中職電子商務專業學生就業創業能力培養探討

史碩江 唐倩雯

【摘 要】本文提出中職電子商務專業學生“三需求四平臺”就業創業能力培養思路，并論述培養路徑：確立“網實一體、五一漸進”人才培養模式;構建與實施基于企業項目的課程體系;搭建系統服務于課程體系的就業創業實訓環境;積極引入企業項目，以工作室為基本單位運營;依托生產性實訓基地扶持學生校內創業實踐;落實中高職銜接培養，提升學生發展潛力。

【關鍵詞】中職學校 電子商務 就業創業能力 培養路徑

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）34-0033-04

近年來，新型電子商務模式不斷涌現，新一批電子商務平臺、第三方服務機構、新零售業態等不斷搶占專業市場份額。把握好市場的行業走向，合理地培養適應市場新需求的電子商務人才，提升學生就業創業能力，成為中職學校電子商務專業建設和發展的核心。但是，創新創業意識不足、就業競爭能力不強是當前中職電子商務專業學生存在的普遍現象。因此，中職學校應深化電子商務專業建設，加快電子商務專業教學改革，轉變學生就業觀念，培養和提升學生就業創業能力。

一、培養中職電子商務專業學生就業創業能力的必要性

（一）適應行業及企業崗位人才需求變化的需要

一方面，電子商務行業的生態環境越來越多元化，新零售、新媒體、社群電子商務、跨境電子商務、農村電子商務、人工智能、現代物流等不同電子商務形態快速發展，這使得電子商務人才需求結構產生了較大的變化。另一方面，電子商務企業在發展過程中出現了越來越多的運營模式，早期傳統模式推廣成本高、效率低，根據市場需求不斷發展和調整后，形成了全渠道、全網絡、多模式的運營模式。相應地，電子商務企業崗位人才需求也發生了新的變化，對電子商務人才提出了新的要求。此外，隨著《中華人民共和國電子商務法》的出臺和實施，電子商務行業更加規范，對產品質量、服務都有嚴格的規定，從專業技術和職業準則等多方面對電子商務人才的就業創業能力提出了更高的要求。為適應電子商務行業及企業崗位人才需求的變化，中職電子商務專業必須加強學生就業創業能力培養，促進學生在新的行業發展態勢中提高就業競爭力。

（二）學生職業發展的需要

一方面，多數中職學生具有較強的自我認知意識，對未來從事的職業有一定認識，但不夠全面和透徹，沒有考慮到自己所選專業的特點和行業發展趨勢，缺乏針對性和具體性。這具體表現為大部分學生尚未有大致的職業方向，甚至有小部分人沒有考慮過未來的就業問題，存在“得過且過”的想法，缺乏明確的學習目標和專業認同感;沒有將專業理論和技能學習與未來從事的職業進行聯系，缺乏社會實踐，對職業前途較為迷惘;對職業道德修養的認識不足，認為企業最看重員工的是專業知識和技能，職業道德意識和團隊意識較為淡薄，缺乏愛崗敬業、務實求真等精神。另一方面，一些中職學校電子商務專業的技能訓練仍停留在簡單重復的模擬操作上，沒有將專業理論學習與企業對接，對新業態新技術不熟悉，教學內容更新速度較慢，對學生職業素養的培養僅局限在課堂講授上，人才培養與企業要求相差較大。這十分不利于學生的職業發展。為此，必須進行人才培養模式改革，搭建校企合作平臺，構建深入的校企合作機制，優化人才培養方案，建立以專業核心課程為基礎、融合創新創業課程和企業項目實踐的課程體系，培養學生的就業能力與創業素質。

二、中職電子商務專業學生就業創業能力培養思路——“三需求四平臺”

通過前期調研及相關課題研究，確立電子商務專業學生“三需求四平臺”的就業創業能力培養思路，即“市場行業需求—企業崗位需求—學生發展需求—學校平臺—系部平臺—課程平臺—項目平臺”。

市場行業需求：在當前商業生態環境下，新技術、新業態不斷出現，電子商務形態快速發展，因此，首先了解電子商務行業發展趨勢，分析市場對電子商務從業人員的需求。

企業崗位需求：充分進行企業調研，梳理企業對運營、新媒體、社群、美工、客服、推廣策劃、研發等崗位的具體需求，分析典型工作任務，篩選出中職學生能完成的工作任務及勝任的崗位。

學生發展需求：調查學生職業意識，從專業認知、專業學習、專業實踐、企業文化滲透等多方面培養和優化學生的職業意識，讓學生明確自身的學習目標，提升專業認同感，做好職業生涯規劃。

學校平臺：制定校企合作規劃，建立適合開展校企合作的教育教學組織方式和管理制度，明確相關機構和人員，健全質量評價制度，等等。

系部平臺：遴選優質合作企業，深化校企合作。校內生產性實訓基地通過引入企業項目，激勵學生參與項目實戰實訓，鼓勵學生開展校內創業實踐;確定將校內生產性實訓基地及校外合作企業漸進實施學生企業課程實訓及電商實訓活動的人才培養模式，校企共建學生就業創業實訓基地。

