抗疫，也是商業(yè)大考

沒(méi)有人預(yù)想到，2020年的開(kāi)春會(huì)遭遇這樣的情形。

新型冠狀病毒肺炎疫情不期而至，許多企業(yè)遭遇“黑天鵝”，特別是不少慘淡經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)，無(wú)疑雪上加霜。科爾尼的報(bào)告稱(chēng)，單是零售餐飲業(yè)，疫情將造成1.5萬(wàn)億-3萬(wàn)億元的經(jīng)濟(jì)損失。挑戰(zhàn)是客觀存在的，企業(yè)自救加上政府幫扶，許多人能熬過(guò)來(lái)，卻不會(huì)是全部。

然而，疫情造就的特殊場(chǎng)景，依然是有價(jià)值的，它撕開(kāi)了許多傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和模式的裂口，新生事物有更大的空間茁壯成長(zhǎng);它也暴露了許多商業(yè)領(lǐng)域的能力短板，提示我們?cè)S多不曾關(guān)注的機(jī)會(huì)，在醫(yī)療領(lǐng)域尤其如此。

高層說(shuō)，抗擊新冠肺炎疫情，是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的一次大考。就商業(yè)公司而言，這同樣是一次大考，考驗(yàn)日常運(yùn)營(yíng)的基本功、機(jī)遇降臨的應(yīng)變性以及短板暴露的修正能力。

危中尋機(jī)

真正的強(qiáng)者會(huì)危中尋機(jī)。

17年前，京東的創(chuàng)始者劉強(qiáng)東就是如此。2003年北京暴發(fā)SARS疫情，中斷他締造線下連鎖網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)程，嘗試在線上的BBS論壇上賣(mài)貨，獲得第一批電商客戶(hù)后，主動(dòng)避開(kāi)強(qiáng)敵如林的線下，全面押注線上，最終締造了萬(wàn)億GMV的電商巨頭。如果沒(méi)有那次果斷應(yīng)變，京東很可能已經(jīng)泯然眾人。

劉強(qiáng)東的故事更多是供給側(cè)的，只是偶然驗(yàn)證了電商的可行性。這次疫情，似乎觸動(dòng)的更多是需求側(cè)，許多早已有之的新興業(yè)態(tài)，突然迎來(lái)一個(gè)迸發(fā)的時(shí)間窗口，一下子成長(zhǎng)起來(lái)。

比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，疫情期間，京東健康在線問(wèn)診平臺(tái)剛開(kāi)通，日均問(wèn)診量迅速攀升到10萬(wàn)人次左右，高峰時(shí)段，1小時(shí)內(nèi)服務(wù)上萬(wàn)名用戶(hù)，這是日常沒(méi)辦法想象的。其高層評(píng)價(jià)，單是一個(gè)集中階段，就將市場(chǎng)教育的時(shí)間縮短5-10年，且撬動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，讓他們正視線上醫(yī)療渠道的價(jià)值。

比如生鮮電商，這是一個(gè)線上各種玩家久攻不下的領(lǐng)地，甚至被稱(chēng)作是線下業(yè)態(tài)最后一個(gè)堡壘，就在春節(jié)前，行業(yè)就有多家公司倒閉。然而，疫情令訂單暴增，且觸達(dá)了大量老年人群，以叮咚買(mǎi)菜為例，用戶(hù)日均增長(zhǎng)達(dá)到4萬(wàn)，其中自然增長(zhǎng)占比到達(dá)70%以上。

此外，在線辦公、在線教育這些討論多年的業(yè)態(tài)，也收獲了爆發(fā)式增長(zhǎng)。在線教育三家代表性上市公司——好未來(lái)、新東方、跟誰(shuí)學(xué)一度市值暴漲，尤其最后一家，即便遭遇做空，其間市值依然突破了百億美元。

甚至連自動(dòng)駕駛也獲得了機(jī)會(huì)，疫情期間，為實(shí)現(xiàn)“零接觸”，無(wú)人車(chē)開(kāi)始出現(xiàn)在多種應(yīng)用場(chǎng)景，支持全國(guó)疫區(qū)、隔離區(qū)的清潔消毒、送餐和物流智能無(wú)人化服務(wù)。這次疫情給了行業(yè)一個(gè)啟發(fā)，無(wú)人駕駛在交通領(lǐng)域的應(yīng)用尚需時(shí)日，在相對(duì)封閉的社區(qū)、工廠、醫(yī)院辦公樓等場(chǎng)所，卻可以從事類(lèi)似送餐、運(yùn)輸、清掃、消毒等簡(jiǎn)單工作，而且能做得不錯(cuò)。

然而，更關(guān)鍵的是，這次疫情收攬的用戶(hù)和場(chǎng)景，在回歸常態(tài)后，能否留存或者固化住，這才是真正的挑戰(zhàn)。以生鮮電商為例，大量老年人群本來(lái)上網(wǎng)習(xí)慣弱，又屬于價(jià)格敏感型，如何攏住他們？

許多創(chuàng)新模式的持續(xù)發(fā)展，還需要耐心，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為例，就可能涉及整個(gè)醫(yī)保體系的對(duì)接。

許多人認(rèn)為，2003年的SARS驅(qū)動(dòng)了線上零售的爆發(fā)式增長(zhǎng)，這確實(shí)驗(yàn)證了發(fā)展的可能性和想象空間。然而，當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)民尚不到6000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率也很低， 支付寶上線時(shí)間也是當(dāng)年 10月，劉強(qiáng)東拿到融資，則是4年后的2007年，又等了兩三年，京東和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物才廣為人知。

