美國(guó)公共圖書(shū)館代際項(xiàng)目的認(rèn)知調(diào)查

苗美娟

0 引言

在老齡化問(wèn)題不斷加劇的背景下，國(guó)外涌現(xiàn)出促進(jìn)世代融合的新模式——代際項(xiàng)目(Intergenerational Programs，IPs)，即“在老年人和年輕人之間創(chuàng)建的有目的和持續(xù)的資源和學(xué)習(xí)交流社會(huì)工具，從而產(chǎn)生個(gè)人和社會(huì)利益”[1]，包括非親屬關(guān)系的老年人和年輕人、祖父母和孫子女代際項(xiàng)目?jī)煞N類(lèi)型。2011年9月，國(guó)際圖聯(lián)(IFLA)聯(lián)合突尼斯圖書(shū)和圖書(shū)館之友協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)“作為代際聯(lián)系紐帶的閱讀：走向更加凝聚力的社會(huì)”國(guó)際研討會(huì)，并發(fā)表《圖書(shū)館、閱讀和代際對(duì)話(huà)的突尼斯宣言》(Tunisia Declaration on Libraries，Reading an Intergenerational Dialogue)，指出圖書(shū)館應(yīng)利用其豐富的基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)展面向老年人和年輕人的代際項(xiàng)目，促進(jìn)閱讀和相互理解并照顧雙方的利益，減少年齡隔離，建立有凝聚力的社區(qū)[2]。公共圖書(shū)館在促進(jìn)世代融合中的重要性日益凸顯。為此，本文通過(guò)調(diào)研美國(guó)公共圖書(shū)館對(duì)代際項(xiàng)目的認(rèn)知狀況，分析公共圖書(shū)館開(kāi)展代際項(xiàng)目的必要性及優(yōu)勢(shì)條件，為引入和推廣代際理念提供參考借鑒。

1 調(diào)研范圍及數(shù)據(jù)收集

1.1 調(diào)查內(nèi)容界定

本文將研究范圍限定為：公共圖書(shū)館中專(zhuān)門(mén)面向祖父母和孫子女的代際項(xiàng)目，以及面向非親屬關(guān)系的老年人和年輕人代際項(xiàng)目。其中，前者專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)祖父母的參與，排除普遍的強(qiáng)調(diào)家庭成員(主要為父母，順帶有祖父母)參與的服務(wù)項(xiàng)目；后者強(qiáng)調(diào)在非血緣的老年人和年輕人之間創(chuàng)設(shè)有組織、有目的、有互動(dòng)的項(xiàng)目，排除非正式的或無(wú)互動(dòng)的多代項(xiàng)目，如吸引不同年齡群體參與的游戲活動(dòng)、面向不同年齡群體但無(wú)互動(dòng)的講座或電影活動(dòng)。具體研究?jī)?nèi)容詳見(jiàn)圖1。

圖1 圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)及本文的研究?jī)?nèi)容

1.2 調(diào)查對(duì)象及方式

本文調(diào)研對(duì)象包括基層公共圖書(shū)館、圖書(shū)館行業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)代際專(zhuān)家和代際組織。調(diào)研時(shí)間為2018年5-11月，調(diào)研方式包括郵件訪談、電話(huà)訪談、當(dāng)面訪談等。

(1)針對(duì)公共圖書(shū)館的調(diào)查。調(diào)研伊利諾伊州645所公共圖書(shū)館(系統(tǒng))，以一州數(shù)據(jù)為樣本，調(diào)研代際項(xiàng)目在美國(guó)公共圖書(shū)館的普及程度及認(rèn)知狀況。在回復(fù)的294所(45.6%)圖書(shū)館中，85所(28.9%)表示開(kāi)展了代際項(xiàng)目或活動(dòng)，且64所同意接受后續(xù)調(diào)查(86人接受訪談)；209所(71.1%)表示尚未開(kāi)展，169所接受訪談。

(2)針對(duì)圖書(shū)館行業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查。為從宏觀上了解圖書(shū)館對(duì)代際項(xiàng)目的認(rèn)知和關(guān)注程度，本文聯(lián)系了ALA(美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì))、IFLA、國(guó)會(huì)圖書(shū)館等行業(yè)協(xié)會(huì)人員，共有4人接受訪談。

(3)針對(duì)代際專(zhuān)家和代際組織的調(diào)查。為了解社會(huì)代際專(zhuān)家和代際組織對(duì)圖書(shū)館代際項(xiàng)目的認(rèn)知和合作程度，本文聯(lián)系了研究和倡導(dǎo)代際實(shí)踐和項(xiàng)目的專(zhuān)家學(xué)者、綜合性(世代聯(lián)盟、培養(yǎng)祖父母計(jì)劃、世代相聚等)或單一性(經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、“我讀”掃盲委員會(huì)、終身藝術(shù)等)代際組織人員、撰寫(xiě)和整理積極老齡化繪本書(shū)籍的相關(guān)人員，共計(jì)訪談16人。

2 美國(guó)公共圖書(shū)館代際項(xiàng)目的認(rèn)知狀況

2.1 圖書(shū)館代際項(xiàng)目開(kāi)展與否的原因

2.1.1 未開(kāi)展代際項(xiàng)目的原因

通過(guò)對(duì)未開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館有關(guān)“為什么不開(kāi)展代際項(xiàng)目”，以及已開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館、圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)、代際專(zhuān)家和代際組織人員有關(guān)“為什么僅有很少圖書(shū)館開(kāi)展代際項(xiàng)目”的回答進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)缺乏員工(及可用時(shí)間)、缺乏資金、對(duì)代際項(xiàng)目不熟悉、圖書(shū)館各部門(mén)間的分立是其中的主要阻礙因素。此外，社區(qū)缺乏需求或興趣、空間不足、對(duì)參與率和安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)、圖書(shū)館不感興趣、社區(qū)已有組織開(kāi)展、老年人和年輕人之間的固有刻板印象等也是重要阻礙因素。具體原因詳見(jiàn)表1。