課程平臺：根據人才培養模式及可實施性教學方案，通過對職業崗位應具備的知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀的分析，融入優質合作企業成熟的人才培養內容，構建適應職業崗位需求、以工作過程為導向、以企業項目為載體的模塊化進階式課程體系。

項目平臺：通過校內生產性實訓基地大力引入企業項目，以企業師傅及教師為核心，以班級或工作室的形式，帶領學生參與企業項目運營，提升師生專業技能，培養學生職業素養。

三、中職電子商務專業學生就業創業能力培養的具體路徑

（一）確立“網實一體、五一漸進”人才培養模式

依據商務環境變化特點、市場行業需求、企業崗位需求及學生發展需求，系部確定了“網實一體、五一漸進”的人才培養模式，實施校企共育。“網實一體”即依托校內外實體企業與基于互聯網環境的網上企業構建一個線上線下企業平臺，用以實施各種商務實訓活動;“五一漸進”即以“1 天、1 周、1 月、1 期、1 年”分階段由淺入深、循序漸進式地開展企業課程實習實訓，推進產教融合，如圖 1 所示。

圖 1? “網實一體、五一漸進”人才培養模式

（二）構建與實施基于企業項目的課程體系

根據“網實一體、五一漸進”人才培養模式，組織行業企業專家、高職院校教師、部分骨干教師舉行典型工作任務分析會，對職業崗位應具備的知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀進行分析，融入優質合作企業成熟的人才培養內容，構建適應職業崗位需求、以工作過程為導向、以企業項目為載體的模塊化進階式課程體系，如圖 2 所示。

第一學期：

第二學期：

第三學期：

第四學期：

第五學期：

圖2? 電子商務專業課程結構圖

為有效實施以工作過程為導向、以企業項目為載體的模塊化進階式課程體系，學校與企業需要深度合作，從教學模塊與企業項目、授課管理與企業經理日常管理、學生實訓標準與企業員工守則、學生考試與企業員工考核、學生作品與企業員工產品等五個方面進行對接，實現教學內容、教學過程、教學評價、教學標準等方面的零距離對接，從專業技能、過程方法、情感態度價值觀等三個維度全面培養與提升學生的電子商務綜合職業素養。

在項目實施過程中，應注意以下幾點：一是建設理實一體化教學場地，布置真實的工作環境，將模擬實訓逐步轉換為項目實戰，為學生提供體驗企業實際工作過程的學習條件。二是開展行動導向教學，以學生為主體，讓學生充分參與教學，提高教學效果。三是更新教學管理觀念，改變傳統的教學管理方式;結合電子商務行業特征，在遵守學校教學管理規范的基礎上，靈活兼顧電子商務行業生產運作規律，合理調配軟硬件資源，保證教學質量。四是依托生產性實訓基地，充分調研合作電子商務企業的工作任務和崗位能力需求，分析教學與生產的融合點，明確企業項目的工作內容。五是以團隊形式推進企業項目的實施，成立專門的團隊共同研究對應的授課計劃、工作頁、評價方式，集體備課，相互探討。在項目實施中分階段進行總結反思，及時糾正不足、推廣經驗，形成校企聯動機制。六是專業技能課程的評價結合網店客服、網店美工等崗位的 KPI 考核體系，采取學校的過程性評價與企業的崗位績效考核相結合的方式，對學生的綜合評價應體現評價主體、評價方式和評價過程的多元化，即過程性評價和結果性評價相結合。過程性評價應側重從知識與技能、過程與方法和情感態度與價值觀三個維度進行評價，結果性評價則從學生完成任務的質量和校企合作項目中企業給予的績效兩個維度進行評價，如對學生在網店客服崗位中的銷售業績、響應速度、轉化率、客單價等方面進行考核。

（三）搭建系統服務于課程體系的就業創業實訓環境

根據“網實一體、五一漸進”人才培養模式，以及以工作過程為導向、以企業項目為載體的模塊化進階式課程體系，依托生產性實訓基地校企共建學生就業創業實訓平臺，即電商物流運營中心、電商信息中心、學生創業孵化中心，搭建系統服務于課程體系的就業創業實訓環境，如圖 3 所示。

（四）積極引入企業項目，以工作室為基本單位運營

基于校企深度合作，通過校內生產性實訓基地，積極引入合作企業的實際項目，共同打造多個學生創新創業工作室。工作室是創業孵化的載體，是基于企業真實項目，對應具體的職業崗位群，以明確具體的就業能力、企業效益等目標為引領的。工作室的發展運營主要分為三個階段：第一階段，由系部教師根據自身專業方向組建工作室及其學生團隊，日常開展模擬項目實訓;第二階段，系部根據各工作室運行情況進行綜合評估，給予評估結果優良的工作室財力、物力支持，并將通過生產性實訓基地承接的校外企業真實電商運營項目分解成若干子任務，使其承擔部分工作任務;第三階段，待工作室運行管理經驗成熟、師生職業能力通過生產性實訓基地及合作企業認定后，將企業真實項目交由其運營，并根據市場規律，實行靈活的工作室生存運行機制。

