華為智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議

胡冬雪

隨著電子商務(wù)逐漸成熟的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滲透到各行各業(yè)。手機(jī)行業(yè)作為一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展密切相關(guān)的一個(gè)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展自然也是走在了其他傳統(tǒng)制造業(yè)的前面。互聯(lián)網(wǎng)品牌在手機(jī)行業(yè)的快速興起和發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略也正逐漸成為一個(gè)重要的研究課題。本文以華為公司的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌為研究對(duì)象，提出華為公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施。

一、產(chǎn)品策略

（一）產(chǎn)品工藝創(chuàng)新

華為的P系列手機(jī)、MATE、以及榮耀等手機(jī)在產(chǎn)品工藝上有所突破，并取得用戶的好評(píng)。但是相對(duì)于國(guó)際廠商三星、蘋果等還是有較大差距。為此華為終端應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品工藝創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品牌度。

（二）硬件創(chuàng)新

華為海思芯片是華為智能手機(jī)的一個(gè)硬件亮點(diǎn)。在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)智能手機(jī)廠商中只有華為能夠自主研發(fā)手機(jī)芯片。自研手機(jī)芯片不僅能提升產(chǎn)品的知名度，更可以節(jié)省產(chǎn)品硬件成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理能力。華為海思處理器功耗低，性能強(qiáng)，信號(hào)處理好，但兼容性查是其不足之處。建議華為應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)手機(jī)芯片的發(fā)展力度，提升芯片質(zhì)量。同時(shí)可以考慮向其他手機(jī)廠商提供海思芯片，擴(kuò)大海思手機(jī)芯片的生態(tài)圈。

（三）減少產(chǎn)品種類，避免產(chǎn)品內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)過產(chǎn)品調(diào)整，精簡(jiǎn)了產(chǎn)品種類，但是華為仍有產(chǎn)品種類過多的現(xiàn)象，不同品牌中仍有競(jìng)爭(zhēng)的問題。華為應(yīng)該繼續(xù)用“以旗艦及樹立品牌，以中高端機(jī)型擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以精品智能機(jī)支撐規(guī)模市場(chǎng)”的指導(dǎo)原則作為其智能手機(jī)的產(chǎn)品策略，進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)品種類，加強(qiáng)每種產(chǎn)品的定界，避免產(chǎn)品內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。讓消費(fèi)能夠清晰的辨別各個(gè)產(chǎn)品的差異和特點(diǎn)，很容易選則滿足自己要求的手機(jī)。

二、價(jià)格策略

（一）以高性價(jià)比為主的低端手機(jī)定價(jià)策略

鑒于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能手機(jī)的主要使用人群的消費(fèi)水平并不高，但是市場(chǎng)份額大的形式，華為應(yīng)該提升這一塊的市場(chǎng)占有率。華為應(yīng)利用自己現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，特別是在芯片、通信方面的優(yōu)勢(shì)，打造出質(zhì)量?jī)?yōu)良的低端性價(jià)比手機(jī)。盡管從低端手機(jī)本身上賺取利潤(rùn)低，但是可以提升自己的知名度，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，此類消費(fèi)者將逐漸提升為更高端的消費(fèi)者，此時(shí)隨著用戶忠誠(chéng)度，產(chǎn)品知名度，已經(jīng)用戶對(duì)華為手機(jī)使用的習(xí)慣性等，將有利于他們轉(zhuǎn)向?yàn)槿A為中高端產(chǎn)品。

（二）以產(chǎn)品細(xì)分為特點(diǎn)的中端產(chǎn)品定價(jià)策略

中端產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)廠商的絕大部分產(chǎn)品都集中在1000-2000內(nèi)的，并且產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。由于處在這個(gè)消費(fèi)層次的消費(fèi)者，都有一定的經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)產(chǎn)品也有一定的自主偏愛度，他們主要是廣大的大學(xué)學(xué)生群體，白領(lǐng)階層、知識(shí)分子。產(chǎn)品的細(xì)分更有助于對(duì)這些消費(fèi)者的吸引。

（三）鑄造精品的高端產(chǎn)品定價(jià)策略

高端定價(jià)的產(chǎn)品一定要是精品，這樣才能是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)可其價(jià)格，消除消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的定位誤區(qū)。同時(shí)高端的精品會(huì)使整體的華為手機(jī)品牌度、知名度提高，拉動(dòng)其他中低端產(chǎn)品的銷量。而且高端產(chǎn)品的利潤(rùn)豐厚，使華為手機(jī)的產(chǎn)品溢價(jià)度提高。

三、促銷策略

（一）節(jié)制的饑餓營(yíng)銷手段

一定程度的饑餓營(yíng)銷手段，可以長(zhǎng)時(shí)間維持產(chǎn)品的關(guān)注度。但是大規(guī)模不斷的使用饑餓營(yíng)銷，則會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的購買積極性，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度產(chǎn)生懷疑。華為現(xiàn)有的熱銷產(chǎn)品從華為榮耀到華為 MATE，都在使用饑餓營(yíng)銷手段。從MATE的購買情況看，有很多的潛在用戶因?yàn)闊o法及時(shí)購買到產(chǎn)品，從而轉(zhuǎn)向蘋果和三星，這對(duì)華為來說是一個(gè)巨大的損失。為此華為應(yīng)提供產(chǎn)品的供應(yīng)能力，擴(kuò)大產(chǎn)品的產(chǎn)能，使用戶能較容易的買到心儀的產(chǎn)品。同時(shí)可以針對(duì)多次夠買都沒有買到產(chǎn)品的用戶給予較高的優(yōu)先級(jí)和優(yōu)惠使其在下次購買中更容易購買到產(chǎn)品，這樣更能維持用戶對(duì)產(chǎn)品的購買熱情。

（二）高互動(dòng)的微博營(yíng)銷策略

首先積極通過微博進(jìn)行各種促銷和創(chuàng)意活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體性質(zhì)，采用網(wǎng)絡(luò)段子、軟文、各種視頻等多樣的宣傳形式，擴(kuò)大微博營(yíng)銷的影響力。其次與微博各知名人物，建立良好的關(guān)系，利用微博大V的影響力擴(kuò)展提升華為品牌。再將微博信息發(fā)布分工明確化、專業(yè)化。然后使微博互動(dòng)更加積極，對(duì)粉絲的意見和建議要積極的反饋，從而給粉絲帶來良好的互動(dòng)。最后華為終端公司管理者在微博、微信上要有明顯的性格特征，要有一定的氣質(zhì)，而不是僅僅是手機(jī)的廣告宣傳者。通過管理者自身的影響力，給華為手機(jī)建立良好的印象。

（三）專業(yè)的網(wǎng)站營(yíng)銷

首先將華為手機(jī)官網(wǎng)作為智能手機(jī)銷售的主要陣地，將手機(jī)發(fā)布信息、各種粉絲活動(dòng)等第一時(shí)間通過官網(wǎng)發(fā)布。其次將官網(wǎng)積極整合論壇與商城之間的關(guān)系，是兩者之間形成良性互動(dòng)。最后從官網(wǎng)上提供準(zhǔn)確完備的信息，從手機(jī)產(chǎn)品的各種參數(shù)到手機(jī)的維修、手機(jī)配件的購買、手機(jī)軟件的升級(jí)等問題，都要給出準(zhǔn)確清晰的答案。

（四）更為高效的口碑營(yíng)銷

良好的口碑是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，口碑營(yíng)銷的傳播速度更快，影響范圍也更廣。華為公司應(yīng)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)能力的可能的口碑。（作者單位：沈陽師范大學(xué)）