基于社會網絡分析的MOOC討論區中社會性交互個案研究

郄瑞麗 鐘衛

【摘 要】 MOOC的低完成率已成為制約其可持續發展的一個重要因素。本研究以中國大學MOOC平臺上的《教你如何做MOOC》課程為例，運用社會網絡分析法對該課程討論區中的交互數據進行分析，并從整體網絡、中心度、核心——邊緣結構等方面對該課程學習群體的社會性交互情況進行詳細分析，得出相關結論。根據研究結果，本研究建議從關注不同學科背景學習者的特征，激發學習者的自我效能感;加強教學過程的引導，增強學習者的網絡定位感;建立良好的評價機制，激勵學習者積極參與等方面來增強MOOC平臺社會性交互效果，從而提高MOOC學習者課程完成率。

【關鍵詞】 MOOC;討論區;社會性交互;社會網絡分析

【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 2096-4102（2020）01-0075-04 開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

一、引言

MOOC （Massive Open Online Course，大規模開放在線課程）自2008年提出以來，以其免費提供豐富的學習資源、學習者不受時空限制以及其“大規模、開放性和網絡化”等優勢和特點，吸引了眾多學習者。掀起了一股席卷全球的“MOOC風暴”，顛覆了傳統的教育教學模式。數據統計顯示美國三大MOOC平臺之一的Coursera目前已開設了540門課程，其用戶注冊人數已達到543萬。然而，賓夕法尼亞大學研究生院統計數據指出Coursera平臺的16門課程的平均完成率僅有4%，國內水平也大體相似，完成率只占注冊總人數的5%。如此高參與率的背后卻是MOOC學習者課程的低完成率，并且這已然成為制約其可持續發展的一個重要因素。MOOC作為遠程教育的一種新形式，和遠程教育的本質特征一樣，教師“教”的行為和學生“學”的行為在時間和空間上是分離的，這限制了學習群體社會性交互行為的發生與持續發展，降低了交互質量。而社會學習理論指出“學習過程本身就是一個交互的過程”，學習者通過“個性交互”與“社會性交互”來實現知識的增長與情感的維系，并且有效的社會性交互可以促進學習者個性交互。筆者通過調研多個MOOC學習平臺中的課程開展情況，發現在MOOC學習中，學習群體社會性交互質量不高、交互效果不好是導致MOOC課程低完成率的一個重要因素。因此，MOOC的建設與未來發展除了關注知識性、技術性的實現，更要聚焦于交互性，尤其是人與人之間的社會性交互。而MOOC課程討論區作為教師與學習者、學習者與學習者交互的主要場所，成為評價其社會交互性的重要方面。

社會性交互指人與人之間的信息傳遞和思想交流，包括“學習者與主講教師或輔導教師、學習者之間、學習者與咨詢顧問，以及學習者與家人、朋友、同事等任何有關遠程學習問題的‘面對面交流，或者通過技術手段，如郵件系統、音頻會議系統、音頻圖像會議系統、視頻會議系統、計算機通信、計算機網絡等，與上述人員之間進行模擬的‘面對面交流”。本文提到的社會性交互包括教師與學生的信息交互、學生與學生的信息交互以及學生與學習資源的交互。在國內，遠程教育領域中社會性交互研究主要集中在交互環境、交互特征、交互行為、交互評價、交互模式、交互效果、交互策略以及社會性交互軟件的應用等方面，以MOOC為對象進行社會性交互研究的文獻很少。因此，筆者選取中國大學MOOC平臺，用社會網絡分析法對MOOC平臺社會性交互情況進行分析，進一步探討造成MOOC課程低完成率的原因。

二、社會網絡分析與樣本選取

社會網絡分析這幾年來極其引人注目（Felmlee，2003），并且已經成為一種比較普遍的研究社會過程和問題的研究方法（Wasserman & Faust，1994）。社會網絡分析使用距離、密度、中心度、社群圖、派系等概念評價網絡不同的屬性，被視為是研究社會結構的最簡單明朗、最具有說服力的研究視角之一。王陸教授認為虛擬學習社區中的學習論壇（BBS）是學習者的第一對話空間，因此，MOOC平臺討論區的關系數據成為社會網絡分析的重要數據來源。

