“互聯網+”背景下醫院文化傳播路徑及策略探討

王清華

摘 要：在網絡和信息技術高速發展的時代中，微博、微信等媒體平臺得到了人們的青睞，使用人數越來越多，這種新型媒體傳播方式較傳統媒體來講更加方便快捷，能夠及時向人們傳遞最新的信息。醫院在自身的文化傳播過程之中也應該緊跟時代發展的步伐，積極利用新媒體技術來對自身的文化進行傳播和建設。本篇文章介紹了新媒體和醫院文化之間的聯系，同時介紹了“互聯網+”背景下醫院文化傳播的方式以及文化建設的主要措施。

關鍵詞：互聯網+;醫院文化;傳播

一、新媒體和醫院文化

在互聯網快速發展的時代中，人們傳統獲得信息的方式已經得到了改變，如今互聯網支持下的新媒體已經成為人們獲得信息的最主要方式。新媒體的發展為醫院文化的傳播帶來了機遇，這種傳播方式打破了傳統報紙雜志傳播信息的局限，利用新媒體來傳播醫院文化可以使更多的人成為信息的傳播者和接收者;同時，新媒體具有很強的時效性，能夠更好地為文化的傳播打下基礎，使醫院文化的建設更加具有內涵。除此之外，互聯網的發展也給醫院的文化傳播帶來了一些挑戰，最近幾年來，醫患矛盾越來越嚴重，很多醫患糾紛和醫鬧事件等都通過互聯網得到了傳播和發酵，使這些事件在社會中產生了非常嚴重的負面影響，也會讓人們對醫護人員的形象產生誤解等，這樣就不利于醫務工作的正常開展。

二、“互聯網+”背景下醫院文化傳播的方式

“互聯網+”時代的悄然到來，豐富了醫院文化傳播的形式。目前，常見的醫院文化傳播方式多種多樣，具體來說，包括以下幾個種類。

（一）利用醫院官方網站傳播

醫院的官方網站是代表醫院單位的一個平臺，可以最快的傳播最新消息，同時功能比較齊全，是可以展示醫院形象的載體。通常情況下，人們如果想要了解一家醫院，其中最為有利的一條途徑就是查詢醫院的官方網站。在傳播醫院文化的過程中，醫院官網主要起到的作用有以下幾點：首先，醫院官方網站的存在為文化的推廣提供了一個穩定平臺，醫院的官方網站是代表醫院權威的平臺，同時也是及時向廣大群眾展現醫院最真實狀態的網站。在醫院網站中，可以利用視頻、音頻或文字、圖片等形式來為人們全方位的展現醫院的政策環境以及人員信息等，樹立一個良好的自身形象，提高文化內涵，讓人們能夠更全面的認識這個醫院，提高自身的知名度和影響力。其次是可以及時發布和收集信息，使醫患關系更加融洽。患者可以及時登錄醫院的網站來獲取最新的醫療信息，了解醫院的服務理念，同時，醫院網站也可以根據信息回饋來了解的患者的真實需求，加強與患者的溝通。最后就是可以為患者提供咨詢和服務的平臺，利用網站中的在線服務等了解患者的需求，為患者提供更好的服務，從患者方面獲取意見和建議，同時也可以解決醫療糾紛或醫患沖突等。

（二）利用微博傳播醫院文化

微博作為一類頗受人們歡迎的社交媒體、網絡平臺，擁有龐大而穩定的用戶群體。醫院可以通過建立自身的官方微博來發布信息，通過這種方式展現自身的形象和技術，在微博中與粉絲進行互動也可以了解到這些粉絲的興趣愛好，從而發布更加具有針對性的信息來提高自身的影響力。在此基礎之上進行文化傳播和建設更能夠提高文化建設的效果，同時醫院也可以鼓勵工作人員開通自身的微博來及時和患者進行交流，不斷提高醫院自身的形象。

（三）利用微信傳播醫院文化

如今，微信已經成為最普遍的通訊工具，人們通過微信來相互聯系、了解信息、分享生活，醫院在開展文化傳播活動時，也可以利用微信所具備的這一系列優勢特征，開設微信公眾號平臺，以更為貼近大眾的方式，定期向人們推送文章內容，所傳遞的信息不局限于文字，還可以以圖片、音頻、視頻相結合的形式，更為全面的展現文化內容，將醫院的品牌文化進行深度宣傳。在微信中來傳播文化更加方便快捷，能夠讓人們隨時隨地了解到最新的醫院動態信息，從而為患者提供更全面貼心的服務。

三、加強互聯網在醫院文化傳播建設中的措施

（一）提高醫院文化建設的針對性

在利用新媒體對醫院文化進行傳播建設的過程中，首先，要掌握好員工的精神文化需求。文化的傳承主體是人，而文化的創造者同樣是人，我們必須時刻堅持以人為本的文化傳播理念，借助互聯網等多種多樣的形式強化醫院的文化建設水平，這樣一來，文化建設工作就能夠更符合員工的實際思想。除此之外，醫院還必須要提高自身在文化建設中的親和力，在建設文化的過程中，充分考慮到工作人員和患者的實際需求，這樣才能夠使員工和病人與醫院的文化建設產生共鳴，取得更好的文化傳播效果。最后，就是要加強文化平臺的服務功能，醫院所承辦的文化平臺是一個信息交流和互相學習的陣地，可以讓員工們不斷接受新的知識，從而為醫院文化的建設提供更多動力。

（二）引導醫院主流價值觀的傳播

為了使醫院文化的建設能夠取得更為優質的成果，就必須要合理應用新媒體來對現存的醫院文化進行提煉和概括，并非所有已有的文化都具備著繼續傳承的價值，在取其精華去其糟粕的同時，院方可以定期組織院內的工作人員參與到相關的文化主題活動當中，通過開展講座培訓，讓院內的工作人員獲得更多的接觸新文化的機會。同時，還可以在院內尋找優秀的文化傳承模范，給予人們共同學習的榜樣，更大程度上發揮醫院文化建設工作的重要價值作用。另外，醫院還必須要在建設文化的過程中做好宣傳工作，這樣才能夠讓醫院的文化價值觀得到廣泛的關注和認可，讓所有的員工和患者以及家屬對其有一個全面清晰的認識，同時，還可以為員工們的思想道德建設提供基礎。

（三）加強數字化建設

互聯網技術的飛速發展進步，使得醫院方面更加認識到了建立網站所具備的重要作用，而醫院的網站也逐步成為了醫院文化傳播的主流平臺。對于醫院的管理人員而言，故步自封、不知創新都意味著停滯不前，新媒體時代的悄然到來，要求我們能夠以新媒體的思維來看待文化宣傳活動，充分借助現代化的科學技術加強文化宣傳水平，使醫院的官方網站、微博或公眾號等成為文化建設的新陣地，只有這樣才能夠真正發揮出新媒體在如今社會發展中的優勢，讓人們在最短的時間內獲得最新最全面的信息，對醫院的文化有更全面的展示和了解，同時也可以及時關注到醫院的動態發展，讓人們能夠更好的去體會醫院文化。

結束語：

綜上所述，在新媒體技術的不斷發展之中，醫院文化的建設工作不僅面臨著機遇，而且也會有很大挑戰，所以醫院的管理人員就必須要認識到這一發展現狀，要在醫院的文化建設中掌握好正確的發展方向，并且及時利用最新的傳播手段來加強醫院文化的傳播和建設，營造出更好的文化效果，推動醫院的不斷發展。

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