表1 未開(kāi)展代際項(xiàng)目的原因

(1)缺乏員工(及可用時(shí)間)、缺乏資金。公共圖書(shū)館資金有限，很多館的相關(guān)項(xiàng)目往往只有一名工作人員，或相關(guān)館員多為兼職人員，特別是小型圖書(shū)館、農(nóng)村圖書(shū)館中更為普遍。在資源緊張的情況下，圖書(shū)館只能將有限的資金和人員用于發(fā)展核心服務(wù)，如面向?qū)W齡前兒童的早期素養(yǎng)項(xiàng)目、面向青少年的STEM項(xiàng)目、面向兒童乃至各年齡段的閱讀活動(dòng)等。同時(shí)，圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)以最有效的方式利用資源，因而能吸引多元人群的服務(wù)和項(xiàng)目(多為家庭項(xiàng)目或無(wú)互動(dòng)的多代項(xiàng)目)，成為其服務(wù)社區(qū)與用戶(hù)的最有效方式。對(duì)需要大量規(guī)劃和協(xié)調(diào)的代際項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其開(kāi)展必然會(huì)侵占已十分緊張的資源，擠壓圖書(shū)館的核心服務(wù)和項(xiàng)目，因而未能引起廣泛關(guān)注。

(2)對(duì)代際項(xiàng)目不熟悉。圖書(shū)館普遍缺乏對(duì)專(zhuān)門(mén)面向老年人和年輕人的代際項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和了解：很多館員表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)“代際項(xiàng)目”一詞，尚未關(guān)注和接觸這一項(xiàng)目類(lèi)型，因而沒(méi)有意識(shí)要提供此類(lèi)服務(wù)；有的圖書(shū)館則表示，最近才聽(tīng)說(shuō)這一概念和趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館界對(duì)代際項(xiàng)目尚不熟悉，不了解代際項(xiàng)目可能帶來(lái)的好處，缺乏開(kāi)展代際項(xiàng)目的必要知識(shí)和能力，不是不打算開(kāi)展，而是還未考慮到或不知如何開(kāi)展。這與社會(huì)代際項(xiàng)目和代際實(shí)踐的剛剛興起不無(wú)關(guān)系。

(3)圖書(shū)館各部門(mén)之間的獨(dú)立和分離。在對(duì)代際專(zhuān)家和代際組織人員的采訪中，此觀點(diǎn)尤為明顯。傳統(tǒng)上，圖書(shū)館一般按年齡劃分不同的部門(mén)，工作人員被分配到特定的年齡組，并被配以特定的標(biāo)簽，如“兒童館員”“青少年館員”“成人館員”等。這種分離帶來(lái)各部門(mén)之間重疊服務(wù)機(jī)會(huì)的減少及館員對(duì)自身角色的思維定式，館員只考慮為其目標(biāo)受眾提供服務(wù)，很少有機(jī)會(huì)或不愿進(jìn)行跨部門(mén)的交流與合作，進(jìn)而很少將其他部門(mén)的對(duì)象納入自身的考慮范圍之中。很多館員也未充分準(zhǔn)備好與兩類(lèi)不同年齡用戶(hù)群體的合作，代際項(xiàng)目因而被忽視。此外，圖書(shū)館的預(yù)算往往按部門(mén)進(jìn)行劃分，而各部門(mén)可能不想分享代際項(xiàng)目的資金。

(4)其他阻礙因素。①社區(qū)缺乏需求或興趣。大多數(shù)圖書(shū)館表示尚未預(yù)見(jiàn)到融合老年人和年輕人的實(shí)際需求，具體表現(xiàn)為：沒(méi)有來(lái)自社區(qū)和用戶(hù)對(duì)代際項(xiàng)目的直接需求；圖書(shū)館兒童項(xiàng)目的需求明顯而成人項(xiàng)目需求不大；老年用戶(hù)表達(dá)了與同齡組一起活動(dòng)的愿望，并不想與孫子女一起活動(dòng)，以享受空閑時(shí)間；圖書(shū)館用戶(hù)中僅有很少的祖父母和孫子女一起參加活動(dòng)等。②空間不足。這在小型圖書(shū)館中尤為明顯，他們往往只有一個(gè)小型的項(xiàng)目或會(huì)議室，或沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)室，從而無(wú)法提供必要的空間。③對(duì)參與率的擔(dān)憂(yōu)。圖書(shū)館擔(dān)心沒(méi)有足夠的老年人和年輕人參與代際項(xiàng)目，出于對(duì)參與率低或不確定的擔(dān)憂(yōu)而選擇不進(jìn)行嘗試，這在小型社區(qū)中更為明顯。④對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。基于圖書(shū)館或父母對(duì)陌生成年人與兒童接觸的安全問(wèn)題，如虐待或誘拐兒童和青少年，以及活動(dòng)中不確定因素傷害到老年人等的擔(dān)憂(yōu)，圖書(shū)館一般不會(huì)招募成人志愿者參與到與兒童直接接觸的工作中。⑤社區(qū)已有組織開(kāi)展代際項(xiàng)目。圖書(shū)館出于不想與社區(qū)其他機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)、不想提供重復(fù)服務(wù)的想法而擱淺代際項(xiàng)目。⑥老年人和年輕人之間的固有刻板印象。圖書(shū)館擔(dān)心存在于二者之間(特別是不同種族之間)的固有消極印象，會(huì)使很多人害怕或不愿一起參與活動(dòng)。例如，薩莉洛根公共圖書(shū)館(Sallie Logan Public Library)表示，所在社區(qū)中居住著許多老年白人和有色人種學(xué)生，他們之間有很強(qiáng)的分歧和刻板印象，“如何讓脾氣暴躁的老婦人愿意與這些‘瘋狂、不尊重(人)’的青少年出去玩？如何讓他們報(bào)名參加代際項(xiàng)目？如何讓青少年覺(jué)得和老年人一起閑逛很酷？這些都成為不得不思考的問(wèn)題”。

