基于微信小程序的校園一卡通設備報修系統設計

吳爽

摘要：校園一卡通設備種類繁多、數量龐大，出現故障時不易覺察，維修進度難以掌握，從而給一卡通設備的維修和管理帶來諸多困難和挑戰。本文提出基于微信小程序的校園一卡通設備報修系統設計方案，并對系統的主要功能和技術路線進行介紹。

關鍵詞：微信小程序;校園一卡通;設備報修

校園一卡通系統涉及在校師生的方方面面，其業務范圍包括宿舍門禁、餐飲消費、圖書借閱、超市購物、洗浴、熱水、網費、購電、考勤、會議等，實現了“一卡在手，走遍校園”，極大方便了師生的校內生活和工作。由于其設備種類繁多、數量龐大，應用遍布校園的各個角落，部分設備使用頻率大，實時性要求高，因此給一卡通設備的維修和管理帶來了很大困難，已然成為各個高校迫切需要解決的難題。

1 系統建設背景

隨著某校信息化建設的持續推進，校內信息資源的整合逐步增強，師生對校內服務部門的要求也越來越高，通過校園一卡通設備維修和管理情況進行分析，發現存在如下問題：

（1）報修方式比較單一，報修人員只能通過電話或現場報修，由客服人員進行記錄并通知維修人員處理，并且僅限工作時間;

（2）缺乏必要的技術手段支撐，雖然有自動巡檢系統，但是功能上有很大的局限性，無法檢測硬件問題，因此大多還是依靠人工巡檢，耗時長，效率低;

（3）故障處理實效性較差，大多數設備故障在巡檢時并不會被發現，只有通過師生的反饋才會得以暴露，如果無人報修，故障則會一直持續下去，導致設備長時間無法使用;

（4）校園一卡通設備種類繁多、數量龐大，系統上線運行已多年，大部分設備已進入維保期，老化速度加快，因此設備故障頻發;

（5）管理人員無法及時掌握維修進度，并未對維修記錄進行有效管理;

（6）缺少數據分析和風險監控，無法對設備的維修、更換記錄以及報修頻次進行統計和分析。

綜合以上分析，亟需建設校園一卡通設備報修系統來解決設備故障問題，提升學校的信息化服務水平。

2 系統主要功能描述

校園一卡通設備報修系統基于微信小程序，可以實時獲取和處理設備報修信息，高效、簡單，其主要功能包括：

（1）設備信息管理。基于校園一卡通平臺對所有一卡通設備的信息進行管理，規范設備編號、命名規則以及關聯關系，制定統一標準，根據設備所屬類型，對其所處位置、IP、啟用/停用時間、工作狀態等信息進行維護和展示。

（2）設備故障報修。將設備編號制作成二維碼貼于設備旁邊，出現故障時，直接掃描二維碼就可以快速進行故障報修，實現設備信息自動獲取、填充，只需選擇故障類型，簡要填寫故障內容、上傳照片即可，簡單快速。

（3）維修過程管理。管理人員通過微信管理端可以及時看到報修信息，了解設備故障情況，快速定位問題，下發給維修人員，維修人員可以快速到現場處理，方便快捷.

（4）維修進度監控。維修人員處理完成后，在系統確認，登記維修內容、維修結果以及維修時間;管理人員可以對維修過程進行管理，及時掌握維修進度，了解運維人員的工作狀態，對維修記錄進行有效管理，變向實現績效考核機制，提升工作效率。

3 系統的工作流程

校園一卡通設備報修系統的工作流程如下：

（1）報修人使用微信掃描需報修設備的二維碼（每個二維碼中均包含已加密的唯一標識信息），進入小程序;

（2）小程序識別、解析二維碼中的數據，通過微信后臺與服務器通信，獲取設備信息以及用戶信息，并在界面顯示;

（3）報修人確認信息無誤，填寫簡要說明并拍照、上傳照片，提交報修信息;

（4）系統管理員登錄報修系統后臺，確認報修后，轉發給維修人員處理;

（5）維修人員收到報修信息后，根據報修人提交的信息，判斷故障原因及處理方案，到現場維修;

（6）維修任務完成后，通過小程序在系統確認，報修流程結束;

（7）系統后臺定期對報修數據進行統計分析，自動生成統計報表和分析報告，便于管理人員全面掌控設備維修進程。

4 系統的優勢和特色

4.1 操作簡單，快捷報修

系統基于微信小程序設計故障報修入口，師生可以直接掃描二維碼進行故障報修，系統會根據二維碼的參數自動查詢和顯示設備信息，報修人只需進行操作的簡單，就可實現方便的快捷報修服務;而且，報修人無需綁定微信企業號，任何人員均可報修，沒有門檻限制。

4.2 開發簡潔，安全高效

系統前端基于微信小程序，利用微信的生態環境，用戶無需安裝APP，完全擺脫IOS和Android兩大移動平臺的限制;后端使用Python語言，基于Flask框架構建，開發簡潔，安全高效;前端和后端采用接口進行通信，以Json報文的形式完成數據傳遞，降低了開發門檻，縮短了開發周期。

4.3 流程化管理，移動化辦公

管理人員通過報修系統可以及時掌握每一條報修記錄的處理進度，根據難易程度、輕重緩急，合理調度維修人員進行處理，對于進度較慢或時間緊迫的任務可以追加人手，合理推進每一項任務的落實;同時所有功能均通過智能手機即可操作，擺脫了電腦端束縛，實現了移動化辦公。

5 結語

基于微信小程序的校園一卡通報修系統的建立，不僅將報修方式極大簡化，而且通過工作思路的轉變，變被動為主動，利用廣大師生自主提交報修信息，大大降低了維修人員巡檢壓力，提升了工作效率和師生滿意度;同時利用智能手機的普及，實現了移動化辦公，相信不久的將來，其應用會越來越完善和豐富，為高校的移動信息化建設提供借鑒。

參考文獻：

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[2]邵嘉誠，厲旭杰，林選，等.基于微信小程序的后勤報修系統的設計與實現[J].智能計算機與應用，2019，9（02）：108111.