精細化管理視角下辦公室后勤管理研究

潘朝敏

摘 要 衛生健康委員會在日常運行過程中不但需要高素質的人才，還需要規范的運作秩序，使各個部門嚴格按照要求有條不紊地開展工作。辦公室后勤管理水平的高低直接影響衛生健康委員會的正常運行，因此應將精細化管理理念合理地應用到辦公室后勤管理中，最大限度地增強辦公室后勤管理的實效性。本文分析當前衛生健康委員會辦公室后勤管理存在的問題，并根據實際情況，提出精細化管理視角下辦公室后勤管理的策略，為提升辦公室后勤管理水平提供可參考的資料。

關鍵詞 精細化管理 辦公室 后勤管理

辦公室后勤管理在衛生健康委員會的運行過程中具有溝通協調、承上啟下和后勤保障的功能，因此從精細化管理的視角開展辦公室后勤管理工作，能夠有效提升辦公室后勤管理的水平，促進衛生健康委員會工作更加順利地開展。

一、辦公室后勤管理存在的問題

在當前衛生健康委員會的辦公室后勤管理中存在一系列問題，嚴重影響辦公室后勤管理的水平。具體表現在下列幾個方面：首先，對辦公室后勤管理的認知不足。部分衛生健康委員會的辦公室工作人員只重視工作水平的高低，而沒有意識到后勤管理工作的重要性。衛生健康委員會的辦公室后勤管理工作者在日常的工作中常常以應付的心態，沒有全身心地投入本職工作，辦公室后勤管理工作在一定程度上很容易出現問題，嚴重影響衛生健康委員會職能的發揮。其次，缺乏責任意識。當前部分衛生健康委員會的后勤工作人員在日常工作中遇到問題的時候，以工作忙為由，沒有及時尋求解決問題的方法，缺乏責任意識。這兩個問題嚴重影響了辦公室后勤管理的水平，阻礙了衛生健康委員會職能的發揮。

二、精細化管理視角下辦公室后勤管理的策略

為了最大限度地提升辦公室后勤管理的水平，需要樹立精細化管理的理念，明確崗位管理職責，制定完善的辦公室后勤管理制度，切實做好對辦公室后勤管理工作者的監督與考核。只有這樣，才能夠將辦公室后勤管理的職責充分發揮出來。

（一）明確辦公室后勤管理崗位的職責

在精細化管理視角下的機關辦公室后勤管理中，需要明確各個崗位的職責，將責任落實到個人。其中，明確崗位職責主要涉及辦公室主任職責、辦公室副主任職責、機要員保密員職責、管理員職責等。首先，辦公室主任崗位主要負責辦公室后勤的全面工作，明確各個部門成員的具體工作職責;其次，制定辦公室后勤管理制度，使辦公室后勤管理工作有制度保障，使各項安排計劃有據可依;再次，辦公室副主任職責主要是在保證質量和效益的基礎上，始終堅持節約型的辦公室后勤管理原則，盡量減少辦公室后勤管理成本;最后，管理員主要負責各個項目的初步審定設計方案以及辦公室后勤管理工作的開展情況，提高辦公室后勤管理的水平。

（二）完善后勤管理制度

精細化管理視角下的衛生健康委員會辦公室后勤管理，主要涉及環境管理、物資設備管理、生活管理、安全管理、接待工作管理等事項。因此，為了真正達到精細化管理的目標，不僅僅只是在表面上進行，還需要有完善的制度來強化管理。例如在辦公室后勤管理過程中，對單位節能管理，可制定《采購與索票管理條例》《單位節能管理條例》《垃圾分類》等;對衛生健康委員會辦公室后勤環境管理，需要明確辦公室、個人辦公區域衛生的要求，著重監督重要場所的衛生等，從而真正達到提升辦公室后勤管理水平的目標。

（三）做好對辦公室后勤管理工作者的監督與考核

精細化管理視角下的辦公室后勤管理，為了最大限度地提升辦公室后勤管理的水平，需要切實做好對辦公室后勤管理工作者的監督與考核工作。通過將辦公室后勤管理工作的開展情況作為監督和考核管理工作者的重要內容，客觀公正地評價辦公室后勤工作者在日常工作中的成績，以最大限度地調動辦公室后勤管理工作者的工作積極性和主動性。同時，全面、準確地考核評價辦公室后勤管理各個不同崗位的員工，建立健全考核制度，采用科學的考核方式，不斷加大辦公室后勤精細化管理監督力度，嚴肅懲治辦公室后勤管理中出現的舞弊現象。

在考核辦公室后勤管理工作者的過程中，不但需要采用定期抽查和隨機抽查相結合的考核方式，而且還需要將定量分析和定性分析的考核方法緊密結合起來?？己伺c評價是緊密相連的，因此還應該采用形成性評價和終結性評價相結合的方式，合理設置考核內容，如職業道德、出勤情況、工作質量等。最后，還需要將考核結果作為辦公室后勤管理工作崗位聘任、評優、晉升和績效工資發放的重要憑證，從而最大限度地提升辦公室后勤管理的水平。

通過將精細化管理理念應用到辦公室后勤管理工作中，明確辦公室后勤管理崗位的職責，完善后勤管理制度，做好對辦公室后勤管理工作者的監督與考核工作，可以充分調動管理者的工作積極性和主動性，讓其全身心地投入辦公室后勤管理工作，將辦公室后勤管理工作的職能充分地發揮出來。

（作者單位為南京市衛生健康委員會）

參考文獻

[1] 顧惠芳.淺析新時期醫院后勤精細化管理的技巧[J].辦公室業務，2018（19）：183-184.

[2] 徐明.實施后勤精細化管理對醫院的積極影響探尋[J].辦公室業務，2018（13）：191-192.

[3] 王雪峰，郭永敬，鄧昌磊.加強干休所醫療保健工作精細化管理的幾點思考[J].中華保健醫學雜志，2018（05）：68.