潛意識行為在日常生活用品設計中的應用研究

曹菲菲 熊 晶

（南昌大學 共青學院，江西 九江332020)

一、前言

當今社會，人們總是對自己身邊的產品有著這樣或那樣的抱怨。很多時候是因為用戶并不能確切的知道自己的需求,產品與用戶之間的溝通也存在著許多的的問題, 以至于人們經常會覺得自己身邊的很多產品都是不好的。在我們的日常生活中，我們經常接觸到各種各樣的設計，而產品中的日用品設計尤其接觸的多，也最為頻繁，因此，我們更能發現日用品設計中的問題。本文試圖研究將潛意識行為融入于產品中的生活用品的設計過程中的必要性、可行性,并基于一定的方法來研究用戶的潛意識行為,從中研究客戶的潛在需要，從而探索新的以潛意識行為為基礎的設計方法。

二、潛意識行為的產生和轉化

（一）潛意識行為的產生

潛意識，心理學術語。是指人類心理活動中，不能認知或沒有認知到的部分，是人們“已經發生但并未達到意識狀態的心理活動過程”。弗洛伊德又將潛意識分為前意識和無意識兩個部分，有的又譯為前意識和潛意識，潛意識所引起的行為稱之為潛意識行為。

潛意識行為是人普遍存在的一種意識行為，是人本能的最直接體現，是生活中由經驗意識所慢慢積累的結果。在生活中當人們與周圍環境接觸時會自然的做出一系列行為，這些行為通常是人們沒有注意到的，它們長期以來融于生活中，并形成習慣，影響著人的行為和生活。

（二）潛意識行為的特征

人的行為分為有意識與潛意識，同一件有意識的行為在多次重復之后，就會成為一些潛意識的行為。例如：人們在出門的時候，會自動關門然后把門鎖上，這個動作是人們學到的，所以說關門的動作很多時候是有意識的行為，但在重復多次之后，就會變成一個潛意識的行為，就像很多時候大家出門就會隨手把門關上，但是有時候會突然回過頭想自己究竟是否關門了，因為這個時候人們并沒有在腦袋中留下意識，這就是在多次有意識的行為之后逐漸變成潛意識。

以人的大腦為例，人腦在接受信息的過程中也會出現無意識接收信息的情況,如路過某個播放廣告的大屏幕，路上擦肩而過的行人等，我們會經常無意識的記住陌生人的臉和一些獨特的信息，而這些無意識的信息我們每天都會不同程度的接收，從而對我們的大腦產生刺激。所謂的大腦在具有外部刺激的情況下無意識接收信息和做出不同反應的過程，就是所謂的潛意識。

潛意識的六大特征：（1）能量巨大:博恩·崔西說:潛意識是顯意識力量的3 萬倍以上。（2）最喜歡帶感情色彩的信息。（3）不識真假,直來直去。（4）易受圖像刺激（5）記憶差需強烈或重復刺激。（6）放松時,最容易進入潛意識。例如生活中的潛意識行為：當有人要關門的時候，看到自己的手要被夾了，會下意識的把手縮回來；在手被燙了的時候，會下意識的把手放在嘴邊吹氣，并摸自己的耳朵；在看到自己害怕的東西的時候，會不自覺的尖叫。

（三）潛意識行為的轉化

對于大部分人來說，我們每個人在日常生活中都具有潛意識行為，但是很多時候是沒有人去關注這些行為的，所以我認為，作為設計師我們應該去研究用戶的潛意識行為，了解用戶潛意識的行為方式。通過觀察不同的用戶的潛意識的行為方式，了解他們的潛在需要，發覺設計元素并呈現給客戶，將會帶來意想不到的效果。主要的方式就是將客戶的潛意識行為轉化為設計概念，使用戶在使用產品的過程中能夠“自然而然”地使用，從而在使用的過程中發現設計師的設計理念，理解設計師所要表達的意義。

例如：水龍頭開關的設計，設計師會有意識的設計水龍頭開關的造型，引導人們的使用，當人們在使用圓形水龍頭開關的時候，人們會下意識的去轉動水龍頭，如果是按鈕開關，人們也會知道按按鈕就會出水，這種設計就是對潛意識行為的轉化利用，這種設計可帶給用戶不一樣的體驗。

三、潛意識行為在日常生活用品設計中的價值

（一）產品的多樣化

產品的多樣性是指產品在種類上多種多樣，產品的多樣性不僅產生于擴展產品的種類，而且產生于豐富產品的個性。在人們的日常生活中，存在著許多潛意識的行為習慣，而且根據人們潛意識的行為習慣的不同，人們在使用產品的時候也會存在多種可能性。所以設計師可以根據對使用者的行為分析，找到多種可能性并將它們轉化為產品在造型、功能上的創新點。挖掘用戶的潛意識行為，將用戶的行為轉化為設計元素，形成新的創新點，這樣能達到豐富產品個性的效果。

