中職文秘專業實踐教學問題與對策

李文芳

摘 要：文秘專業作為應用性專業，強調文秘人員應具備較強的操作技能和綜合素質。這就要求中職院校應建立健全學生實踐教學體系，落實實踐教學具體措施，不僅要從理論上加強理論知識的教學，更要從實踐方面提升文秘專業學生處理事務的綜合能力。

關鍵詞：中職 文秘專業 實踐教學

進入21世紀以來，隨著經濟社會的快速發展，社會對高質量文秘人才的需求量越來越大，層次也越來越高，文秘工作也日趨現代化、專業化和綜合化。文秘專業的培養目標是培養辦公室所需要的能夠獨立處理事務的綜合性人才，特別強調應用型和實踐性。這就要求該專業的人員應具備較強的文字和口語表達能力、現代化辦公操作能力以及待人接物的能力。為了提升文秘人員的綜合素質，避免課堂教學的局限性，必須在教學活動中拓展學生思維，提升學生思考問題、處理事務的能力，全面提高中職院校文秘專業學生的專業技能和綜合能力。

一、文秘專業實踐教學現存問題

1.教學模式單一

文秘專業在相當長的一段時間內主要采取傳統的教學模式，實行先上理論課，后上實訓課的方式，雖然設置了實訓的環節，但實際上更著重于理論知識的傳授，致使理論不能指導實訓。實訓課的教學方法不同于理論課，文秘實訓強調的是動手動腦，文案的策劃、檔案的管理等，需要學生手腦結合，而只注重理論的教學模式不利于學生實踐技能的提升。

2.教學過程僵化

雖然大多數學校開設了實訓課，但在實施過程中 “大幅縮水”，被其他課程占用、課時減少等問題普遍存在。還有一種情況是實訓流程一一被老師設定好，學生只需要按照老師設定的程序走就能“完成任務”。整個過程既不需要學生做準備工作，也不需要學生思考，實訓課過于“機械化”，學生的職業技能得不到真正提升。

3.實訓師資力量不足

職業院校師資缺乏，原因主要有兩個方面。一方面，從事文秘專業理論教學的教師大多是漢語言等文科專業畢業從事教學工作的，沒有相應的文秘知識儲備，大多是“現學現賣”，缺乏系統的秘書專業培訓，對秘書的職業技能掌握不準，經驗不足，很難對學生進行專業的指導。另一方面，企業秘書崗位的人員很難抽出時間參與學校教學。另外，學校從企業崗位上外聘來的教師，雖然有足夠的職業經驗和技巧，但缺乏教學經驗、教學技巧等，不能用科學的方法向學生傳授自己的經驗和技巧，也會影響實訓的效果。因此，“雙師型”師資的缺乏也是影響文秘專業實踐性教學效果的重要因素。

4.實踐環節重視程度低

中職院校招收的學生大多是15～19歲，現階段他們認為，就業距離自己很“遙遠”，貪玩的心思還比較重，在學習過程中也不重視專業知識的學習和專業技能的提升，多數學生存在“混文憑”以及“當一天和尚撞一天鐘”的思想，只是為了打發時間，因此對上實踐課也是“應付了事”甚至“曠課、翹課”，對實訓課的不重視導致自身職業技能得不到提升，當然職業素養也不會得到提高。

二、產生問題的原因分析

1.缺乏針對實踐環節的教研活動

隨著國家教育課程改革的深入，各種各樣的教研活動提高了教師教學能力、教學成績和教師的業務能力。但是多數職業學校對提高師資水平的實踐教研活動不夠重視，文秘專業也沒有開展相應的教研活動，學校相關部門也不太重視文秘教研活動的開展，教師沒有參加的機會和平臺，導致對文秘實踐教學的研究缺失，影響了實踐教學的質量和實踐效果。

2.校企合作機制不健全

企業是以獲得利潤為目的的，之所以不愿意參與到職業教育中，主要有以下幾個原因。首先，學生在企業實習，因對環境不熟悉，操作技能不熟練導致生產效率低，產品質量也得不到保證，影響企業利潤和聲譽。其次，學生到企業實習，增加了企業的一部分管理費用。另外，文秘專業的學生在操作過程中會接觸到企業內部比較私密的信息，很多企業為了自身發展不愿與外人分享，導致學生到企業實踐存在障礙。校企合作是有效提升學生實踐技能的橋梁，沒有形成一定的校企合作機制成為影響學生實踐效果的另一重要因素。

