生死訂單：一場(chǎng)和死亡賽跑的救援

□王海晉

“只是把商品攔下來(lái)有用嗎？”他常問(wèn)自己，在網(wǎng)上買不到一把刀一根繩子，屏幕那頭的自殺者可能隨時(shí)把自己塞進(jìn)車輪或是從天臺(tái)上跳下去。“你不賣給我，我就從8 樓跳下去。再過(guò)一會(huì)兒，等爸媽睡著了。”武綱是晚上接到平臺(tái)上的一個(gè)商家轉(zhuǎn)來(lái)的這個(gè)緊急求助，屏幕那頭是個(gè)12 歲的小姑娘。

像他干預(yù)的每一個(gè)自殺者一樣，武綱拼命在想這個(gè)孩子的樣子和她所處的環(huán)境，她是不是受了誰(shuí)的氣？或者說(shuō)一次考試沒(méi)考好？他接觸過(guò)太多這樣的情況，應(yīng)激狀態(tài)下試圖結(jié)束生命的人占了絕大多數(shù)，“很多時(shí)候他們心里住著一個(gè)魔。”武綱覺(jué)得自己不是在攔截商品，而是要把這世上所有的詞語(yǔ)、經(jīng)歷、情感、機(jī)智都攢起來(lái)去擊垮那個(gè)魔，魔鬼往前走一步，這世上就會(huì)多一個(gè)悲劇。這半年他們勝利了上千次，他和他的小伙伴們給自己崗位取的名字是：自殺干預(yù)師。

隱藏在訂單背后的呼救信號(hào)

“我活不下去了……”2019年12 月15 日晚上8 點(diǎn)，網(wǎng)店客服璐璐在網(wǎng)上接待了一位特殊的顧客。年僅12 歲的女孩婷婷咨詢?nèi)绾钨?gòu)買安眠藥，盡管相關(guān)處方藥早已在平臺(tái)上停止銷售，但因涉及此類商品，璐璐還是按慣例主動(dòng)詢問(wèn)其用于治療什么疾病。

“不是治病，我只是活不下去了。”女孩的答復(fù)令人擔(dān)心不已：“上次吃藥沒(méi)有成功，就想著換個(gè)方法。”

根據(jù)世界衛(wèi)生組織2014 年9月發(fā)表的首份預(yù)防自殺報(bào)告，全球每年有80 多萬(wàn)人死于自殺。時(shí)間已經(jīng)過(guò)去5 年多，這個(gè)數(shù)字尚沒(méi)有官方的更新，但不可否認(rèn)的是，最近幾年，自殺事件屢屢成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。