電商的真正爆發(fā)，是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完備、上網(wǎng)設(shè)備（PC、手機(jī)）普及率提高后才發(fā)生的，其間，國(guó)美、蘇寧的連鎖模式長(zhǎng)時(shí)間是零售業(yè)主流，行業(yè)也大浪淘沙，淘汰了很多人。因此，京東與SARS疫情固然有戲劇性的聯(lián)系，因果關(guān)系并卻沒(méi)有想象的那么緊密。

因此，疫情的特殊時(shí)期，打開(kāi)了機(jī)會(huì)窗口，考驗(yàn)的依然是企業(yè)本身的成色，比如，其戰(zhàn)略的敏感度、運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)健度、管理的精細(xì)度。同樣是快遞，這次順豐的口碑業(yè)務(wù)雙豐收，即說(shuō)明了這點(diǎn)。

見(jiàn)微知著

新冠肺炎疫情也是放大器，暴露了許多行業(yè)的能力短板，在治病救人的醫(yī)療領(lǐng)域，尤其如此。

最讓人揪心的是藥。

盡管阿比多爾、磷酸氯喹兩款常用處方藥進(jìn)入診療方案，我們也做了商業(yè)的解讀，老藥新用既安全又成本可控，有更大可及性，更符合國(guó)情，但是，抗疫期間，人們談?wù)撟疃嗍且环N在研的抗病毒藥物——瑞德西韋（Remdesivir），有WHO的官員甚至稱(chēng)，這是目前唯一一種治療新冠肺炎的特效藥。

這款廣譜抗病毒藥物是由美國(guó)吉利德科學(xué)（Gilead Sciences）開(kāi)發(fā)的，本打算是用于治療埃博拉和中東呼吸綜合征等疾病，已于2月3日在中國(guó)開(kāi)展臨床三期研究，結(jié)果預(yù)計(jì)在4月公布，吉利德自身發(fā)起的臨床試驗(yàn)，則最快要到5月才公布。

說(shuō)瑞德西韋是特效藥，或?yàn)闀r(shí)過(guò)早。然而，其出品方吉利德，依然值得我們欽佩。

這家美國(guó)藥企并不老牌，成立于1987年，也只有33年的光景，然而，其研究能力強(qiáng)，“爆品”迭出：1999年研發(fā)抗病毒藥物“達(dá)菲”：2006年上市第一款單片治療艾滋病藥物Atripla，將艾滋病變成了“準(zhǔn)慢性病”;2013年推出的重磅口服藥物“索華迪”，直接攻克了丙型肝炎。

相比之下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)做研究、具備硬核科技的醫(yī)藥公司依然太少。比如，在傳染病領(lǐng)域，鐘南山就不諱言，“重視仍然不夠，缺乏持續(xù)的科研研究，短期內(nèi)研發(fā)出一個(gè)新藥根本不可能，需要長(zhǎng)期積累”。

缺少長(zhǎng)期研究的，遠(yuǎn)不只是藥。

比如核酸檢測(cè)試劑領(lǐng)域，這次假陰性感染者頻繁出現(xiàn)、檢測(cè)效率也較低下，有專(zhuān)家公開(kāi)表示，“核酸對(duì)于真實(shí)病例的檢測(cè)率不到30%至50%”，很多人開(kāi)始質(zhì)疑核酸檢測(cè)技術(shù)臨床應(yīng)用價(jià)值，以至于使診斷業(yè)陷入20 年來(lái)的最大危機(jī)。有業(yè)內(nèi)人士即反思，2003年SARS 病毒之后，類(lèi)似冠狀病毒的試劑研發(fā)沒(méi)有延續(xù)下去，致使試劑匆忙上架，才如此被動(dòng)。

也因?yàn)檫@次疫情，我們發(fā)現(xiàn)，許多關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備原來(lái)如此有限。

以屢屢出現(xiàn)在急救場(chǎng)景的ECMO （體外膜肺氧合，即俗稱(chēng)的人工心肺機(jī)）為例，許多病人彌留之際，ECMO 是最后的期待，要緊關(guān)頭，能把一名病患從死神那邊拽回來(lái)，然而，全國(guó)存量只有約400 臺(tái)（不計(jì)港澳臺(tái)地區(qū)），由于主要設(shè)備和耗材依賴(lài)進(jìn)口，也進(jìn)一步抬高了使用成本，致使不能救護(hù)更多人。

而用于運(yùn)輸傳染病人的負(fù)壓救護(hù)車(chē)，全國(guó)一年的產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)量?jī)H在百余輛左右，以至于有關(guān)部門(mén)全力調(diào)集組織生產(chǎn)，廠商加班加點(diǎn)，依然難以生產(chǎn)充足的數(shù)量支援一線，致使病患流轉(zhuǎn)的運(yùn)力一度相當(dāng)緊張。

如果說(shuō)口罩、防護(hù)服的短缺，是需求量以百萬(wàn)、千萬(wàn)計(jì)，產(chǎn)能一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足，尚能理解，那么，這些醫(yī)療設(shè)備，全國(guó)的年產(chǎn)量甚至總存量居然都是以百計(jì)，多少還是有點(diǎn)令人吃驚。其中，有市場(chǎng)調(diào)節(jié)的因素，也有應(yīng)急物資準(zhǔn)備不足的原因，能反映一些問(wèn)題，也會(huì)創(chuàng)造不少機(jī)會(huì)。

疫情終會(huì)過(guò)去，留下的不少商業(yè)考題，需要花很長(zhǎng)時(shí)間作答。