高校“電子商務”課程線上教學的實踐和改進方法

袁素紅

(安徽師范大學皖江學院 安徽 蕪湖 241008)

“電子商務”課是高校經濟管理類的常見課程，在線上教學的背景下，該課程以其互聯網特色能較快地融入線上教學的“潮流”中，使傳統教學中的學生組織、教學管理、綜合成績考核等環節發生大的變化，但在實施中也明顯發現一些不足，需要進一步信息化教學改革。

一、“電子商務”課程的線上教學的內在特征

“電子商務”課程成為高校經濟管理類各專業的核心課程或主干課程，各類教材眾多，名稱不一，有《電子商務概論》、《電子商務實務》或直接命名《電子商務》。此課程具有強烈的互聯網色彩和運用路徑，在日常教學、實訓過程中能夠較快適應信息化教學手段，各地高校紛紛結合信息化教學手段，相對于其他課程是處于線上教學的“排頭兵”。在近幾年的各高校“電子商務”課程線上教學實踐中，能夠判斷出該課程的所具有的內在特征。

(一)“電子商務”課程能夠快速適應網絡教學平臺

“電子商務”課程能以其互聯網的親和力較快融入線上教學，教師能夠在線上教學平臺上傳送資源、發布作業、檢驗學生學情等。能夠利用超鏈接等方式延伸各種網絡資源，甚至可以模擬電子商務平臺進行演習實操，使學習更加直觀明了。線上教學平臺的一些功能也和電商平臺相似，各種美圖和網絡處理技術能夠輔助“電商”人才的技能提升。

(二)“電子商務”課程宜采用綜合性的線上教學平臺

“電子商務”課程內容涉及面廣泛，要求學生具有綜合性技能，在知識體系呈現綜合性特征，因此，在線上課程中，需要充分利用線上教學平臺的各種功能，把圖文、課件、音頻、視頻、互動活動、作業、測試、評價、反饋等功能等多樣化的教學資源綜合運用起來，呈現一定的節奏感，這樣才能使受眾學生不感到視聽疲倦。

(三)“電子商務”課程的網絡資源豐富

關于“電子商務”的理論和實踐，網絡上具有豐富的資源和案例。一些電商平臺的經驗之論壇或案例都可以成為課程資源，使線上教學平臺內外可以融合起來。其他的專業講師視頻資料也可以相互借鑒對比，以期啟發思路，豐富電商實操技能，從而將教學過程中的知識模塊和技能訓練模塊有機結合起來。

(四)“電子商務”課程實訓環節本身就是線上教學

電商專業學生學成之后，大部分是從事電商事業，實習實訓環節一般在真實環境中進行訓練。進入諸如“淘寶”、“京東”、“當當”等電商平臺真實練習，能夠快速檢驗學習效果，通過實戰反饋，能夠得到檢驗和改進。“電子商務”課程實踐性強，電商平臺本身就是一種真實的線上教學，讓學生真實練習和實踐，能夠真正做到了做中學、學中做。

(五)信息素養是相關專業大學生的重要素質

信息素養是當代大學生應具有的主要素質，它包含較為豐富的內容，諸如利用信息工具及資源的能力，能夠識別信息、加工處理信息，并且基于信息啟發和創造的能力。學習“電子商務”課程的相關專業學生信息素養應有較強的信息意識，熟練處理和引用各種有益的網絡信息，并基于初步信息認知產生出一些聯想和創新，甚至還充分對信息世界的好奇心和道德感。這些素質融合為一體，應成為學習“電子商務”課程的相關專業學生的重要素質。[1]

二、“電子商務”課程線上教學中存在的部分問題

(一)網絡平臺選擇不恰當

線上教學需要選擇適合的網絡平臺，這種平臺既要方便學生進入系統找到“教室”。一般而言，線上教學平臺的選擇適中為好，應能滿足基本教學要求。但是，有的教師選擇平臺過于追求“高大上”、功能復雜、程序繁多，硬件條件要求高，使學生不易熟悉掌握，上課時問題頻出，影響教學質量。

(二)翻轉課堂的重視度不夠

“電子商務”課程內容繁雜，涉及多學科領域，需要對教學過程進行綜合協調。任課教師可能基于習慣思維等原因，期望在課堂中“畢其功于一役”，對翻轉課堂的教學功能重視不夠，未能在平臺上把課前、課堂中和課后的教學環節協調聯系起來，造成教學效果單板和低下。同時，有部分學生對翻轉課堂的運行有一定程度的不理解不主動的情緒，認為這平添了學習任務，甚至認為是做“無用功”。

