供電企業電力營銷管理策略與實施措施分析

劉斌

摘要：對于供電企業來說，電力營銷管理的效果與供電企業的持續有效發展有著密不可分的聯系，但是，現階段，很多供電企業對于電力營銷管理的重視程度還不夠，具體的策略實施也還不夠科學，而相關的理論研究也還不夠成熟，所以本文關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的研究探析是很有現實意義的。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理策略;實施措施

電力營銷管理對于供電企業來講是非常重要的，就像人不能脫離食物而生存。供電營銷是供電企業發展的核心，因此供電營銷質量的好壞直接影響著未來企業的發展，且隨著時代的不斷發展，供電企業電力營銷漸漸成為買方市場，為此只有在企業內部樹立科學的營銷理念，并根據市場需求迎合客戶需要，實施商業化的營銷管理策略，才能確保供電企業的長遠發展。

1新環境下電力營銷的意義與策略

電力市場營銷直接影響著電力企業的經濟效益。隨著電力體制改革的深入，電力企業的電力營銷工作越來越重要。電力企業在能源市場上的生存能力主要取決于電能的營銷。隨著社會的發展，人們對能源的需求越來越大，這對電力企業未來的發展既是機遇也是挑戰。消費者購買使用電能的多少是決定電力企業未來生存與發展的主要因素，之前等客上門的營銷模式在新環境形勢下已經不能滿足企業發展的需要。在新環境形勢下，電力企業應該以市場為導向進行營銷管理。隨著電力企業市場體制改革的不斷深入，在新形勢下電力企業的供需矛盾也日漸緩和，電力企業應把環保能源發展戰略定為企業的總體營銷策略，逐步改變市場營銷體制，營銷管理機構的設置要依據市場需求，主動開發各種電力需求大客戶，科學、合理地預測客戶的需求，此外還要積極進行新產品新技術的研發。

2供電企業電力營銷管理策略與實施

2.1樹立供電企業優質服務的品牌形象

一個好的品牌定位能夠闡明品牌精髓，確定能幫消費者實現的目標，從而有助于引導企業營銷策略的制定，將品牌植入用戶心中以使企業潛在利益最大化。供電企業應繼續構建清潔低碳、安全高效的能源體系滿足電力需求，以清潔和綠色方式塑造強勢品牌。保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象優秀，客戶綜合滿意度高，這樣供電企業將在社會公共服務行業中處于領先地位。深化優質服務和履行社會責任應是供電企業品牌發展戰略的重點。

2.2大力開拓電力市場

針對當前的社會主義經濟市場的大環境，供電企業必須調整策略，重視市場發展。根據市場的供需關系發展，不斷調整相應的企業發展戰略和產品研發方向。開拓市場的第一步離不開市場調研，市場調研作為企業發展戰略中的重要一環，既是市場發展策略調整的依據，也是發展策略制定最重要的數據支撐。首先供電企業要做到充分調研當地市場，針對不同地區、不用類型用戶，對用電量做完整的數據統計。并且根據類目的不同，將數據詳細分類以數據為支撐，在經過詳細的數據分析和對比后，在此基礎上將市場不斷細分。進而有針對性的做產品研發和戰略調整，不斷根據類目差別調整相應的服務，為用戶提供各種針對性的服務。不斷擴大電力銷售市場的份額，同時不斷完善供電企業的網絡架構，穩步開拓電力市場，實現供電企業的穩步發展。

2.3靈活規范的價格體系

企業的發展離不開客戶的支持，提升客戶體驗是企業發展的王道。在客戶用電服務中，應使用靈活規范的價格體系代替傳統電力價格“一刀切”的狀況。我國用電價格長期實行基本電價制度，隨著企業用電量不斷提高，電度價格也隨之提高，如何處理好兩者的關系是客戶關注的焦點。靈活規范的價格體系即是應對以上情況而實施的，依據新標準確定用電價格既體現科學發展觀，也滿足客戶心里。除此之外，供電企業也要建立相應價格體系：支持新能源改革，使客戶體驗不斷提升、完善。

2.4產品優化策略

在為企業進行供電服務時，供電單位應該注意對其用電質量進行保障，如保障企業用電高效性、用電的可持續性以及用電的可靠性等，滿足各大企業以及家家戶戶的用電需求，通過對電網的改造滿足高端用戶的需求，在不斷為用戶提供各類差異性電能的基礎上，全面的深入的對供電市場進行開發。

2.5完善營銷管理體系

電力營銷管理機制是否完善，首先必須要從做好企業內部職工的管理著手，針對供電企業內部職工，應當充分熟悉電力部門運營管理機制，提升職工綜合素質能力，確保電力資源安全，針對倒賣電力資源的行為應當嚴格懲治。其次應當進一步提升電力營銷管理工作人員的專業素質能力，增強其責任意識，確保營銷人員能夠在實際工作中認真謹慎，真心實意為客戶服務，防止因為自身疏忽而造成人為的操作失誤。最后，供電企業還應當強化對基層職工的管理，盡快建立健全系統化的獎懲機制，結合基層電力營銷管理人員的實際業績給予相應的獎懲。比如說針對因為操作失誤而造成電費核對出錯的職工給予一定懲罰，針對工作主動性較強，認真負責且業績較好的職工給予福利待遇上的獎勵。

2.6引進先進的技術手段，提高網絡信息管理水平

在網絡時代，供電企業要合理地應用各種信息技術手段，降低人員資源成本，增強企業的經濟效益。在供電企業的電力營銷過程中，要合理地應用各種先進的技術手段，充分地利用網絡資源，創新模式與手段。例如，可以通過多媒體技術進行市場宣傳，通過微信公眾號、微視頻等新媒體方式進行宣傳，引導人們正確合理地應用電力資源。企業可以利用大數據等信息技術手段調整電力價格，在降低成本的基礎之上增強企業的經濟效益。企業要投人資金研發與創新，應用先進的技術手段，有效地減少電能損耗以及浪費等問題，進而實現環保與發展的互利互贏。

2.7以科技為先導.積極推進營銷管理現代化進程

以電力營銷計算機系統為依托.通過建立業擴項目負責人制，形成以營業窗口為龍頭，集營業、咨詢、設計、施工、監督為一體的優質服務系統建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網站。并逐步發展成為以“網上申請、網上付費、在線咨詢”為內容的電力商務系統。靠科技創新，推進企業管理進程。通過科技手段.開展有效的經濟活動分析.達到管理關口前移的目的，充分發揮經濟活動分析的作用.找出問題的關鍵。研制、開發、完善“銀電聯網”實時收費系統，方便客戶繳費。

3結語

電力企業發展的好與壞在一定程度上決定著國家的經濟地位，雖然電力企業是壟斷性行業，但是也要有經濟效益來維持企業的正常運轉，高超的電力營銷策略可以為企業贏得經濟效益，總的來說，供電企業的電力營銷策略對電力企業的發展是至關重要的。希望本文的闡述對電力企業制定營銷策略具有借鑒性的意義。

參考文獻：

[1]肖利華.探析新時期供電企業電力營銷管理的問題及對策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.

[2]王曉亮.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探討[J].企業改革與管理，2016（16）：92.

（作者單位：國網內蒙古東部電力有限公司扎賚特旗供電分公司）