3.教師教育理論學習欠缺

從事文秘教學工作的一線教師往往被繁重的教學任務壓得喘不過氣，整天忙于上課、備課、批改作業、組織大小測試等，沒有足夠的時間去鉆研新時期有關文秘發展的教學理論。由于教師缺乏系統的教育理論，不能用理論指導自己的實踐，影響教師自身專業水平的提升。

4.忽視學生實踐環節管理

雖然國家相關部門要求完善實踐教學的硬件設施，但是多數院校還是缺乏規劃和管理。第一，沒有制訂針對實踐教學的教學目標、教學方案等，缺乏對實踐教學過程的指導;第二，實踐教學的內容陳舊，專業觀念落后，不能夠適應現代社會對文秘人才的要求;第三，雖然建立了實踐場地，但場地狹小、設施陳舊，影響實踐課的教學質量;第四，實踐教學評價標準不科學，不能對學生的任務完成情況進行針對性的指導，影響實踐技能的提升和實踐教學的質量。

三、文秘專業實踐性教學改革策略

1.豐富教學形式

（1）情景教學。情景教學是指教師根據教學任務的需要，使學生立足于情景之中，將學生分組，學生分別飾演不同的“角色”，讓學生身臨其境地體驗文秘所從事的日常工作的內容，在活動中提高動手動腦的能力，鍛煉學生思維能力、人際溝通能力和待人接物的能力。而且，在分組進行“角色扮演”時，各組之間還會學習其他小組的優點，可以相互借鑒，取長補短，同時要充分發揮教師的指導作用。教師在活動中要充分激發學生主動性，調動學生積極性，及時評價、肯定學生在整個活動中取得的進步，從而有效提升學生的綜合能力。

（2）實戰演練。文秘工作涉及范圍較廣，內容多且較瑣碎，工作質量的高低，直接影響下一環節工作能否順利進行。教師在講授完基本知識后，應“趁熱打鐵 ”讓學生積極投身于實際操作中，在操作中加深其對理論知識的理解，用學到的理論知識指導實訓實踐，對知識的學習內化于心，外化于行，操作時增強搜索、整理、歸納的能力，如文字處理、圖形圖像、視頻軟件的應用、文件的收發等具體任務的操作等，在實際動手動腦的操作過程中，真切體驗文秘工作的內容和專業技能要求。

2.加強企業實踐

要培養企業需要的文秘人才，學校必須與企業加強合作，為學生提供一個長期穩定的實踐平臺。校外實習和校內實踐有一定的差異。學生要獨立完成任務，就需要在企業進行一段時間的實習，在實習過程中獨立認真負責地完成工作任務，在實際工作環境中感受秘書工作的繁雜與瑣碎。校外實習是將實訓轉移到真正的“戰場”上，學生每天都處在文秘工作環境中解決不同問題，這有利于培養學生細心認真的工作作風，鍛煉學生的思維能力，加強人際溝通，提升辦事效率等綜合素質。

3.培養“雙師型”教師

文秘作為應用型專業，不僅要求教師具有豐富的理論知識儲備，還要具備一定的操作技能，成為“雙師型”教師。文秘專業教師應具有企業文秘工作經驗，了解行業發展前沿技術，對文秘專業有深入的研究。或者在學生實習階段，從有關單位聘請一些有經驗的文秘人員將自己對于文秘工作的感悟以及經驗傳授給學生，把行業內的新動態帶給學生，對學生實訓進行指導，同時幫助其他教師提高實踐能力和業務水平。有了雙師型教師隊伍，學生專業知識的學習和專業技能的培養才能收到實效。

4.加強實踐教學管理

學校要重視實踐教學。學校要制訂詳細的實踐教學計劃和評價標準。為了提升實踐教學的質量，要明確職責分工，如活動的策劃，誰負責撰寫文案，誰負責安排會議，把責任精確到每個人。教師對實踐教學的進展要有一個全面的把控，對實踐過程中出現的問題，要及時耐心地予以指導解決，提升教學質量。另外，要改善實訓環境，提高學生參與實踐的積極性，同時在實踐的過程中注意把學生操作技能和職業素質的提升結合起來，全面提高學生綜合素質。

參考文獻：

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（作者單位：天津職業技術師范大學）