新時代企業(yè)宣傳工作的新思考

【摘要】“5G”時代即將到來，為迎接新時代的新考驗，企業(yè)必須重視起宣傳工作。本文從新時代企業(yè)宣傳工作的側(cè)重點(diǎn)入手，逐步剖析企業(yè)在新時代背景下宣傳工作的具體實施方案。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)? 企業(yè)宣傳? 人才培養(yǎng)

一、新時代企業(yè)宣傳工作的側(cè)重點(diǎn)

首先，宣傳工作的基本目的就是為了將企業(yè)自身的企業(yè)文化和企業(yè)理念進(jìn)行傳播。對內(nèi)，是對員工進(jìn)行行為規(guī)范和增強(qiáng)歸屬感;對外，是對企業(yè)形象的維護(hù)，于無形之中增加企業(yè)的商譽(yù)。以及對客戶進(jìn)行文化價值灌輸，潛移默化中提高對企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

信息化的新時代為達(dá)成這些目的提供了便捷的條件，信息載體的多樣化和數(shù)字化使得信息的傳播速度和復(fù)雜程度大大提高，新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合也為企業(yè)宣傳提供了更廣闊的平臺和更多的發(fā)展方向。

其次，在進(jìn)行宣傳工作前，需要明確受眾群體，有針對性的進(jìn)行宣傳才能有效的提高宣傳效率。新時代是信息時代，群眾每天都要接收到大量信息，沒有針對性的宣傳，只能是流于表面無法起到真正的效果。

再次，需要具有全局意識，將輿論引導(dǎo)至利于企業(yè)發(fā)展的方向上。發(fā)揮意見領(lǐng)袖的職能，引起公眾的共鳴。不僅能促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，還能樹立良好的企業(yè)形象。

最后，要加強(qiáng)對宣傳人員的培訓(xùn)工作，提升宣傳隊伍的整體素質(zhì)。大數(shù)據(jù)時代的宣傳工作對宣傳隊伍的人員素質(zhì)要求較高，沒有一定的知識底蘊(yùn)和職業(yè)能力很難完成宣傳目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期效果。而宣傳工作的成功與否影響著企業(yè)的外在形象，所以我們理應(yīng)加強(qiáng)對宣傳人員的培訓(xùn)和審核工作。

二、企業(yè)在新時代背景下的宣傳工作分析

（一）加快各媒體平臺的融合

在進(jìn)行企業(yè)宣傳的過程中，需要把新興媒體和傳統(tǒng)媒體有機(jī)融合，構(gòu)造立體傳媒平臺整合資源，將兩種媒體的優(yōu)勢發(fā)揮出來，確保全方位無死角的宣傳力度。比如說建立網(wǎng)站、移動端、廣播、電視統(tǒng)一的宣傳平臺，擴(kuò)大宣傳的寬廣度和覆蓋面。充分利用網(wǎng)站，公眾號，APP等平臺，增加信息量和完善服務(wù)能力，使客戶對企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度提高。

這一環(huán)節(jié)的宣傳核心是為企業(yè)之后的宣傳工作提供輿論環(huán)境和前提基礎(chǔ)。一個引人矚目的輿論場能有效的宣傳企業(yè)，甚至不需要企業(yè)花錢去打廣告。其中最典型的案例就是“小米”。“小米”是先后在論壇、QQ群里通過內(nèi)容營銷，讓手機(jī)發(fā)燒友共同參與，實現(xiàn)了發(fā)燒友到粉絲的轉(zhuǎn)化。一來定位核心人群，二來用O2O進(jìn)行社群運(yùn)營，之后利用參與感強(qiáng)化感情。對于傳統(tǒng)廠商，產(chǎn)品售出之后與用戶接觸結(jié)束，而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品的售出是與用戶接觸的開始。所以小米其實銷售的就是參與感，最終實現(xiàn)了“零廣告，零庫存，零渠道費(fèi)”的神話。

（二）提高宣傳工作的效率

在擴(kuò)大宣傳覆蓋面的同時要降低同質(zhì)性宣傳，避免客戶產(chǎn)生厭惡感。讓宣傳不再是宣傳，而是一種理念的傳達(dá)。活用大數(shù)據(jù)，從客戶的角度出發(fā)，為每一位客戶提供專享且獨(dú)特的推廣宣傳，體現(xiàn)企業(yè)對客戶的關(guān)懷。