工作室由主管教師及其團隊組成，主管教師即校企合作項目經理，實行主管教師負責制。在系部專業管理委員會的指導下，主管教師負責組織工作室教師團隊制定本工作室管理制度、文化建設、教育教學安排、實訓方案、評價體系等，通過企業項目運營，分析企業實際崗位能力需求，積累教學資源，并對電子商務專業的課程體系建設提出合理化建議和補充，反哺專業建設。

（五）依托生產性實訓基地扶持學生校內創業實踐

依托生產性實訓基地，通過引入企業項目代運營、舉辦創業大賽、創建校內電商節、SYB 創業培訓等學生創新創業實踐活動，讓學生或學生團隊自主地在電子商務領域開展廣泛的創業實踐，激發學生的創新創業意識，鍛煉學生的創業心理品質，培養和強化學生的電子商務就業創業技能。

其一，生產性實訓基地通過對承接的企業項目整體規模、實施難易、技能需求等各方面進行甄別和遴選，列出中職學生能在校內實施的項目清單，由工作室或學生團隊進行申報，并設計具體實施方案、計劃、步驟、措施、保障等，經生產性實訓基地評審通過后交由工作室或學生團隊實施。實施過程中系部教師提供咨詢和技術指導，生產性實訓基地負責項目監控和管理，企業負責最終項目驗收。

其二，以創業大賽為依托，鼓勵學生創新創業。系部每年舉辦一屆創業大賽，聘請企業職業經理人、高職院校創業指導教師、生產性實訓基地項目經理等作為大賽評委。學生在專業課教師的引導下自發報名組隊提交創業策劃方案，經過專業教師的初評及班級內初賽路演后，選出參加大賽決賽項目。決賽項目在創業指導教師、專業教師等的指導和建議下完成創業策劃方案修訂，并參加創業項目復賽現場答辯。經過創業評審小組最終評審，評選出可行性較高的創業項目，頒發獲獎證書，并給予入駐校內電商創業孵化中心資格，享受學校一系列的扶持支持優惠。系部為每支入駐創業孵化中心的項目團隊配備創業指導教師，對項目的日常運營提供支持和服務。

其三，通過 SYB 創業培訓，讓有創業愿望、具備創業能力和條件的學生掌握創業基本知識和技能。指導學生在培訓中學習和演練實際開辦企業的各個步驟，了解有關企業的法律要求，制定企業人力資源管理、市場營銷和財務計劃，規劃企業財務、計算所需投資，將各種運行計劃整理為企業計劃書。同時，給予培訓合格者頒發“創業培訓 SYB 培訓合格證書”。培訓后為學生提供支持服務，降低創業風險，有效提高創業成功率。

（六）落實中高職銜接培養，提升學生發展潛力

學校在服務需求、以就業為導向，實現學生就業有能力、升學有基礎的大前提下，將電子商務專業學生的就業、升學培養納入學生職業發展培養體系中。在教學過程中，指導學生進行職業生涯規劃，選擇未來工作崗位及發展層次，做好直接就業或先升學再就業的準備。面向不同需求的學生有效地實施教育教學，文化基礎方面縱向創建多層次的文化基礎課課程標準，橫向設置個性化的教學實施模塊，并配套與之相適應的教學輔助資源庫;專業技能方面遵循學習認知規律，構建適應電子商務類職業崗位需求、基于企業項目的模塊化進階式課程體系。做好就業指導、升學考前輔導，將就業指導課程體系納入教學計劃內，貫穿學生三年的學習生涯，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和擇業觀，幫助學生準確把握電子商務行業就業形式，確立符合實際的就業期望;針對有升學意愿的學生，開展文化基礎分層考前強化、梳理、提煉，穩固所學文化基礎內容，提高學生就業和升學的競爭力。

中職電子商務專業學生的就業創業能力培養是一項系統工程，涉及學校教育教學的方方面面，應從市場行業需求、企業崗位需求、學生發展需求出發，制訂校企合作規劃，建立適應開展校企合作的教育教學組織方式和管理制度，深化校企合作，融入優質合作企業成熟的人才培養內容，共建實用的電子商務人才培訓體系，共建學生就業創業實訓基地，積極引入企業項目，帶領學生進行企業項目運營，激勵學生參與項目實戰實訓，鼓勵學生校內創業實踐，培養學生職業素養，提升學生就業創業能力。

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【基金項目】廣西教育科學“十二五”規劃2015年度廣西中等職業教育質量提升項目重大課題“電子商務專業建設與就業創業平臺融合的實踐研究”（2015JD103）。

【作者簡介】史碩江（1977— ），男，籍貫湖南常德，高級講師，現就職于柳州市第一職業技術學校;唐倩雯（1981— ），女，籍貫廣西柳州，高級講師，現就職于柳州市第一職業技術學校。

（責編 王悅之）