2.1.2 開(kāi)展代際項(xiàng)目的原因

(1)非相關(guān)性項(xiàng)目。開(kāi)展此類(lèi)項(xiàng)目最普遍的原因并非源于社區(qū)老年人和年輕人一起接觸的直接需求，而更多是源于館員發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問(wèn)題或未滿(mǎn)足的需求，并將這些待解決的問(wèn)題或需求與社區(qū)中可利用的、豐富的資源(老年人或兒童/青少年)結(jié)合起來(lái)，利用兩類(lèi)群體各自的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或青春活力等滿(mǎn)足彼此，實(shí)現(xiàn)各自需求與資源的對(duì)接，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)社區(qū)的使命和愿景，突顯圖書(shū)館為社區(qū)資源搭建平臺(tái)的重要角色。在此類(lèi)代際項(xiàng)目中，兒童方面的問(wèn)題有：①父母雙方工作造成許多兒童放學(xué)后無(wú)人照顧無(wú)事可做，父母沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)注兒童的閱讀和成長(zhǎng)；②社區(qū)中貧困家庭或少數(shù)族裔家庭對(duì)圖書(shū)館和書(shū)籍的接觸有限；③這些兒童往往閱讀水平低下，急需練習(xí)閱讀以促進(jìn)其對(duì)閱讀的熱愛(ài)。老年人方面的問(wèn)題包括：①老年人不斷增多，許多老年人和退休人員獨(dú)自生活，希望與他人進(jìn)行有意義的接觸；②老年人積極尋求志愿機(jī)會(huì)和接觸年輕人的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和奉獻(xiàn)社區(qū)的良好愿望。因此，圖書(shū)館通過(guò)將老年人與年輕人聯(lián)系在一起，一方面豐富兒童的暑期生活，增進(jìn)其對(duì)圖書(shū)館和書(shū)籍的積極接觸，保持和提高閱讀水平，促進(jìn)兒童早期素養(yǎng)的發(fā)展和語(yǔ)言經(jīng)歷的豐富；另一方面可減少老年人的孤獨(dú)感，實(shí)現(xiàn)其反饋社區(qū)的愿望和需求。在代際家庭作業(yè)項(xiàng)目中，面臨的問(wèn)題為家庭和兒童有作業(yè)輔導(dǎo)的需求，這些需求或源于家庭沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力支付專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)費(fèi)用，或源于非英語(yǔ)家庭的父母不懂英語(yǔ)而無(wú)法對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。因而，圖書(shū)館通過(guò)招募老年人，特別是退休教師在課后對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，同時(shí)滿(mǎn)足老年人學(xué)有所用的需求。而代際科技導(dǎo)師項(xiàng)目的起源，一方面是老年人對(duì)新技術(shù)和社交媒體的大量需求，往往因館員忙碌或老年人無(wú)力支付其他組織高昂的學(xué)習(xí)費(fèi)用而無(wú)法得到充分滿(mǎn)足；另一方面中學(xué)生有著完成一定社區(qū)服務(wù)時(shí)間和學(xué)分的要求，經(jīng)常向圖書(shū)館尋求志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，故圖書(shū)館將二者結(jié)合起來(lái)，利用青少年掌握的技術(shù)知識(shí)為老年人提供一對(duì)一幫助，實(shí)現(xiàn)需求和資源的對(duì)接。

其他原因還包括：保存人類(lèi)文化歷史和記憶、將圖書(shū)館服務(wù)帶入社區(qū)、其他機(jī)構(gòu)代際實(shí)踐的靈感來(lái)源、社區(qū)組織或個(gè)人的要求、對(duì)圖書(shū)館所處地理位置的分析、館員關(guān)注到社區(qū)成員缺乏交流、館員的興趣，等等。

保存人類(lèi)文化歷史和記憶主要體現(xiàn)在代際故事分享和手工藝項(xiàng)目中。圖書(shū)館通過(guò)讓年輕人采訪老年人有關(guān)過(guò)去的經(jīng)歷和記憶，或?yàn)槟贻p人提供向老年人學(xué)習(xí)編織等手工藝的機(jī)會(huì)，防止歷史、文化和技能的丟失，增加年輕人對(duì)老年人的尊敬和理解，同時(shí)體驗(yàn)在一起的快樂(lè)。

將圖書(shū)館服務(wù)帶入社區(qū)，主要指圖書(shū)館在社區(qū)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展的代際項(xiàng)目。例如，威爾梅特公共圖書(shū)館(Wilmette Public Library)在老年生活社區(qū)開(kāi)展的代際講故事項(xiàng)目，是“圖書(shū)館帶你到任何地方”系列故事項(xiàng)目的組成部分。圖書(shū)館與社區(qū)各機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，將圖書(shū)館服務(wù)帶入社區(qū)，同時(shí)幫助用戶(hù)了解所在社區(qū)的不同機(jī)構(gòu)和不同成員，增強(qiáng)不同群體之間的交流和理解。

