破解高難度談話

與員工進行有挑戰性的談話，永遠是管理者最艱巨的任務之一。通常，最穩妥的方法似乎是回避問題，很多時候，HR們甚至會寄希望于問題能夠自行解決。可是，結果往往會變得不可收拾。在此之后，又會為自己的放任自流而深深自責。

毋庸置疑，人是善變的動物，預測人們的行為變化是非常困難的。作為管理者，不能用單一的眼光和方法去處理問題，而是要用發展的眼光看問題，用系統的管理技巧和方法去處理每一件事情。

本書運用口頭溝通解決員工的績效問題以及行為舉止的合規問題。如果能夠通過口頭溝通盡早解決這些問題，那么至少從理論上講，就不必把事件升級到書面警告或是解雇的程度。

在致力于相互尊重的前提下，用負責任的姿態積極主動地解決問題，這也是在工作場合處理問題的原則，是體現公正、公平的關鍵標桿。

除此之外還要注意，無論是口頭還是書面的績效評估，都必須懷有善意的初衷，這樣才能鼓勵員工嘗試改變自身的行為，提高績效表現。許多管理者在運用這種方法后都發現，一旦使用正式的干預方式，員工的轉變就會帶來出乎意料的驚喜。所以，決不能簡單地認為這些績效考核只是“文件收集”工作，僅僅以此作為證明員工被合理解雇的證據。

本書的結構簡潔明了，涵蓋101個場景，每個場景都包括問題解決方案，還總結出了特殊場景下應使用的溝通范本及關鍵性語言。同時也會將溝通的關鍵點和雷區都羅列出來，以確保萬無一失。

總而言之，本書涵蓋了工作場所中最具挑戰性的談話，提供了專業的指導建議和技巧，并教會HR如何謹慎小心、步步為營地解決員工問題。如果HR們能夠結合自身的實戰經驗，達到運用自如的境界，那么會在維護公司利益的同時引導和提升員工的業績，實現雙贏，也能讓自身的領導力實現質的飛躍！

超大規模制造業的能力決定了中國的特殊地位，推動著中國與世界秩序的共生演化。本書透過相關一線研究，由表及里地探索中國制造業的真實力量與東亞制造業集聚區的演化邏輯，還展示了中國經濟與世界經濟秩序的未來可能性。

這是一本由快手CEO親自作序，并詳盡介紹快手發展、成長和成功之道的書。本書在新媒體形態不斷涌現的背景下，以快手公司豐富的案例為基礎，詳盡介紹了通過生產小視頻實現社交的相關經驗。

閉環思維，是指做事時要及時、認真給發起人反饋。對一個人的最高評價是靠譜，可總結為三點，即凡事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有反饋，最后成為一個閉環。

本書是塔勒布關于“不確定性”思想的集大成者，全書涉及面極廣，涉及國際關系、風險管理、統計物理學等領域。當前世界仍然處于“黑天鵝”的巨大影響之下，因而本書始終有著旺盛的生命力和閱讀價值。

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作者跨越了全球45個國家，進行了長達20年的調查研究，創建了成功影響他人的TOPS影響效果模型，并深入剖析了十種最有效的正面影響技巧以及四種負面影響技巧，幫助讀者通過智慧和策略獲得更大的成功。