(三)網絡平臺綜合性功能運用不協調

一些教師偏好自己的教學模式，對綜合性網絡教學平臺的各種功能有厚此薄彼的現象，從而使線上教學的綜合性、整體性效果大打折扣，未能充分發揮學生的感知潛力。有的教師對線上教學平臺進行了不適當的裁剪，忽視綜合性功能，也很難展現出翻轉課堂教學模式。還有一些教師在采用網絡資源時選材不恰當，有粗枝大葉之嫌，也凸顯其自身內功不足。

(四)師生互動性易疲軟，學生易開小差

“電子商務”課程教師理應增強互動性、實踐性，但有些教師偏向傳統教學模式和教師形象，仍然一口氣講到頭，唱獨角戲，做一言堂，常常把這一習慣延伸到線上教學中，使教學過程明顯缺乏師生的互動性。再加上師生在空間上的分離，更加使學生無所顧忌，易開小差，教師也難以有效控制和監督。

(五)線上教學中學生外部環境不易控制

線上教學活動中，教師是關鍵，但圍繞學生的社會環境也是重要因素。例如在疫情期間進行線上教學，教師不可能全過程監督學生真實的動作和狀態，學生常常在無監督的環境中顯得比較散漫，一些家長對這樣的現象也是聽之任之，沒有形成家校合力。

三、“電子商務”課程線上教學的改進路徑

(一)加強硬件建設，優化教學環境

在疫情期間，各校在原有信息化教學探索的基礎上采用了各種線上教學平臺，這是個良好的現象。由校方出面聯系合適的線上教學平臺，諸如“超星學習通”、“藍墨云班課”等線上平臺，具有較高的教學運行性能。學校單位和各專業教師應該拓展自身的硬件實施，可采用多平臺結合的方法，學生也應提升自己的智能手機或臺式電腦的相應功能，從而適應線上學習。各方要創設一個良好的線上教學平臺環境，做到信息流暢，教學活動能夠順利進行。

(二)注重聯系實際，創新教學內容

在疫情刺激下的線上教學風潮中，“電子商務”教師應順勢而為，掌握線上教學技術，提升信息素養。應根據課程教學大綱，密切聯系實際，制作生動的微課、速課和視頻等，以音頻視頻資料為紐帶，把各個教學要素、環節連貫起來，創新一系列教學內容。教師在講解“電子商務”課程中，一方面要緊密聯系當前真實的電商案例，熱門的電商平臺案例在互聯網上能夠便捷鏈接到，方便同學們揣摩。同時，還可以虛擬、分解或點評電商案例演繹過程，引入網絡環境中多元素材和表現方式進行師生互動式教學，使學生能夠清晰直觀地了解到電商操作的內部結構、科學規程和誤區。

(三)運用翻轉課堂等模式，設計科學的教學流程

翻轉課堂主要特點就是拓展時間空間限制，把教學過程前后延伸成課前、課中和課后三個時間段，在每個時間段中精煉設置一些教學模塊。采用翻轉課堂模式能夠更好信息化教學發展趨勢，“電子商務”課程教師更應該趁著互聯網趨勢，針對傳統教學中難以理解的內容以多媒體方式直觀地表現出來，使學生得到感性認識和理性認識的一致。甚至結合在“淘寶”、“京東”或其他C2C等平臺創設真實或模擬的網店運營，來配合翻轉課堂教學模式，課前教師可說明知識點的難點、重點和易出問題，激發學生探知；課堂中可通過小組討論、教師精要點評，教師解析也要貫徹書本理論要點，使學生進一步習得理論知識；課后布置作業、完善實操過程，并監督和評估學生的學習效果，形成對翻轉課堂效果的反饋。[2]

(四)關注學生主體，改進教學環境

“電子商務”課程教師在進行線上教學中，一方面把自身的知識內涵、情感態度、分析能力傳遞給廣大學生，另一方面也應想方設法地關注學生的生活學習狀態，圍繞學生的主體性，打造一個適合學生的溫馨的線上學習環境。教師在與學生互動教學過程中，教師應擺脫高高在上的“布道者”形象，轉變為“導演型”、“導師型”的角色，引領學生主動探究學習知識，啟發思維和智慧。社會和家庭也應盡力創設一個良好的線上學習環境，大學生在線上學習中，不應被不良因素所影響，家長應該理解學生的學習條件和情緒，促使學生轉向主動探究的學風。