精神科護理中語言溝通的技巧研究

王麗娜

【摘要】目的：探討語言溝通技巧在精神科護理中的應用效果。方法：將98例精神科患者分為觀察組（應用語言溝通技巧+常規護理）和對照組（常規護理）各49例，觀察兩組患者的護理效果。結果：與對照組相比，觀察組患者的護理滿意度（95.92%>77.55%）相對更高（P<0.05），而護理后的行為異常發生率（2.04%<16.33%）、言語異常發生率（4.08%<20.41%）、復發率（6.12%<20.41%）、焦慮自評量表（SAS）評分[（38.63±5.06）分<（47.97±4.74）分]以及抑郁自評量表（SDS）評分[（37.61±4.19）分<（48.65±3.71）分]相對更低（P<0.05）。結論：在精神科護理中，語言溝通技巧的正確運用，可以有效提升精神科護理效果，為患者的治療恢復提供良好的支持。

【關鍵詞】精神科護理;語言溝通;護理效果

精神科護理工作的開展過程中，應該考慮到患者的臨床特征，根據患者的語言、行為表現及其情緒變化，采取針對性的護理干預。在精神科護理中，需要重視語言溝通，深入了解患者的內心感受，針對患者的心理特點，進行心理疏導和情緒安撫。精神科患者往往存在嚴重的心理障礙，在思維邏輯、表達等方面存在異常，在一定程度上增加了護患溝通的難度。為了精神科護理工作的順利開展，并確保患者能夠積極配合，需要加強護患之間的語言溝通，注意溝通技巧的運用[1]。本研究通過對98例精神科患者臨床護理情況的觀察，探討語言溝通技巧在其中的應用效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料本組研究對象為我院精神科2018年3月～2019年6月期間收治的98例患者，行分組對照研究（觀察組和對照組各49例）。觀察組中，男女患者比例為20/29，年齡范圍為25～73歲，平均年齡（52.12±4.39）歲。對照組中，男女患者比例為23/26，年齡范圍為24～71歲，平均年齡（51.94±4.26）歲。基本資料具有可比性（P>0.05）。

1.2方法對照組患者在接受精神科護理的過程中，采用常規護理方法，根據患者的實際癥狀表現，實施針對性的護理干預。

而在觀察組患者的精神科護理中，則著重加強的護患溝通，運用語言溝通技巧，具體措施如下：

①情感支持：精神科護理人員應該呈現出良好的外在形象，能夠真誠、熱情的與患者進行對話、交談，面帶微笑，精神狀態輕松，能夠在一定程度上感染患者的情緒，緩解其緊張、焦慮的情緒。在工作中，護理人員應做到認真、精細，充分考慮患者的需求，及時為其提供所需的幫助，給患者帶來安全感，進而贏得患者的信任。護理人員能夠察言觀色，關心患者的心情，主動詢問其實際感受，并給予其鼓勵和安慰。對于患者擔憂的問題，護理人員需要作出詳細的解釋、說明。

②心理疏導：對于存在消極、負面情緒的患者，護理人員能夠對其進行開導和勸說，以引導為主。護理人員圍繞著臨床用藥、康復訓練等內容進行指導時，主要向患者提供建議，尊重患者的選擇，避免簡單、生硬的提出相關要求。同時根據患者的情緒狀態，采取相應的心理疏導辦法。對于情緒煩躁、興奮的患者，護理人員應該在語言溝通的過程中，轉移其注意力，避免刺激患者，注意溝通過程中的禁忌，防止激怒患者。對于情緒低落的患者，護理人員應表現的更加積極主動，營造輕松、愉悅的氛圍，尋找有趣的話題，激發患者情緒的活躍性。心理敏感的患者，護理人員需要給予其理解和尊重，與之產生共情。在精神科護理中，護理人員能夠表現出平和、冷靜，對于疾病的治療康復，能夠始終表達出積極、樂觀的態度，進而增加患者的信心。

2結果

2.1兩組患者的護理效果在精神科護理中應用語言溝通技巧后，95.92%（47/49）的觀察組患者對于護理效果感到滿意。治療恢復期間，2.04%（1/49）的患者出現行為異常，4.08%（2/49）的患者出現語言異常，6.12%（3/49）的患者出現復發的情況。在精神科護理中采取常規護理方法，77.55%（38/49）的對照組患者對于護理效果感到滿意。治療恢復期間，16.33%（8/49）的患者出現行為異常，20.41%（10/49）的患者出現語言異常，20.41%（10/49）的患者出現復發的情況。

2.2兩組患者的情緒控制效果在精神科護理中應用語言溝通技巧后，觀察組患者的SAS評分由護理前的（63.91±4.73）分降低至（38.63±5.06）分，SDS評分由護理前的（62.85±4.51）分降低至（37.61±4.19）分。在精神科護理中采取常規護理方法，對照組患者的SAS評分由護理前的（62.73±4.55）分降低至（47.97±4.74）分，SDS評分由護理前的（62.31±5.44）分降低至（48.65±3.71）分。

3討論

在精神科護理工作中，護患之間的溝通起到了十分重要的作用。精神科疾病的治療恢復，主要表現在心理和精神層面，通過有效的臨床治療和護理，患者在語言、行為和思維邏輯的異常改變可以得到糾正，幫助其恢復到正常的生活活動中[2]。精神科護理人員應該結合患者的實際情況，合理運用語言溝通技巧，采取情感支持、心理疏導等方法，緩解患者的精神壓力，減輕其心理負擔，獲得舒適、舒心的護理體驗[3]。護理人員能夠從中獲得患者的信任，可以更好的引導患者配合治療和護理工作，進而有效提升精神科護理效果，促進患者的良好恢復[4]。

綜上所述，語言溝通技巧的合理運用，有助于建立良好的護患關系，促進精神科護理工作高效、順利的開展，有效調節和控制患者的情緒，提高其治療依從性。

【參考文獻】

[1]周慧婷.心理護理及語言溝通在臨床精神科護理中的作用分析[J].醫學信息，2018，31（04）：174-175+178.

[2]趙娟，張莉斌，程俊香.流程化溝通模式對精神科開放病房病人護理服務滿意度的影響[J].護理研究，2017（36）：4715-4717.

[3]盧艷.護士共情能力培訓應用于精神科護理安全管理中的價值評價[J].中國衛生產業，2017，14（17）：92-93.

[4]張興麗.精神科心理護理中言語溝通技巧的應用研究[J].中外女性健康研究，2017（10）：155+157.