目前，國內發展比較成熟的MOOC平臺有中國大學MOOC、華文MOOC、好大學在線等，本研究選取中國大學MOOC平臺，選擇注冊人數排在前列、運行良好的《教你如何做MOOC》作為個案進行研究，該課程從理念和實踐兩個維度來提升學員設計和開發MOOCs課程的能力。《教你如何做MOOC》課程開課時間為2018年8月06日——2018年9月25日，課程主要學習內容有六章，每章結束之后都需要完成相應任務，注冊人數為3877人，共有19個交流討論區，113個主題帖和1310條討論回復帖。本研究采用社會網絡分析（Social Network Analysis，SNA）對該課程討論區中的交互數據進行分析，并從整體網絡、群體密度、中心度等方面對該課程學習群體的社會性交互情況進行詳細分析，探討造成MOOC成員低完成率的原因及促進MOOC學習者有效交互的策略。

三、對MOOC討論區成員之間的社會性交互分析

（一）整體網絡分析

針對發帖者與回帖者的數據，利用Excel2010形成了94×94的互動關系矩陣，構建“發帖者與回帖者關系1-模矩陣”，用UCINET工具對關系矩陣進行二值處理。在該矩陣中，XAB=1表示成員A對成員B的發帖產生了直接聯系，比如回復、評論等操作;XAB=0表示成員A對成員B的發帖沒有任何操作，A與B之間沒有聯系（成員A位于行，成員B位于列）。從發帖者與回帖者關系1-模網絡圖可以看出成員之間有一定交互，體現了一定的群體網狀結構。但該MOOC課程討論區群體交互的密度為0.0292，其值遠小于1，說明該網絡的密度非常稀疏，其成員之間的關系非常松散，聯系也不緊密（見圖1）。

從圖1可以看出，度數中心度排在前三位的是“教師”“黑龍江農墾八五四萬娜”“光明浴身”，在社會網絡中，這三個人相對于其他行動者而言處于中心位置。中間中心度是網絡圖中一個點與其他點間隔的程度，中間中心度最大的是“教師”，說明他在整個社會網絡群體中是其他學習者的中介和橋梁，他的行為直接影響著群體的互動，“黑龍江農墾八五四萬娜”和“光明浴身”的中間中心度分別排第二、第三，說明他們在這個群體中也發揮著比較重要的橋梁與中介作用。但是在采樣的94個學習者之間，有42個學習者的中間中心度為0，差異性較大。“教師”“黑龍江農墾八五四萬娜”“光明浴身”的接近中心度也是排在前三的。在有向網絡圖中，據圖2分析得出“教師”的點出度為0，點入度為92，“黑龍江農墾八五四萬娜”的點入度為3，點出度為32，“光明浴身”的點出度為16，點入度為8。可見，“教師”的點入度最大，說明在該網絡群體中參與討論的成員會主動與其交流，他是該群中最受歡迎的人，“黑龍江農墾八五四萬娜”的點出度最大，其在社會網絡中最活躍，在交流討論的過程中能積極主動地與其他成員聯系。總之，“教師”“黑龍江農墾八五四萬娜”“光明浴身”三個人的三種中心度值均比較高，在網絡學習空間中的影響最大（見圖2）。

（二）MOOC討論區成員交互質量分析

古納瓦德納將社會性交互分為5個階段，并提出在線學習交互模型，本研究參照古納瓦德納的交互模型以及嚴亞利、黎加厚教授提出的教師博客交互程度編碼方案，對MOOC討論區的回復內容進行整理歸納，分析成員之間的社會性交互質量。筆者選取表1中的113條主題帖的回復內容進行意義劃分，共得到1280條分析單元。對該1280條分析單元進行歸納結果如下表1所示。

從表1可以看出，屬于第一階段的分析單元最多，有1190個，大部分是對某一觀點的描述或對其他成員觀點的認可，占總分析單元的93.0%，說明該課程討論區中幾乎全部的交互內容都屬于第一階段，交互程度屬于淺度交互。屬于第二階段的分析單元有58個，占總分析單元的4.5%，屬于第三階段的分析單元有18個，占總分析單元的1.4%，第四階段和第五階段的分析單元占總分析單元的1.1%。可見，該課程討論區中的社會性交互程度很低。