這要求企業(yè)宣傳部門必須豐富宣傳內(nèi)容的內(nèi)涵和功能，并且能一步到位給客戶最佳的推送選擇。“今日頭條”是大數(shù)據(jù)時代對于個性推廣宣傳最成功的案例，它涉及計算機(jī)學(xué)，新聞學(xué)，心理學(xué)等多個領(lǐng)域，通過客戶的喜好推送個性化信息。

頭條文章正式推送前，需要先經(jīng)過機(jī)器審核，根據(jù)各種指標(biāo)對內(nèi)容進(jìn)行針對性特征識別后，為文章打上標(biāo)簽。推薦給的目標(biāo)用戶的閱讀標(biāo)簽與文章標(biāo)簽匹配度最高，他們被系統(tǒng)認(rèn)為是最有可能對該篇文章感興趣的用戶。然后根據(jù)這批用戶的反饋信息決定下一批的推薦量，反饋信息包括點(diǎn)擊率、收藏數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、讀完率，頁面停留時間等，其中，點(diǎn)擊率占的權(quán)重最高。首輪推薦后，如果點(diǎn)擊率低，系統(tǒng)就認(rèn)為文章不適合推薦給更多的用戶，會減少二次推薦的推薦量;如果點(diǎn)擊率高，系統(tǒng)則認(rèn)為文章受用戶喜歡，將進(jìn)一步增加推薦量。

（三）時刻把握輿論走向

企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營期間不免會遇到負(fù)面輿論，宣傳部門應(yīng)當(dāng)時刻警惕，加強(qiáng)對輿情的監(jiān)控，并針對突發(fā)事件要有及時反映和有預(yù)期的應(yīng)急預(yù)案，把輿論的負(fù)面效果降到最低。

如2015年呷哺呷哺火鍋“鴨血門”事件。2015年3月15日，《共同關(guān)注》報道“北京鴨血9成是假的，經(jīng)檢測鴨血樣品均被檢出豬源性成分”。呷哺呷哺微博于當(dāng)晚第一時間在微博上表示將聯(lián)合新聞媒體、政府部門和第三方檢測機(jī)構(gòu)立刻展開調(diào)查。隨后第二篇微博直接表明立即停售所有鴨血產(chǎn)品。次日凌晨的第三篇微博回應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)把下架的所有鴨血運(yùn)回總部封存，并出示了供應(yīng)商的檢測報告。

三條微博首尾呼應(yīng)，第一條表明積極且嚴(yán)肅對待的態(tài)度;第二條奪取了“鴨血事件”的輿論主導(dǎo)權(quán)，避免其他媒體散布謠言;第三條交待事情的進(jìn)展和企業(yè)的部署。完成三條回應(yīng)之后，呷哺呷哺順利奪回了輿論的主導(dǎo)權(quán)，一場聲勢浩大的公關(guān)危機(jī)得到圓滿的解決。

（四）注重宣傳人才培養(yǎng)

一個企業(yè)宣傳部門的人員素質(zhì)決定著這個企業(yè)的宣傳能力，進(jìn)而影響企業(yè)的內(nèi)在團(tuán)結(jié)和外在形象。首先從招聘選拔開始就應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)優(yōu)先選擇有工作經(jīng)驗，專業(yè)知識對口的應(yīng)聘者。也可以與各大傳媒類院校合作，直接啟用新聞專業(yè)、傳播專業(yè)、市場營銷專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)等與公關(guān)宣傳有關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，省去培訓(xùn)費(fèi)用。

如《中國大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽》，比賽組織方與完美世界、京東集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、歐萊雅中國、等企業(yè)進(jìn)行合作，由企業(yè)方提供選題并全程提供支持。經(jīng)過十年多的實踐與發(fā)展，大賽已成為全國范圍內(nèi)最大規(guī)模、也是目前唯一的全國性公共關(guān)系專業(yè)校園比賽。全國多個設(shè)有公共關(guān)系專業(yè)的院校已結(jié)合大賽開設(shè)公共關(guān)系策劃課程，而大賽的專業(yè)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，為高校公關(guān)策劃課程也提供了規(guī)范價值。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：李強(qiáng)（1990-），男，河北邢臺市人，2016年07月畢業(yè)于國家開放大學(xué)，機(jī)電一體化專業(yè)，現(xiàn)為助理政工師。