其他機(jī)構(gòu)代際實(shí)踐的靈感來(lái)源，對(duì)發(fā)生在療養(yǎng)院或老年中心的代際項(xiàng)目影響最為明顯。負(fù)責(zé)此類(lèi)項(xiàng)目的館員大都閱讀了有關(guān)“代際學(xué)習(xí)中心”的文章，即將幼兒園建在療養(yǎng)院或老年住宅中心的代際實(shí)踐模式。在了解到老年人與兒童互動(dòng)的積極效果之后，決定與療養(yǎng)院或老年中心合作，將圖書(shū)館的特色項(xiàng)目和兒童帶入老年機(jī)構(gòu)，并將其作為融入社區(qū)的一種積極方式。

社區(qū)組織或個(gè)人的要求，指社區(qū)機(jī)構(gòu)要求圖書(shū)館為其用戶(hù)開(kāi)展活動(dòng)或社區(qū)老年人對(duì)圖書(shū)館提出開(kāi)展代際活動(dòng)的主動(dòng)要求。比如，莫頓公共圖書(shū)館(Morton Public Library)代際閱讀項(xiàng)目起源于當(dāng)?shù)貙W(xué)校對(duì)暑期代際閱讀空檔的要求；梧桐公共圖書(shū)館(Sycamore Public Library)的口述史分享項(xiàng)目源自于社區(qū)老兵向年輕一代分享自身經(jīng)歷和戰(zhàn)爭(zhēng)故事的要求。

部分圖書(shū)館的代際項(xiàng)目則是出于對(duì)自身地理位置的分析，如皮馬縣公共圖書(shū)館(Pima County Public Library)靠近退休社區(qū)和年輕家庭社區(qū)，館員認(rèn)為代際項(xiàng)目是將老年人和年輕人結(jié)合起來(lái)，提供特色服務(wù)的一種好方式。

有些圖書(shū)館注意到社區(qū)或圖書(shū)館不同年齡用戶(hù)之間缺乏交流，從而開(kāi)展活動(dòng)以促進(jìn)二者之間有意義的聯(lián)系、交流和學(xué)習(xí)。有些則單純出于館員對(duì)連接兩個(gè)世代的興趣和熱情，他們一般有著與兩類(lèi)不同用戶(hù)群打交道的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為將年輕人和老年人聯(lián)系在一起很重要，可以促進(jìn)彼此之間的相互學(xué)習(xí)。

(2)祖父母和孫子女代際項(xiàng)目。相比于非相關(guān)性代際項(xiàng)目多元化的原因，祖父母和孫子女間的代際項(xiàng)目開(kāi)展原因較簡(jiǎn)單，主要是基于社區(qū)家庭結(jié)構(gòu)改變(隔代家庭、多代家庭的回升)和社區(qū)人口特點(diǎn)的變化(雙職工父母、老年人口的不斷增多)，造成父母缺失帶來(lái)的祖父母養(yǎng)育孫子女及父母工作時(shí)祖父母照護(hù)孫子女現(xiàn)象的不斷增多。館員注意到越來(lái)越多的祖父母陪同孫子女來(lái)圖書(shū)館，或借閱書(shū)籍，或參加圖書(shū)館的講故事、手工藝等活動(dòng)。因此，圖書(shū)館希望提供特殊的服務(wù)或項(xiàng)目，讓祖父母感受到歡迎并在一個(gè)面向同齡(祖父母而非父母)的項(xiàng)目中更加舒適自在地參與活動(dòng)，為祖父母之間的交流和經(jīng)驗(yàn)分享提供機(jī)會(huì)；為祖父母和孫子女創(chuàng)設(shè)一個(gè)彼此共享的活動(dòng)和空間，培養(yǎng)二者之間的親密關(guān)系；向祖父母表達(dá)感謝，滿(mǎn)足社區(qū)各類(lèi)家庭的需求，進(jìn)而吸引更多用戶(hù)走進(jìn)圖書(shū)館。

不管圖書(shū)館最初是基于何種原因發(fā)起代際項(xiàng)目，一個(gè)代際項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)展卻有著好的反響程度。圖書(shū)館看到了將兒童、青少年與老年人連接在一起相互交流和相互學(xué)習(xí)的好處，從而繼續(xù)推行此類(lèi)項(xiàng)目、延續(xù)這一好處。

