共情護理對婦科門診患者負性情緒的影響

陳小玉　陳小蘭

【摘 要】目的：探討共情護理對婦科門診患者負性情緒的影響。方法：選取2018年3月～2019年3月我院門診接收的婦科疾病患者100例，隨機分為觀察組和對照組，各50例。對照組給予常規護理，觀察組在常規護理基礎上給予共情護理，觀察比較兩組患者的護理效果。結果：觀察組護理后SAS和SDS評分均明顯低于對照組（P<0.05）;觀察組患者護理滿意度評分均明顯高于對照組（P<0.05）。結論：共情護理能有效改善患者負性情緒，提高患者對護理服務的滿意度。

【關鍵詞】共情護理;婦科門診;負性情緒

【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

婦科門診是醫院門診重要專科之一，就診人多，病種復雜，常涉及女性生殖與性方面的話題，有其醫學特殊性。如何讓患者放心滿意，是門診護理的重要課題。共情是一種能深入他人內心世界，了解其感受的能力，是所有護患溝通的精髓[1]。將共情融入婦科門診護理，取得了很好效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年3月～2019年3月我院門診接收的婦科疾病患者100例，隨機分為觀察組和對照組，各50例。觀察組年齡21～69歲，平均（46.2±12.3）歲。對照組年齡19～67歲，平均（43.8±11.7）歲，均為婦科常見疾病類型如陰道炎、盆腔炎、子宮肌瘤，異位妊娠及其他類型。兩組患者在性別、年齡、家庭狀況、文化水平、所患疾病等比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組給予常規護理，包括做好心理護理、預檢分診、健康咨詢與用藥指導等。觀察組在常規護理基礎上給予共情護理，具體措施如下：①微笑服務：保持親切、自然的微笑，拉近與患者的心理距離，使患者感到護士的關心和尊重。②耐心傾聽：以病人為中心，用心傾聽，不輕易插話或評判;與其保持眼神接觸，及時了解患者心理需求，給予安慰和鼓勵，表達對患者的認同，提升患者信任[2]。③換位思考：多關心、體貼患者，準確感知患者內心世界，了解患者及其家屬的心理感受與需求，真正站在患者立場，體驗疾病所帶來的痛苦[3]。④共情體驗：應充分與患者共情，及時了解患者真實心理感受及需求，積極引導保持舒暢心態;告知患者疾病相關知識及不良情緒給治療可能帶來的影響，提高對疾病的正確認知，促進治療配合。

1.3 觀察指標 采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS），評定患者焦慮、抑郁情況。采用本院門診護理滿意度問卷調查，分別從門診環境、服務態度、健康教育三個方面，患者在完全理解下進行護理滿意度評價。

1.4 統計學處理 采用SPSS21.0統計軟件進行數據分析，其中計數資料采用以百分率（%）表示，組間比較采用X2檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 負性情緒比較 觀察組護理后SAS、SDS評分均顯著低于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義。

2.2 護理滿意度比較 兩組患者在門診環境方面滿意度差異無統計學意義（P>0.05）。觀察組對服務態度、健康教育等方面的護理滿意度（96%）明顯高于對照組（78%），差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

婦科疾病是女性常見的生殖系統疾病，發病率較高，一定程度上給患者帶來不便和身心痛苦，通常和女性生育與性生活關系密切。由于疾病的困擾造成患者身體和心理不適，以及就診過程中會產生不同的負性情緒，如多疑、急躁、緊張、焦慮等，極易引發醫療糾紛[4]。因此，做好婦科門診患者的護理顯得尤為重要，常規護理方法已不能有效滿足患者健康需求。

共情護理是一種對他人情感、情緒的感知和體驗，要求護理人員通過溝通、傾聽、表情觀察等方式了解患者真實的內心世界，及時換位思考，尊重、理解其感受并給予相應的情感支持，幫助其宣泄內心的苦悶，給予正確及時的健康引導，使其思維回歸正常，從而促進其康復。大量研究表明，共情護理有助于緩解患者精神壓力，有效改善患者負性情緒，消除其疏遠感以及孤獨感，提高患者就醫感受和護理滿意度[5]。因此，對婦科門診患者實施共情護理效果顯著，能有效改善其負性心理，提高患者診療配合;同時促進良好護患關系的建立與發展，值得臨床推廣和應用。

參考文獻

莊敏.共情護理對全子宮切除病人身心康復的影響[J].護理研究，2014.28（11B）4036

黃慧珍.共情護理對提高急診服毒患者置胃管成功率和時間有效性的研究[J].臨床護理雜志，2015.13（4）：27-29

王變麗，朱廣玲等.共情護理對靜脈血栓患者負面情緒及癥狀困擾的影響[J].中華現代護理雜志，2014.20（17）：2116-2118

林飛英.共情護理對急診患者不良情緒及治療配合度的影響[J].實用臨床醫藥雜志，2016，20（2）：50～53

董曉光.共情護理對抑郁癥患者抑郁情緒及生活功能的改善作用，2016年6月第22卷[當代醫學]94～95頁