基于BSC的制造企業戰略執行體系研究

吳晶晶?韓笑

當前諸多制造企業面臨著產能過剩、資源環境緊缺及貿易壁壘提高等問題，制造企業作為支柱企業如何實現戰略轉型升級，將企業可持續發展的戰略執行落地是亟待解決的問題，本文基于BSC的經典理論思想，圍繞戰略執行的三大支柱從目標設定、目標分解、目標監控等角度，探析制造企業戰略執行體系構建的方法。

一、引言

企業的戰略目標主要可分為三個階段，即制定戰略、實施戰略以及評價戰略，這三者均直接影響著戰略實施的效果，當前，BSC作為系統的戰略管理和執行工具，在戰略執行實踐環節諸多制造企業仍停留在績效考核工具階段，并沒有起到戰略溝通和戰略執行的作用，鑒于此，針對制造企業深度探析企業戰略執行體系的構建，具有重要現實意義。

二、制定清晰戰略管理架構

基于BSC的制造企業戰略執行體系建立，首要任務需要幫助制造企業形成一個以戰略目標為中心的經營管控體系，建立制造企業統一的戰略執行管控平臺，制造企業應立足于當前的發展現狀，對內部的領導層、群眾層、管理層展開深度訪談工作，統一各層級和各職能對戰略的理解與溝通、分解與執行、監控與分析、評價與改進，提升企業戰略的共識。同時，運用BSC體系從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度，將戰略轉化為目標、措施、指標和戰略舉措，逐步推進制造企業預算管理、目標管理、績效管理、流程優化與效率提升等管理體系的融合，同時，運用BSC導入戰略中心型組織框架，實現從戰略管理職能架構設計上滿足戰略執行的有效導入時機，提升制造企業的戰略執行力。

三、制定直觀戰略地圖

通過制定戰略地圖，可以有效地揭示了各維度戰略目標之間的因果關系，闡述了企業創造價值的業務流程。在BSC四個維度中，制造企業通過財務維度體現企業利潤增長的目標，同時設置企業收入增長和利潤率提高分目標;為實現目標企業需結合客戶維度，以“客戶思維”進行思考，提供客戶需要或關注的服務;客戶維度目標的實現則要求企業加強內部流程的控制，通過BSC內部流程維度，從客戶關注服務逆向追溯，提煉企業內部能夠創造客戶價值的關鍵流程;通過學習與成長維度將制造企業員工積極性和現有資源，逐漸轉化為有形產出，引導指導企業內部員工，對企業戰略的整個流程有充分了解，并使其認知自身工作在制造企業戰略中的價值和作用。

四、將考核與激勵結合

制造企業基于BSC的戰略，需要將其與激勵機制相結合，才能將企業戰略執行貫徹落實。在兩者結合過程中，應注意的是，BSC與激勵機制在制造企業的應用，其根本目的并不是為了懲罰、約束，而是通過正確的引導和鼓勵，使員工逐漸優化自己的行為。所以，BSC與激勵機制體系構建的科學性和完整性，最終均是促進企業員工更好的執行企業戰略，通過與薪酬體系結合，才能發揮出良好的效果。同時，績效考核體系在銜接薪酬體系過程中，針對此層員工而言，其思想理念中對物質激勵的重視度較高，所以涉及薪酬體系，必須要保證體系的公平性、合理性。此外，BSC結合薪酬體系過程中，應充分了解企業員工的需求，繼而給予針對性的激勵。通過基于業績的一致性薪酬機制進行激勵，始終貫穿戰略管理評價體系自上而下的理念，有力推動公司戰略執行。

五、協同戰略行動方案

結合BSC，通過導入戰略地圖等促進戰略協同和戰略執行的動態回顧管理機制，實現制造企業的長期與短期發展的平衡、財務與非財務目標的平衡、內部與外部目標的平衡及結果與驅動的平衡，從而更系統地從戰略管理的制定、評價、協同到執行全過程關鍵環節進行全面升級管理。運用BSC將戰略分層次地落實到可操作的戰略行動計劃當中，并設定具體的目標、衡量標準和指標;對于制造企業而言，每一個生產制造部門根據企業的BSC目標，制定與其相一致的長期計劃和指標體系，平衡其各項挑戰性工作。從目標客戶的選取、客戶需求的價值定位，到內部運營流程、客戶關系管理流程和創新流程結合制造企業戰略主題，服務企業層面的客戶，整合其他業務單元業務，并與他們協作來創造附加的價值來源，達成制造企業層面的協同效應，協同戰略行動方案。

六、結語

當前我國市場經濟體制改革，如果缺少清晰的戰略目標和可行性的戰略執行體系，那么則很難實現制造企業的可持續發展。因此，可通過制定清晰戰略管理架構、制定直觀戰略地圖、將考核與激勵結合、協同戰略行動方案等途徑，構建基于BSC的制造企業戰略執行體系，確保戰略的貫徹實施，促進制造企業健康長遠發展。（作者單位：南通理工學院商學院）

課題：江蘇省高校哲學社會科學研究項目（2019SJA1480）