2.2 圖書(shū)館有無(wú)必要開(kāi)展代際項(xiàng)目

2.2.1 基層圖書(shū)館層面

(1)祖父母和孫子女代際項(xiàng)目。不管是尚未開(kāi)展還是已開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館，絕大多數(shù)表示沒(méi)有必要開(kāi)展專(zhuān)門(mén)面向祖父母與孫子女的代際項(xiàng)目(盡管認(rèn)為此項(xiàng)目帶來(lái)了積極的效果)。原因?yàn)椋好嫦騼和图彝サ捻?xiàng)目已吸引了許多祖父母和孫子女的參與，他們已是圖書(shū)館的常規(guī)用戶(hù)，因而沒(méi)必要提供專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目，且此類(lèi)專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目沒(méi)有顯示出與一般項(xiàng)目的不同之處。此外，未開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館還表示：①針對(duì)特定對(duì)象的專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目固然很酷，但缺乏包容性；對(duì)沒(méi)有祖父母在身邊的孩子，此類(lèi)項(xiàng)目可能會(huì)使孩子及其家庭邊緣化，因而圖書(shū)館避免或排斥強(qiáng)調(diào)某一特定群體(如“祖父母—孫子女”或“父親—孩子”)的語(yǔ)言，而選擇通用性和開(kāi)放性的語(yǔ)言，通過(guò)保持靈活的年齡分組，或提供面向所有人的一般項(xiàng)目，歡迎和吸引所有群體的參與。②那些養(yǎng)育或照顧孫子女的祖父母已與孫子女度過(guò)了很多時(shí)光，希望擁有更多“自我時(shí)間”，更希望圖書(shū)館開(kāi)展能讓其多與同齡人互動(dòng)的項(xiàng)目，以利于其社交、學(xué)習(xí)和興趣的發(fā)展。③所在社區(qū)中沒(méi)有開(kāi)展此類(lèi)項(xiàng)目的人口基礎(chǔ)。④此項(xiàng)目沒(méi)能證明自身對(duì)圖書(shū)館運(yùn)作的重要性等等。

少數(shù)圖書(shū)館認(rèn)為，有必要提供專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目。其中，未開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館表示，隨著越來(lái)越多的祖父母扮演養(yǎng)育或照護(hù)孫子女的重要角色，為其提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)有一定的必要性，同時(shí)代際項(xiàng)目可緩解科技帶來(lái)的家庭聯(lián)系和交流的減少。已開(kāi)展的圖書(shū)館表示：①不同用戶(hù)群體有著不同的工作方式和需求，盡管祖父母和孫子女的參與可視為家庭項(xiàng)目的一種，但作為區(qū)別于面向普通家庭用戶(hù)的特定家庭用戶(hù)(如祖父母或爸爸)項(xiàng)目，可以讓這個(gè)特殊群體在參加活動(dòng)時(shí)感到更受歡迎和舒服，突出和重視他們養(yǎng)育或照顧孩子的辛勤工作，以及對(duì)他們的認(rèn)可和感謝。②可吸引那些因自己身份特殊而不想?yún)⒓悠胀彝ロ?xiàng)目的祖父母和孫子女用戶(hù)，提供有著同樣處境的祖父母相互聯(lián)系和開(kāi)展社交的渠道，滿(mǎn)足其特定需求，讓祖父母將圖書(shū)館視為一個(gè)主動(dòng)創(chuàng)造交流機(jī)會(huì)并提高他們生活質(zhì)量的地方。

此外，有少數(shù)未開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館表示不知是否有必要，但認(rèn)為此類(lèi)活動(dòng)是一個(gè)好主意，在有需求或能滿(mǎn)足圖書(shū)館基本目標(biāo)或在大型圖書(shū)館中可以開(kāi)展。

(2)非相關(guān)老年人和年輕人代際項(xiàng)目。在已開(kāi)展此類(lèi)項(xiàng)目的圖書(shū)館中，除少數(shù)外，絕大多數(shù)均表示有必要開(kāi)展。而未開(kāi)展此類(lèi)項(xiàng)目的圖書(shū)館中，只有少數(shù)表達(dá)了明確的“必要”或“不必要”傾向，其余大多數(shù)普遍認(rèn)為這是一個(gè)很好的想法。其中，代際項(xiàng)目的積極意義是其考慮的共同因素。同時(shí)，已開(kāi)展的圖書(shū)館還從必要性角度進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

代際項(xiàng)目的意義體現(xiàn)在對(duì)老年人、年輕人、圖書(shū)館和社區(qū)所帶來(lái)的積極影響上。①對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，代際項(xiàng)目可讓老年人因服務(wù)他人而感受到自身的價(jià)值；為社會(huì)上越來(lái)越多的老年人提供創(chuàng)新服務(wù)和回饋社區(qū)的機(jī)會(huì)；為老年人提供生活中的固定活動(dòng)，讓生活變得更有意義；與孩子互動(dòng)使老年人充滿(mǎn)活力，保持活躍和年輕心態(tài)；拓寬只與同齡人交往而形成的狹隘世界觀和興趣取向；對(duì)不是照護(hù)者或與孫子女相距甚遠(yuǎn)的祖父母，幫助其建立世代間的聯(lián)系，緩解孤獨(dú)；以富有新意和愉快的方式滿(mǎn)足老年人的各類(lèi)需求；通過(guò)與兒童一起參與適量的運(yùn)動(dòng)和回憶活動(dòng)，促進(jìn)老年人身心健康，改善記憶問(wèn)題；幫助老年人正確了解兒童和青少年，消除與年輕人接觸的恐懼和對(duì)年輕人的刻板印象等。②對(duì)兒童和青少年來(lái)說(shuō)，代際項(xiàng)目可以為那些缺失祖父母的兒童和青少年提供“祖父母”的積極形象和互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)和同理心；有利于兒童和青少年語(yǔ)言、技能或文化歷史等知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，使他們重視老年人的價(jià)值，樹(shù)立積極老齡化觀念；幫助兒童和青少年鍛煉并提升與不同類(lèi)型群體交流的能力。③對(duì)老年人和年輕人的共同益處體現(xiàn)在：促進(jìn)關(guān)于閱讀、故事、歷史文化等的分享，增加快樂(lè)和不同的體驗(yàn)，打破代溝；促進(jìn)相互理解和支持，培養(yǎng)友誼，發(fā)展關(guān)系；促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)，拓寬不同世代人的視角，增進(jìn)對(duì)每一代人價(jià)值的認(rèn)可；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作等。④對(duì)圖書(shū)館的益處體現(xiàn)在：創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式，吸引更多年輕人和老年人走進(jìn)圖書(shū)館，增加民眾對(duì)圖書(shū)館內(nèi)容和價(jià)值的了解；發(fā)揮圖書(shū)館在人與人之間的聯(lián)結(jié)角色和作用；以更有效的方式讓圖書(shū)館服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，接觸到原本不能訪問(wèn)圖書(shū)館的用戶(hù)，增強(qiáng)圖書(shū)館的社區(qū)影響力；促進(jìn)圖書(shū)館各部門(mén)之間及與其他機(jī)構(gòu)的合作；拓展圖書(shū)館的館外空間；彰顯圖書(shū)館的包容性理念等。⑤對(duì)社區(qū)的益處體現(xiàn)在：促進(jìn)世代連接和社會(huì)團(tuán)結(jié)，減少年齡歧視、技術(shù)鴻溝和代溝，保存可能遺失的文化歷史等。

