我國C2C電子商務云物流發展策略探究

趙洪譽

近年來，隨著電子商務行業的快速發展，我國網絡零售業取得了顯著的發展成效。C2C電子商務的發展將是未來網絡零售業發展關注的焦點。本文從C2C電子商務發展和云物流模式這種新型的物流模式入手，分析目前C2C在我國物流中發揮的巨大作用，了解目前該行業的發展現狀和出現的問題，積極幫助該行業解決問題，為行業發展指出明確的發展道路。

一、重視人才發展，提高管理水平

無論在哪個行業，人才觀念的完善都是最為重要的一點，尤其是在新興行業。C2C電子商務云物流模式其實是一個個人買家賣家互相對接，中間平臺共享資源的運營新方法，但是這個方式的成立必須建立在完善的管理控制方面，也就是中間平臺的維護方面，比如說建立健全交易方式，交易規則，同時對于不良競爭和不良行為進行懲罰，這些規章制度以及在線支付安全，信息安全等方面的問題需要專業人士進行實現，不僅僅是編程人員，在線維護的高級工程師等也是非常需要的，人才的建設和完善能夠將以淘寶網為主的平臺的安全性等方面進行更好的建設。

目前，我國的眾多大型的電商平臺實際上只是做到了基礎，還不能達到更多更完美的建設，主要原因是因為各大平臺主要還是以盈利為主的，對于平臺完善性的建設和人才的引入等方面還不是非常的注重。另外，由于本國還沒有太多實際具備高級電腦工程師技能的人員，因此在人才的雇傭方面還存在許多的漏洞，人才短缺，平臺急功近利，大力宣傳“廉價”以及“快捷”已經不足以滿足電商平臺購物者的需求，C2C云物流模式的發展也因此受到了影響。

因此，想要快速的發展和完善C2C電商云物流模式的發展和更新，首先應該做到的就是保證人才短缺問題能夠得到及時的解決，建議電商平臺能夠在平臺建設方面做到以下幾點，首先保證有足夠的人才能夠實現平臺建設和發展的需求，比如編程和信息安全，以及在線支付的隱蔽性等等，保證以個人為單位的物流模式中的流動閉環中不會存在問題。其次，電商平臺應該提高平臺的經營準入原則，例如交保證金，違例處罰，以及更多地進行自營商品的推送等等，保證內部管理的完善性和內部發展的健全性。最后，在完善平臺人才建設之后，平臺在第三方物流公司的合作方面應該進行一定程度的篩選，選擇那些最適合平臺需求的物流企業，從物流方面真正做到快捷高效。

二、減少環節，解決多環節的成本問題

C2C電子商務云物流模式之所以能夠在現代社會得到青睞，主要原因還是因為這個模式的少環節化，因為減少了不必要的篩選，撿貨以及客戶信息管理環節，直接進行個人針對個人的物流模式，因此成本管理方面得到了縮減，但是環節還是有部分冗余的問題，平臺或者第三方企業，以及云物流模式的運營者方面，應該更加注重效率，減少成本，精簡不必要的成本，從根本上解決成本問題，將物流環節壓縮到最小的限度。

在傳統的物流模式中，物流到達消費者手中需要經歷多個環節，快遞物品也被多次分揀，這不但影響了物流傳遞的速度，而且導致了環節冗余，不但浪費人力物力，還減弱了物流行業的實際效應，消費者需要等待的時間被加長了，物流公司也需要承擔更重的管理/損耗以及人工費用。

在新興的C2C電商云物流中，傳統物流的各個環節被極大的剪切甚至去除了，只剩下必要的環節，極大的減少了中間環節的成本問題。

在C2C電商云物流模式中，由于消費和物流信息得到了集中的處理，因此物流被極大的提高了速度，最終實際上是消費者和電商經營者兩方的物流行為。但是，在這個閉環中，內部環節事實上還是沒有得到完美的精簡，在電商針對物流平臺的對接中，還存在許多的中間環節，而物流平臺自身的工作效率等方面的原因等也產生了許多“看不見的環節”，這些環節都在損耗著成本，如果C2C電商云物流能夠精簡這些環節，電商云物流的效率和費率就能夠降到最低，也因此在市場上得到更好的發展。

三、加快流速，解決配送速度問題

首先，電商平臺應該在選擇物流企業合作時更加的謹慎，保證選擇的物流平臺是具有完善配置的物流企業，這一點聚美優品做的比較好。在聚美優品的自營商品選擇物流系統時，不是固定的選擇一家，而是分散選擇，以地區為劃分，找到各地做的比較好的物流，實現從出貨到到貨一條線式的物流模式，極大的縮短了由于物流水平參差不齊造成的時效性問題。

其次，平臺應該更多的建設管理倉，保證出貨的即時性，這樣能夠快速的走上物流進程，加快流速。比如說聚美海外購物的海外倉的設置，在各地設置海外倉，當顧客進行購買后，平臺第一時間從海外倉直接出貨，而不需要經過額外的出貨時間，在出海關之后能夠直接和海關的快遞進行對接，不需要額外分揀，極大的加快了流速。

最后，物流企業應該在設備方面進行更新，比如選擇更為快速高效的大型貨車，或者選擇新型貨運方式譬如高鐵和航空運輸等等，加快自身運輸的速度。而電商平臺以及個人經營者在選擇時，也優先挑選那些保證運速的物流企業，或者消費者終端指定專門的物流企業等等，從篩選上選擇流速快的企業，用市場選擇的方式促進良性競爭，拉動整個行業的發展。（作者單位：沈陽師范大學）