信息化教學模式在國際貨運代理課堂中的教學設計與實施*
——以服裝整箱出口海運代理業(yè)務報價為例

□ 石秋霞，周 蓉

(武漢職業(yè)技術學院 商學院，湖北 武漢 430074)

國際貨運代理是物流管理專業(yè)核心學習領域課程，課程特點是專業(yè)性較強且知識覆蓋面廣，教學特點是理論與實踐相結合，所以在教學中存在這樣一些問題：學生雖然對課程學習感興趣，但是沒有相關工作經(jīng)歷，所以對有些知識點較難理解；學生專業(yè)基礎不同，課堂上教師難以一一指導；考核方式單一，缺少過程性考核數(shù)據(jù)。針對這些問題，信息化教學模式可以提供很好的解決方案。本文以服裝整箱出口海運代理業(yè)務報價為例，在對課程內容和學情進行分析的基礎上，將信息化資源與教學過程深度融合進行教學設計，加強與學生的課堂互動及課下交流，有效地提高了教學效果。

1 教學情況說明

1.1 教學內容分析

國際貨運代理課程根據(jù)運輸方式和某地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)兩個維度，劃分為5個學習情境，如圖所示，在每個學習情境中，根據(jù)企業(yè)真實業(yè)務流程設計若干教學任務，并對每個教學任務設有過程性考核項目。服裝整箱出口海運代理業(yè)務報價選自情境一服裝出口海運代理的子任務一，是貨運代理操作員必備的技能之一。課程所用學材是世界技能大賽貨運代理賽項技術文件和企業(yè)真實業(yè)務脫敏的案例。

圖1

1.2 學情分析

本任務授課對象為高職物流管理專業(yè)大二學生，就業(yè)崗位群為國際貨運代理操作員。學生經(jīng)過三個學期的專業(yè)學習，已經(jīng)具備一定的專業(yè)基礎知識、計算機操作和網(wǎng)絡學習的能力，對感興趣的東西，愿意動手做。對于服裝整箱出口海運代理業(yè)務報價具有如下特點：①有基礎但掌握有限。學生們學過運輸管理、報關與報檢等相關課程，但是相關知識多數(shù)同學并不能熟練運用。②感興趣但害怕難度稍大的挑戰(zhàn)。學生們對貨運代理工作感興趣，但是遇到挑戰(zhàn)大一點的困難容易選擇逃避。

1.3 教學目標

基于以上分析，本任務的教學目標如下表所示，概括來說就是：分析需求，核算報價，制作報價單，即：收集業(yè)務信息，分析客戶需求，并根據(jù)客戶需求進行報價核算，然后制作報價單，在此基礎上提高學生溝通能力和團隊協(xié)作能力。

表1

1.4 教學重難點

本任務的教學重點是普通貨物整箱出口海運代理報價核算。難點是普通貨物整箱出口海運服務費用核算。

1.5 教學策略

1.5.1 教學方法

課程主要采用工學結合，任務驅動，自主探究學習的教學方法，輔以講授法、演示法等教學方法，并實行課前準備，課堂實施和課后提升的教學流程。

1.5.2 信息化技術應用

課前課后使用長風網(wǎng)教學云平臺、學習通手機APP，QQ等，做好課前預習、課后鞏固。課堂實施在物流管理信息化教室“未來教室”進行，結合學做網(wǎng)國際貨運代理課程平臺，學生邊做邊學，完成三個教學活動。課堂實施展現(xiàn)了做中學，做中教，學生為主，教師為輔的工學結合的教學理念，同時，信息化資源多多樣性、趣味性，激發(fā)了學生學習興趣，突破教學重難點。

2 教學過程組織

“服裝整箱出口海運代理業(yè)務報價”教學用時180分鐘，4學時，教學過程分為六個階段：獲取信息、制訂計劃、討論決策、階段實施、檢查評價和拓展提升。具體安排是：獲取信息和制定計劃在課前完成，拓展提升在課后完成，其他三個階段在課堂完成。

2.1 課前準備

獲取信息和制訂計劃在本部分完成。學生登錄學習通手機APP，查收課前學習材料，包含一份根據(jù)企業(yè)真實業(yè)務脫敏處理的案例材料(合同、裝箱單和發(fā)票等)，若干國際貿易和國際運輸相關基礎知識的視頻資源、文字資料及一份課前任務單。本環(huán)節(jié)設計了三個教學任務：一是國際貿易及國際運輸基礎知識測試。基礎知識測試可在學習通平臺上直接完成，系統(tǒng)自動評分。每位學生最多可以進行5次測試，系統(tǒng)按最高分計入學生平時成績。學生也可以根據(jù)測試結果，在平臺上查閱教師上傳的相關資料有針對性的復習，并可與老師互動。二是閱讀案例材料，獲取案例信息，填寫出口貨代服務需求登記表。因為下發(fā)的案例材料都是英文的，每位學生英文基礎不一樣，為了提高課堂效率，更好完成課程目標，要求學生認真閱讀案例材料，熟悉材料內容，并填寫出口貨代服務需求登記表。三是思考整箱出口海運代理價格構成。

學生在平臺上在線學習了相關知識后，可在系統(tǒng)中累積經(jīng)驗值，作為平時成績的一部分，從而督促學生完成預習。

2.2 課堂實施

2.2.1 討論決策(20分鐘)

