較好的人際交往關(guān)系。

（四）引導學生控制情感

在商務活動中，需要控制好自己的情感，這樣才與他人溝通過程中，才不會出現(xiàn)出格的情況。在《商務禮儀》教學過程中，教師需要讓學生能夠認識到交往過度所帶來的影響，并且讓學生明確“過猶不及”的真正含義，讓學生在未來就業(yè)中與人交往時，能夠合理的把握分寸，做到落落大方，利用這樣的方法來彌補自身性格上存在的問題，更好的把握情感尺度。

三、結(jié)語

總而言之，商務禮儀對于學生未來的發(fā)展有著非常重要的影響，通過對其《商務禮儀》的學習，能夠讓學生更好的掌握商務交往過程中所需要的技能和規(guī)范，進而提升自身的素質(zhì)水平，這樣在人際交往過程中就不會出現(xiàn)問題，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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