項(xiàng)目必要性體現(xiàn)在應(yīng)對(duì)社會(huì)存在的問(wèn)題和需求，以及發(fā)揮圖書(shū)館的使命等方面。社會(huì)存在的多樣化問(wèn)題和需求為代際項(xiàng)目提出了必然的要求，具體表現(xiàn)在：①地理分離等原因使得祖父母和孫子女的居所相距甚遠(yuǎn)，缺少接觸和交流的機(jī)會(huì)，一方面造成老年人孤獨(dú)；另一方面使很多孩子缺失了“祖父母”的重要角色和從老年人那里習(xí)得寶貴經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。②新技術(shù)的發(fā)展使得年輕人與老年人之間的聯(lián)系更加稀缺。③老年人和年輕人之間的刻板印象和年齡歧視日益加深，很多孩子缺乏對(duì)老年人的尊重。④社區(qū)老年人不斷增多。⑤老年人有與社區(qū)相連接的需求，特別是那些喪偶或家人居住在其他地方的老年人。⑥老年人有回饋社區(qū)的強(qiáng)烈需求，希望與年輕人建立聯(lián)系，分享自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。⑦新一代“嬰兒潮”中的老年人和祖父母表現(xiàn)出與前幾代老年人不同的特點(diǎn)，有必要為其與年輕人提供代際項(xiàng)目。這些均構(gòu)成了社會(huì)代際實(shí)踐發(fā)展的宏觀背景。圖書(shū)館的使命陳述中通常包含“社區(qū)”一詞，作為一個(gè)充滿(mǎn)活力的信息、學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)中心，圖書(shū)館應(yīng)為社區(qū)所有年齡群體服務(wù)；代際項(xiàng)目富有吸引力且其用戶(hù)兼具跨年齡的特點(diǎn)，可以很好地完成圖書(shū)館的使命。

有些圖書(shū)館表示，“必要”一詞有些夸大或強(qiáng)烈，應(yīng)將其列入“可選”項(xiàng)目中。他們認(rèn)為是否有必要提供代際項(xiàng)目，或取決于社區(qū)和用戶(hù)興趣；或取決于圖書(shū)館及其項(xiàng)目的目標(biāo)，即如果代際項(xiàng)目的實(shí)施有助于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的戰(zhàn)略目標(biāo)或服務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，促進(jìn)圖書(shū)館以社區(qū)為中心的服務(wù)理念，如果社區(qū)能從代際項(xiàng)目中獲益，則可提供；或如果圖書(shū)館有資源和有能力提供代際項(xiàng)目，且不會(huì)減損圖書(shū)館核心工作，則可嘗試開(kāi)展；或如果社區(qū)有人口基礎(chǔ)或人口發(fā)生了變化，如社區(qū)中有很多老年人和孩子或老年人增多，則可考慮提供。而那些認(rèn)為沒(méi)必要開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館主要是基于尚未關(guān)注到社區(qū)存在此類(lèi)需求，或社區(qū)對(duì)此不感興趣，或社區(qū)中老年人群體不多等。

2.2.2 圖書(shū)館行業(yè)層面

雖然圖書(shū)館行業(yè)人員大都不太知曉《圖書(shū)館老年服務(wù)指南》中有關(guān)老年人參與代際活動(dòng)的要求，但普遍認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該提供代際項(xiàng)目。其觀點(diǎn)與已開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館保持一致，即認(rèn)為代際項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館學(xué)習(xí)目標(biāo)、社區(qū)參與目標(biāo)或娛樂(lè)目標(biāo)的有效方式；大家庭數(shù)量和多代住房減少的國(guó)家或地區(qū)對(duì)代際項(xiàng)目提出了更為迫切和必然的需求，而圖書(shū)館是少數(shù)能夠開(kāi)展代際項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)之一；代際項(xiàng)目能緩解老年人的孤獨(dú)和沮喪問(wèn)題，促進(jìn)不同世代間的交流等。

2.2.3 代際專(zhuān)家和代際組織層面

除一位代際組織人員認(rèn)為圖書(shū)館不是彌合老人和孩子間差距的最佳場(chǎng)所之外，其余訪談人員均認(rèn)為圖書(shū)館是開(kāi)展代際項(xiàng)目的良好場(chǎng)所。很多代際組織(如世代聯(lián)盟、世代聚集、銀風(fēng)箏藝術(shù)社區(qū))已與圖書(shū)館開(kāi)展合作或?yàn)閳D書(shū)館提供過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，有的(如經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)祖父母項(xiàng)目)則表示日后會(huì)考慮將圖書(shū)館作為放學(xué)后、周末或暑期代際項(xiàng)目的良好場(chǎng)所。