教師向學生展示學習情境，引出本次任務“服裝整箱出口海運代理報價”。打開合同、發(fā)票、裝箱單等案例材料，就材料中的一些重要信息與學生進行互動，從而進一步熟悉本案例的基本信息。接著教師在學習通中下發(fā)討論任務：普通貨物整箱出口海運代理的價格構成有哪些，要求學生在學習通上作答。教師以學習通詞云功能將大家的答案展現(xiàn)在大屏上。同時，引導學生分析總結出正確的價格構成。

2.2.2 階段實施(130分鐘)

2.2.2.1 教師講解(30分鐘)

教師在系統(tǒng)中下發(fā)報價單模板和其他報價相關案例材料(船期表、船公司的海運報價單、貨代公司服務費用清單等)，并給學生詳細解釋這些表單欄目的意思。要完成這份報價單，首先需求解決的問題有兩個：一是本票業(yè)務所需的集裝箱的規(guī)格和數(shù)量的確定；二是船公司的選擇。

教師先通過兩段微課，分別展示集裝箱的類型、規(guī)格和尺寸及貨物不同擺放方式對集裝箱裝載數(shù)量的影響。以學習通為媒介，發(fā)起搶答，答對的同學給予積分獎勵，調動學生積極性。然后，教師講解，如何計算集裝箱數(shù)量。

對于船公司的選擇，教師組織學生討論，引導學生得出一般從船期、成本、資信和服務等幾個方面綜合考慮的結論。

2.2.2.2 實際制作(100分鐘)

本環(huán)節(jié)要求每位同學登錄學做網(wǎng)國際貨運代理課程平臺，完成平臺上“報價、接單”子任務下的活動一“制作出口貨代服務需求登記表”和活動二“計算并選擇集裝箱的箱型和數(shù)量”、“選擇船公司”和“制作報價單”幾項工作。學做網(wǎng)國際貨運代理課程平臺，是本校教師自主開發(fā)的，以貨代員典型工作任務轉化的學習領域課程。課程根據(jù)運輸方式和本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)兩個維度，劃分為5個學習情境，每個學習情境則根據(jù)不同運輸方式下的實際工作流程來設計子任務。每個子任務的課業(yè)文本，則不僅考慮了學生的認知規(guī)律、課程的學習目標、基于典型工作任務的學習任務，而且也考慮了世界技能大賽的技術文件的考核要求。學做網(wǎng)課程平臺的界面分三個部分，中間是大大的工作臺，需要學生做的工作放在這里，左側是活動描述和支撐材料(案例材料、相關知識點等)的鏈接，右側是任務樹(只顯示已完成的部分)。根據(jù)網(wǎng)站設置，學生只有完成上一步的任務并保存提交后，才能查看下一步任務。學生在工作的時候，可以一邊工作，一邊隨時調取自己所需的學習資源，邊學邊做，滿足了不同學生的需求，真正實現(xiàn)了學中做，做中學和因材施教。

對于任務完成較早、較好的學生，可以完成任務：了解世界主要港口和知名船公司。了解世界主要港口和知名船公司，才能更好為客戶規(guī)劃運輸路線，節(jié)省運輸成本，更好服務客戶。其他學生課后完成該任務。

2.2.3 檢查評價(30分鐘)

教師在學做網(wǎng)后臺選取幾份有代表性的作業(yè)，向大家展示。請學生點評錯誤可能的原因，提出正確的方法和結果。以此鍛煉學生分析問題、解決問題的能力和溝通表達能力。然后教師下發(fā)標準答案，大家自行對標檢查，查找錯誤，分析原因，及時改正。

2.3 課后拓展

利用學習通平臺在線測試，學生自己完成理論學習的考核；利用平臺拓展能力模塊，學習世界主要港口和知名船公司；通過設置過程性考核，促進學生課后自主練習。從而督促學生自主學習，強化學生技能、以考促學。

3 考核評價設計

課程的每一個環(huán)節(jié)都設置了考核評價方法，且各有功效。課前預習，學生完成測試，可以在學習通上得到一個分數(shù)，閱讀案例材料和學習相關資料可獲得相應經(jīng)驗值，計入平時成績，督促學生預習。課堂中，與老師互動，將獲得課堂積分；實際制作提交的幾份表單，都可得到一個分數(shù)，體現(xiàn)課堂教學效果。課后提升，過程性考核，督促學生課后練習。

4 教學效果與反思

多種信息技術的運用，讓學習突破了時間和空間的限制，讓學生更興奮，接收信息量更大。多種考核方式的運用，層層遞進，旨在督促、檢驗和提高學生。多種教學方法的運用，因材施教，工學結合，強化學生主體，確保學生掌握普通貨物出口的海運報價。互聯(lián)網(wǎng)+手機+教學，讓教學事半功倍，但是也要注意手機其他功能對部分學生注意力的分散。

5 總結

要培養(yǎng)高素質的貨運代理人才，必須進行專業(yè)改革和教育創(chuàng)新，改變滿堂灌的教學方法。信息化教學模式作為信息技術與課程整合的一個有效途徑，能夠有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，對全面提升貨代人才具有重要作用。