抗擊疫情也是對中國數字政務的大考

據新華社報道，此次新型冠狀病毒感染肺炎疫情中，無論是各類生鮮外賣、電子商務、在線娛樂及教育平臺流量大增而催生的“宅經濟”，還是隨著企業陸續復工復產，互聯網和信息技術企業開始“大顯身手”，無不凸顯數字經濟的重要性。數字經濟快速發展有利于保障當前生活生產穩定有序進行，減輕疫情對實體經濟帶來的負面影響。

疫情防控是對我國公共衛生體系建設的一場大考，是對我國經濟社會發展能力的一場大考，也是對我國數字經濟發展水平的一場大考。疫情發生后，各地居民大幅減少外出，以最大可能切斷感染途徑，足不出戶成為人們的主要生活方式，各電商平臺通過線上無障礙下單、線下無接觸配送的方式，解決了許多人的大部分購物需求。數字經濟支撐的數字生活，在疫情防控中發揮重要作用的同時，也暴露出了一些短板和不足，需要引起足夠重視。

為加強疫情防控，很多地方采取強制隔離、封閉管理等嚴格管控措施，客觀上使大量本地生活配送服務難以完成，甚至有些疫情不嚴重的地方，也要求本地生活服務企業疫情期間停止服務。這表明，為居民的數字生活提供保障的本地生活服務，不但配套基礎設施（配送點、自提點、自提柜等）不夠完善，生存和發展的環境也比較脆弱。

數字經濟以數字科技發展為支撐，數字經濟助力疫情防控，展現了我國數字科技發展的成就和前景。工信部數據顯示，目前全國191家公立醫療機構及近100家企業互聯網醫院，運用大數據、云計算、人工智能等數字科技在線義診疫情，緩解線下醫院壓力。北京市多部門與阿里合作搭建數字防疫系統，“北京通”APP及其支付寶小程序正式上線“智能疫情機器人”和“新型冠狀病毒肺炎防控”專欄，為用戶提供防疫知識、智能問診、就醫指南、官方發布等信息和線上咨詢服務。

疫情防控對我國數字經濟的大考，集中體現在對數字政務的考驗上。近年來，各級政府持續推進“放管服”改革，讓信息多跑路，讓百姓少跑腿，成為各地數字政務發展最接地氣的目標。疫情發生后，“少跑腿”更是各地疫情防控措施最基本的要求，也成為加快數字政務發展的強勁動力。多個互聯網平臺與政府部門合作上線抗擊疫情專題，推出聚合服務入口，讓用戶便捷獲取政務等服務。如支付寶推出“疫情服務直通車”專題頁，聚合資訊、本地生活、便民政策、在線辦事等服務，上線前7天共服務2.5億人次，減少5000萬人次出門，為居民“少跑腿”發揮了突出作用。

數字政務服務疫情防控過程中，也暴露了我國數字政務總量不足、分布不均（主要分布在440余個地級以上城市，有2000多個縣域服務欠缺，其中約2/3為空白區）、質量亟待提高等問題。

我國數字政務和數字經濟經受住這場大考，我國公共衛生體系和經濟社會發展經受住這場大考，我們就一定能遏制疫情蔓延勢頭，一定能打贏疫情防控阻擊戰。