總之，該MOOC課程討論區的社會性交互質量處于非常低的水平，分析其原因大致有以下幾方面：1.學習者來自全國各地，學習背景存在很大差異;2.單純通過網絡交互實現和傳統課堂一樣的交互效果，存在一定難度;3.評價機制不完善，社會對MOOC證書的認可度不高，MOOC證書的獲得與學習者的個人因素（例如學習的自覺性、持久性等）有很大的正相關性;4.參與MOOC課程的學習者大部分為在職人員，學習精力有限。

四、研究建議

通過以上分析，筆者建議從以下幾方面提高MOOC課程討論區社會性交互質量：

（一）關注不同學科背景學習者的差異性，激發學習者的自我效能感

參與MOOC課程的學習者來自不同的領域，具有強烈的自我提升意愿、終身學習的意識、不同的學習起點和學習風格，因為對學習內容具有共同的追求而聚到一起，組成學習共同體。學習共同體是一種具有生命性和成長性的組織，但當前MOOC課程中的學習者雖然組成學習共同體，其組織凝聚力卻不高，比較松散。只有真正實現在場和在線的有效統一，才能使學習共同體成為真正意義上的學習型組織。而在網絡環境中，學習者對學習媒介和學習環境的認同感直接影響到學習者的學習態度，具有積極態度的學習者一般具有較高的自我效能感，群體核心參與者的自我效能感較高，他們能很好地控制自己的學習行為和學習結果，不易受外界因素的干擾，更不會輕言放棄。因此，只有激發起學習者的自我效能感才能更好地讓學習者參與到群體互動中。

（二）加強教學過程的引導，增強學習者的網絡定位感

網絡定位感是指學習者對自身在網絡學習中所處的系統位置和心理位置的理解，以及對獲得所需資源所需要的學習策略和學習活動的理解。網絡定位感高的學習者能清楚地認識自身所處的位置，明確自己的學習目標，合理選擇學習策略，學習過程不受無關信息的干擾，學習效率較高。網絡群體中參與性高的學習者網絡定位感高，邊緣參與者的網絡定位感低，面對遠程學習中較難的學習內容，網絡定位感低的學習者不能有效理解學習內容及控制自己的學習過程，這也是一部分學習者放棄MOOC學習的原因。MOOC課程教學設計者在設計學習內容時，應以學習者易理解的方式呈現，適當對學習者進行引導，加強對學習者的反饋，多組織網絡合作活動。

（三）建立良好的評價機制，激勵學習者積極參與

在網絡環境中學習者可以使用微信、QQ等交互軟件進行交流，與傳統教學相比，師生之間進行信息交流的形式有限，在MOOC平臺中師生之間只能通過討論區發帖、回帖的形式來交流，因此學習者之間的互動較少，彼此之間顯得比較冷漠。MOOC課程評價標準一般可以由模塊測驗、作業、期末考試幾個部分組成，其中作業占的比例較大，教師可以適當增加討論區在最后成績中所占比例，建立發帖規則及激勵制度，鼓勵廣大學習者發帖、回帖，使學習者真正參與到MOOC課程的討論中。在當前中國教育的大環境下，MOOC證書尚不能得到廣大機構的認可，被社會接受是一個漫長的過程，如果MOOC證書能和現行大學學分相結合，相信這種新型的網絡教學形式一定會被更多的學習者選擇，真正實現大學“無墻化”發展。

（四）加強MOOC討論區主題帖的管理，實現深度交互

在MOOC討論區中存在大量重復內容的貼子，而討論區本身不能過濾掉這些相同的或者與學習內容無關的帖子，學習者因閱讀這些重復的、無用的內容浪費了寶貴的學習時間，使交互處于淺度交互的水平。為了避免這種情況的發生，需要討論區管理者制定相應的發帖規則，使發帖者在發帖時嚴格按照規則，對于不遵守規則的發帖者給予一定的懲罰，一定時間內不能再發帖。討論區管理者應加強對主題帖內容的審核，使討論區中的討論內容真實有效，盡量貼近主題學習，實現學習者之間的深度交互。

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