該名認(rèn)為圖書(shū)館不是代際項(xiàng)目最佳活動(dòng)場(chǎng)所的人員，主要是基于老年人和年輕人代際關(guān)系建立的考量。她認(rèn)為，學(xué)校是開(kāi)展代際項(xiàng)目的最佳場(chǎng)所，因?qū)W校每天都有學(xué)生到場(chǎng)，這種日常互動(dòng)讓老年志愿者可與同一孩子在長(zhǎng)期的項(xiàng)目活動(dòng)中建立信任和良好的友誼，而信任的建立對(duì)參與者和代際項(xiàng)目至關(guān)重要。在圖書(shū)館環(huán)境中，關(guān)系的建立受制于許多外部因素，如孩子沒(méi)有交通工具、監(jiān)護(hù)人沒(méi)時(shí)間帶孩子去圖書(shū)館、志愿者到達(dá)但孩子沒(méi)出現(xiàn)等等，因而很難在二者之間形成所需的關(guān)系。但她也表示，如若圖書(shū)館有長(zhǎng)期固定的參與者，則仍可在孩子和老人之間建立起積極的關(guān)系。同時(shí)，圖書(shū)館可在補(bǔ)充學(xué)校代際項(xiàng)目空缺方面發(fā)揮作用，如在暑期充分利用學(xué)校空檔和老年人尋求志愿機(jī)會(huì)的需求，開(kāi)展青少年和老年人的代際項(xiàng)目等。

認(rèn)為圖書(shū)館是開(kāi)展代際項(xiàng)目良好場(chǎng)所的代際組織人員主要從公共圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)來(lái)考慮，具體體現(xiàn)在圖書(shū)館具有天然的活動(dòng)空間、跨年齡的廣泛用戶(hù)群體、豐富的資源、“無(wú)年齡”的活動(dòng)屬性等優(yōu)勢(shì)。

2.3 未來(lái)是否打算或持續(xù)開(kāi)展代際項(xiàng)目

不管是否已開(kāi)展代際項(xiàng)目，絕大多數(shù)圖書(shū)館都表示未來(lái)會(huì)考慮開(kāi)展或持續(xù)開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)。少數(shù)圖書(shū)館表達(dá)了不打算開(kāi)展、曾經(jīng)考慮過(guò)或目前正在考慮開(kāi)展的意向。筆者對(duì)其代際項(xiàng)目的詢(xún)問(wèn)和交流使很多圖書(shū)館意識(shí)到這一服務(wù)類(lèi)型及其重要性，促進(jìn)了兒童部和成人部及館長(zhǎng)之間的對(duì)話(huà)，將代際項(xiàng)目納入圖書(shū)館的未來(lái)規(guī)劃。

不打算開(kāi)展的原因與未開(kāi)展代際項(xiàng)目的原因基本一致。曾經(jīng)考慮、正在考慮或未來(lái)打算考慮的圖書(shū)館都認(rèn)為代際項(xiàng)目的話(huà)題很有意義，因而很感興趣。圖書(shū)館曾經(jīng)考慮過(guò)的代際項(xiàng)目涉及多種類(lèi)型，包括與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作開(kāi)展面向老年人的技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目、讓療養(yǎng)院居民來(lái)圖書(shū)館與孩子互動(dòng)及祖父母—孫子女項(xiàng)目、在退休中心引進(jìn)講故事項(xiàng)目、讓老年人給孩子閱讀等，但往往因?qū)W校在當(dāng)時(shí)無(wú)法提供幫助、或不知如何開(kāi)展代際項(xiàng)目、或無(wú)工作人員、或圖書(shū)館日程繁忙、或不知是否有老年人和年輕人感興趣等原因而擱淺。正在考慮的圖書(shū)館表示，想開(kāi)展的原因多為從其他圖書(shū)館或會(huì)議中了解到此項(xiàng)目類(lèi)型，知曉其重要性和積極意義。

未來(lái)打算開(kāi)展代際項(xiàng)目的圖書(shū)館大都表示，在具備了某種必要條件或解決了某種存在的問(wèn)題后便會(huì)考慮開(kāi)展。其中，最主要的問(wèn)題是對(duì)代際項(xiàng)目不了解，不知如何開(kāi)展此類(lèi)項(xiàng)目。其次，很多圖書(shū)館表示如果未來(lái)有足夠的資金、人員、空間、時(shí)間、志愿者，則會(huì)積極考慮或持續(xù)開(kāi)展。有的則表示如果社區(qū)出現(xiàn)了此種需求或興趣，或其符合圖書(shū)館項(xiàng)目目標(biāo)，則會(huì)考慮開(kāi)展。有的則基于社區(qū)正在形成的人口結(jié)構(gòu)而打算開(kāi)展，如阿岡昆地區(qū)公共圖書(shū)館(Algonquin Area Public Library)表示，所在社區(qū)以有孩子上學(xué)的年輕家庭居多，但最近五六年社區(qū)出現(xiàn)了很多老年之家，有了開(kāi)展代際項(xiàng)目的人群基礎(chǔ)。

明確表示會(huì)繼續(xù)提供代際項(xiàng)目的圖書(shū)館主要圍繞代際項(xiàng)目帶來(lái)的積極效果和必要性，以及未來(lái)繼續(xù)探索的可行性和有利條件來(lái)考慮。可行性包括：社區(qū)老年中心將搬遷或建在圖書(shū)館附近，地理位置臨近提供了合作的可行性；社區(qū)內(nèi)尚沒(méi)有其他組織開(kāi)展類(lèi)似項(xiàng)目，為圖書(shū)館提供了可能性和必要性。有利條件包括：館員有興趣和動(dòng)力提供更多代際項(xiàng)目；過(guò)去代際項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和意義為新項(xiàng)目提供了借鑒；代際項(xiàng)目有趣，等等。