（二）滿足用戶的需求

設計是為用戶的設計，所以設計師在設計的時候首先第一步是要了解用戶的需求和他們想要達到的效果。如果設計師細心觀察用戶的行為會發現，他們存在很多潛意識上的行為，設計師在了解用戶潛意識的需求之后，就可以設計出用戶需要的產品。研究表明，人們在日常生活中做出的潛意識行為，往往是他們內心所向往的，最能達到他們需求的一種行為方式，而設計師從這方面出發設計的產品才最能與用戶產生情感上的共鳴。以人們日常生活中常見的耳機為例，人們習慣性在耳機不用的時候，將耳機線纏繞到一個東西上面，或是卷成一團，通過這樣達到收納耳機的作用，敏感的設計師發現魚骨可以收納耳機，讓耳機線纏繞在魚骨上面，達到了完美的收納耳機的效果。所以挖掘用戶的潛在需求設計出的產品，將會是一個自然的、和諧的、實用的設計，同時也是一個能讓大家滿意的設計

（三）感動用戶的內心

在日常生活用品設計的研究中，真正重要的是用戶能夠對所使用的產品產生好的情感體驗，情感的傳達對任何設計都顯得尤為重要。對于現代社會來說，我們生活中的產品已經能很好的滿足大家的使用功能，而想要讓自己的產品突出，就必須從滿足大家情感和心理的需要出發，設計出能帶給用戶積極體驗的設計，滿足大家的情感需要。我們知道，人們潛意識中的行為和動作是大家日常所習慣的，而潛意識中的情感也可以通過產品激發出來，通過設計產品，可以激發大家潛意識的情感和隱藏的情感，再將用戶潛意識的情感轉化為滿足用戶需求的產品，使得我們的產品設計在滿足用戶使用功能的同時，也能夠感動用戶的內心。

四、潛意識行為在日常生活用品設計中的應用

潛意識在設計中的應用十分廣泛，將潛意識行為融入日常生活用品的設計中可以帶來新的設計理念，讓用戶對所使用的產品產生好的情感體驗。

（一）設計回歸用戶直覺的外觀造型

設計師依據用戶的潛意識行為進行設計，考慮到用戶最深處、最直觀的感受，可以使用戶在使用產品的過程中直接了解到產品的設計意圖，達到每一位用戶都能感受和理解的情感體驗。

例如，日本著名產品設計師深澤直人因為觀察人們使用耳機的情況，了解到很多人在使用耳機的時候喜歡將耳機線纏繞在機體上，這就是大家無意識的一種行為，在觀察的過程中激發了他的設計靈感，因此深澤直人根據這一人們在使用耳機的過程中的無意識行為，將一個MP3 播放器的外觀造型設計成了一個被電線纏繞的狀態，同時也像是一個毛線球，他的這個設計就是將用戶潛意識的行為靜態化，從而設計成了一個有趣新穎的外觀造型。深澤直人的設計打破了傳統的MP3 播放器的固有造型，塑造了一個讓人倍感親切同時又具有超多想象空間的產品造型，深受大家的喜愛。

（二）建立順應用戶行為的操作方式

1.設定操作的優先順序。人們在使用產品的過程中形成了一個固有的思維方式和行為方式，人的潛意識行為其實就是就是人們長期經驗積累的一個習慣性行為。所以在設計產品的過程中必須要從人們的習慣性行為出發，設計出符合用戶使用習慣和認知習慣的操作方式，依據用戶在使用產品的過程中的使用習慣而設計操作的優先順序，才是一種好的操作方式，才能使用戶在使用產品的過程中更加順暢。

2.去除繁冗的操作方式。在日常生活中，我們經常會產生各種困惑，例如門是拉開還是推開的問題；在使用電子類產品的過程中，看不懂它的多級按鈕，使用不恰當問題。這些繁沉的操作方式以及不合理的操作過程，對人們造成了許多困擾。所以設計師在設計的過程中不應該為了增加內容而把操作過程復雜化，而必須要記得從最簡單出發的操作方式才是最有效省力的操作方式。

3.尊重自然的行為方式。比爾·莫格里在講設計的時侯曾說過：“設計是動詞而非名詞”。他告訴我們在設計時，設計師應該從用戶日常的行為方式中獲取靈感，選擇最自然的一種行為方式，突破現有的產品造型形式。

（三）創建與用戶行為一體的使用情境

研究發現，人們的潛意識行為通常是在某一特定的情境中產生，根據人們長期以來形成的習慣，在不同的情境中會產生不一樣的行為方式，因此，在設計時應考慮產品的使用情境，使產品和周圍環境相協調。例如，人們在接電話的時候難免會接到不愉快的電話，從而影響到接電話人的心情，做出不開心的動作，如摔手機到桌上，或者掛電話等，如果設計師設計出人們在做出這一行為的時候，手機會出現相應的表情或者聲音來幫助大家緩解心情，這樣可能會幫助用戶甩掉壞心情，由陰轉晴?？梢姡谟脩魸撘庾R行為創建與行為一體的使用情境，可以營造產品的使用氛圍，滿足用戶不同的使用需求。

五、結語

在如今產品繁多且復雜的時代，設計出符合大家使用功能的產品將是最基本的條件，而想要讓自己的產品在眾多產品中脫穎而出就必須了解什么是用戶真正需要的產品，滿足用戶情感需求的產品，從用戶的潛意識行為出發進行設計，無疑是一條出路。對用戶的潛意識行為進行分析和研究，了解用戶的內心真正的需求，才能設計出高效、自然、滿足用戶情感和內心需求的設計。