帶你走近社工一線

孟美杰

2019年12月23日，人民網發文《中國需要更多專業社工》，再次將社會工作帶入大眾視野。社會工作在全球已有一百多年的發展歷史，20世紀上半葉社會工作傳入中國，并逐漸在學校、老年服務、戒毒、社會救助等各個民生和法治領域發揮出重要作用。在這里，讓我們一起走近社工一線，從社會工作主要服務領域的角度出發，看看社工們平常主要在哪些地方發光發熱。

學校社工 —守護學生的健康成長

26歲的張云（化名）是一名學校社工。最近她所在的寄讀學校舉辦元旦游園會，她忙著策劃親子活動，準備物資道具，帶志愿者提前熟悉流程，顯得格外忙碌。但她說自己甘之如飴，比起這些辛苦她收獲更多的是感動和幸福。“青春期的孩子在跟父母溝通的時候常常有火星撞地球的情況，元旦游園會給家長和孩子們提供了難得的親密接觸的機會，通過一起玩游戲的方式，將父母和孩子的距離重新拉近。”她回憶起去年的游園會，“我們設計了一個背父母過障礙的游戲，有一位家長體格較大，不好意思讓孩子背，那個男孩子平時跟我們社工嬉笑玩鬧慣了，那天難得見他少有的堅持和認真，堅持背他父親過去。圍觀的家長跟孩子都不自覺地鼓起掌來，那位父親后來還跑過來問剛才有沒有幫忙拍照片的……”

除了在這些特殊的日子里設計活動和記錄觀察，張云所在的學校社工站還承擔著學生入校前自身狀態、社會交往情況和家庭情況摸底;學生情況的動態追蹤;以及學校教師的一些幫扶服務等工作。“除了我們通過平日觀察和聊天發展的個案，還有一些讓班主任頭痛的學生，也會轉介到我們這里來。我們會從家庭、同輩群體和心理狀況等方面全方位評估學生的情況，確定服務方案，幫助學生走出困境，守護他們的健康成長。有時候我們像‘偵探，‘潛伏在孩子們的朋友圈里關注著他們的一舉一動，有時候我們又是陪伴者，老師和學生的苦都可以跟我們訴一訴”。

醫務社工 —陪患者度過最艱難的日子

趙青林（化名）是一位在天津工作了五年的醫務社工。他的一天從跟隨醫生查房開始，從日常的查房、走訪中，他與患者逐漸建立信任關系，這也是醫務社工最基礎的工作。“一開始患者并不了解我是干什么的，覺得我既不是醫生也不是護士，自身的情況告訴我也白搭，”趙青林坦言，“之前一位患者一開始拒絕溝通，有次他跟病友說平常自己在床上躺久了不舒服，但家人和醫護人員都太忙了，沒人陪著下床溜溜腿”，青林經過病房聽到他的苦惱后就與他的主治醫生溝通，得到允許后主動陪他下床活動，從此拉近了他們的關系。后來這位患者還主動參加青林組織的患者支持小組，并在小組中積極分享自己與疾病斗爭的經驗。

醫務社工最重要的工作就是為患者和醫生搭橋建梁，提高患者的治療效果，提升治療體驗，維護醫患關系。醫務社工工作繁雜，除同患者和醫生溝通之外，還要協調安排志愿者工作，幫助有困難的病人就醫，為他們籌措資源等。醫務社工是醫生的伙伴和助手，是患者可以信任的伙伴，也是其他專業技術人員的合作者。

禁毒社工 —助“癮君子”重生

陳江仙（化名）是廣州第一位女禁毒社工，在禁毒社工這一行已經默默堅守了十年。十年間，她幫助許多“癮君子”放下包袱，重新出發。禁毒社工不只是帶戒毒人員定期報到、做尿檢和家訪，還要幫助他們解決生活困難。家訪的時候禁毒社工經常被拒之門外。之前陳江仙服務的一位案主，六次上門家訪都拒絕了她，后來陳江仙讓已經獲得社工服務的戒毒人員向該案主介紹社工，陳江仙和同事還在節日的時候送去祝福，最終感化了案主一家。后來陳江仙還陪他去人才市場找工作。

類似的故事還有很多，類似的社工也有很多。禁毒社工的出現為公安禁毒“減負”，有利于戒毒康復工作的開展;禁毒社工為戒毒人員及其家庭帶去希望，鼓舞他們放下包袱，重新出發。據了解，去年12月11日，廣東省首批禁毒社工人才培育基地已落戶梅州。

像張云、趙青林和陳江仙這樣扎根在一線的社工還有很多，他們活躍在精準扶貧、救弱扶殘等社會工作的各個領域。社會的快速發展和社會問題的復雜化都對社會工作和社會工作者提出了新的要求和期待。在服務對象層面，社工不僅解救危難、緩解困難，而且還激發潛能，促進發展。在社會層面，社工在解決社會問題的同時還擔負著促進社會公正的歷史使命。社會工作的服務領域隨著社會的不斷進步也在不斷擴展中，從關注困難群體到關注有需要的群體，從關注社會問題到關注社會和諧發展，當今的社會工作專業性更強、服務性更強。

相關數據統計，2018年我國社會工作者持證人員為32.7萬，2019年持證人員為44.05萬，登記社會組織超過81萬。社會工作有很大的發展空間，但就目前情況來看，社會工作還是一個新興的社會職業，社會大眾對它還不是很了解。因此，在社工自身加強專業技術和素養，用行動和實力說話的同時，還要大力宣傳社會工作這一職業的積極意義和作用，出臺相關法律制度，鼓勵更多的人才加入到社工行列中來。從而促進社工隊伍的壯大和專業化，更加有效地為社會發展奉獻智慧與力量，為推進社會各階層的福祉而努力！