用智慧破譯“家訪”藝術

程賽珠

為師十幾年，可謂見家長無數。家訪工作從早期的走入學生家庭，到現在更多的“電訪”“Q訪”“校訪”甚至“路訪”（學生家長在接送孩子路上遇到老師隨即了解孩子情況），意味著家校聯系方式的多元化。但無論哪種方式，老師與家長之間的關系是不變的，雙方交流的藝術性也是必需的。作為一位教師，與家長的良性溝通將有利于教師更好地開展班級管理工作。

曾目睹許多老師和家長并不和諧的溝通，家長不能體會教師的良苦用心，老師也無法站在家長的立場，去感同身受教育的復雜性，于是一言不合，便產生了種種誤會和矛盾。記得我剛到新學校，接手一個新的班級，學校、學生、家長一切都是新的，需要我一段時間的適應。也許是家長對“新教師”抱有一種必然的質疑，我也不例外地要讓某些家長放心不下，于是便有了和家長的一些“唇齒之戰”，至今記憶猶新，以至對家訪的藝術有了更多的感觸和敬畏。

家訪印記：一個從農村校轉學而來的學生，是班上拖欠作業的代表，成績和表現都在直線下降，我看在眼里，急在心上。在和其家長多次電話交流之后，發現他和同學之間又有了金錢往來，終于決定到他家看看。他媽媽在家，見到老師誠惶誠恐。而我在和其深入了解了該孩子在家學習情況之后，發現她總是把“忙、沒空管”掛在嘴上當擋箭牌，不禁便把他這段在學校的種種不良表現來個竹筒倒豆子。突然，我看到了屋里的電腦，腦子里閃過一個念頭：這孩子會不會是因為迷戀網游而漸漸忽略了學習呀？于是我說：“他是從山區來的……”話沒講完，只見家長的臉色一下變了，很唐突地一把拉過孩子狠狠打了兩下，邊打邊說：“你看，你是從山區來的，就是讓人看不起，還不好好學習，以后就更讓人看不起了。你這孩子，把媽媽的臉都丟盡了！”原來她竟以為我是因為嫌她孩子是山區來的，而故意來家訪找茬呢。我原本是想說：“他是從山區來的，會不會剛到這樣的新環境，接觸到網絡，容易入迷，因此影響了學習。”不料敏感的家長誤解了我說話的意思，于是有點“指桑罵槐”，拿孩子出氣了。于是，我趕緊跟家長解釋，終于緩解了矛盾，讓家訪順利進行。

反思及感悟：從這么一次家訪的小插曲，讓我對教師家訪時的說話藝術問題有了更深的感觸。所謂揭人不揭短，在某些特定情況下，也許原本非常客觀的現實卻成為某些人心中自認為的“短板”，一旦觸及便暴跳如雷。因此，作為教師在家訪之前也一定要如上課一樣備好課，包括備學生家庭情況，父母關系和諧情況，父母文化程度等，這將有利于更好地交流。如上述情況，就是沒有及時備課的問題，對其家庭情況不甚了解，說話時也不大注意避諱，恰恰也就擊中她心中最脆弱的那一塊，因此便有了對教師家訪動機的誤解。同時，也許正是我原先無所顧忌的“罪狀列數”已經在家長心中點起了一簇小小的火焰，到最后必然一觸即發。但無論是怎樣的藝術處理，我想都至少建立在“尊重”的基礎上，包括尊重家長，也在家長面前尊重孩子，保持家長在孩子面前良好的形象，同時保護孩子在家長面前的自尊心，將是雙贏的一種做法。在交流內容上多提方法和策略，少事件重復描述和主觀臆斷，語言盡可能以鼓勵為主，讓家長首先在心中對自己的孩子充滿信心，也覺得老師是十分了解自己的孩子的，因而產生信任感，并努力配合教師做好子女教育工作。在家訪過程中最不宜指責家長，以便引起不必要的誤會，而使得老師和家長之間的心理距離越拉越遠。教師也要注意自己的說話語氣，和風細雨式的傾心交談，會讓家長如沐春風，對教師有了更多的尊重與敬佩。

家訪是一門學問，更是一門永無止境的藝術。教師永遠應該謹記的是：一個學生也許只是你班上的幾十分之一，但絕對是這個家庭的百分之百，因此我們只能用百分之百的熱情和智慧破譯“家訪”這門藝術，并在諸多教育行為中把它作為一顆星星火種和家長共同點燃這個家庭希望的圣火。

（作者單位：福建省閩侯縣實驗小學 責任編輯：朱蘊茝）