2.4 圖書(shū)館適合開(kāi)展的代際項(xiàng)目類(lèi)型

各圖書(shū)館館員、圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)人員、代際專(zhuān)家和代際組織人員大都認(rèn)為代際項(xiàng)目的類(lèi)型沒(méi)有任何限制，但提出了圖書(shū)館選擇何種類(lèi)型活動(dòng)的依據(jù)，包括：

(1)活動(dòng)項(xiàng)目自身特點(diǎn)。對(duì)兩代人同時(shí)具有吸引力是關(guān)鍵，以引起參與雙方的興趣，只一方感興趣、另一方無(wú)興趣的代際項(xiàng)目很難取得應(yīng)有的效果。此外，簡(jiǎn)單的代際項(xiàng)目也是很多圖書(shū)館的選擇。這些活動(dòng)往往不需耗費(fèi)大量的資源和時(shí)間、易于組織，或?qū)⒆雍屠夏耆藳](méi)有很大的挑戰(zhàn)和壓力，易于吸引更多的參與者，因而受到青睞，如講故事、技術(shù)導(dǎo)師等。也有人員表示，鼓勵(lì)開(kāi)放式創(chuàng)造力的代際藝術(shù)項(xiàng)目也是不錯(cuò)的選擇。

(2)圖書(shū)館已有的成功或流行的活動(dòng)類(lèi)型。一方面，圖書(shū)館可從已有的比較成功的、流行的、用戶(hù)參與率高的活動(dòng)入手，將單一年齡群體的項(xiàng)目改編或擴(kuò)展為面向不同世代的項(xiàng)目(如果另一代人同樣感興趣)，或進(jìn)一步發(fā)展自身能廣泛吸引多代人的項(xiàng)目，如面向兒童和青少年的講故事項(xiàng)目、圖書(shū)討論會(huì)，面向老年人的社區(qū)園藝項(xiàng)目、技術(shù)幫助、歷史項(xiàng)目，以及能吸引不同年齡群體的藝術(shù)項(xiàng)目、象棋俱樂(lè)部、游戲、電影、音樂(lè)等。另一方面，圖書(shū)館可繼續(xù)開(kāi)展已成功的代際項(xiàng)目，或借鑒其他圖書(shū)館代際項(xiàng)目的成功實(shí)踐。

(3)社區(qū)和用戶(hù)的需求。每個(gè)社區(qū)都有不同的需求和品味，因此圖書(shū)館要根據(jù)所在社區(qū)和用戶(hù)的需求選擇適宜的代際項(xiàng)目類(lèi)型；可通過(guò)調(diào)研發(fā)掘社區(qū)中比較急迫和重要的需求，從而開(kāi)展針對(duì)性代際項(xiàng)目。

(4)圖書(shū)館自身的能力和資源。提供何種類(lèi)型和規(guī)模的代際項(xiàng)目，很大程度上取決于圖書(shū)館的大小、人員配置、空間、預(yù)算和資源情況。例如，圖書(shū)館是否有進(jìn)行代際口述史項(xiàng)目的必要設(shè)備和空間，是否具備開(kāi)展代際花園項(xiàng)目的戶(hù)外空間，項(xiàng)目花費(fèi)是否在預(yù)算可支配范圍內(nèi)，項(xiàng)目人員是否能建立起圖書(shū)館和社區(qū)之間有意義的聯(lián)系等等。圖書(shū)館要根據(jù)自身的能力和可用資源選擇活動(dòng)類(lèi)型。

(5)館員興趣。如果所開(kāi)展的代際項(xiàng)目是館員感興趣和熟悉的內(nèi)容，那么館員便會(huì)熱情投身到代際項(xiàng)目的準(zhǔn)備和實(shí)際運(yùn)作中，促進(jìn)項(xiàng)目的成功舉辦。

(6)其他。選擇的代際項(xiàng)目類(lèi)型應(yīng)與圖書(shū)館的核心服務(wù)相關(guān)，要符合圖書(shū)館的使命和愿景；針對(duì)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)選擇活動(dòng)類(lèi)型；選擇能凸顯圖書(shū)館特色活動(dòng)而其他社區(qū)機(jī)構(gòu)沒(méi)有的項(xiàng)目；選擇成本合理的活動(dòng)；選擇的活動(dòng)類(lèi)型不要重復(fù)社區(qū)其他組織的努力，而是其他項(xiàng)目的補(bǔ)充或與其共同合作以接觸更多的受眾等。

基于上述各類(lèi)依據(jù)，科技導(dǎo)師項(xiàng)目成為各館員、圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)人員、代際專(zhuān)家和代際組織人員提及最多的圖書(shū)館代際項(xiàng)目；其次為代際閱讀項(xiàng)目、故事分享項(xiàng)目(storytelling)/口述史項(xiàng)目、藝術(shù)項(xiàng)目、社區(qū)花園項(xiàng)目、寫(xiě)信/寫(xiě)作項(xiàng)目、手工藝項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目等。其他提及的類(lèi)型還包括：講故事項(xiàng)目(story-time)、電影項(xiàng)目、烹飪/食譜交換、家譜項(xiàng)目、游戲項(xiàng)目、表演、公民項(xiàng)目、課后作業(yè)輔導(dǎo)、文化項(xiàng)目、音樂(lè)、舞蹈、有關(guān)時(shí)事的對(duì)話(huà)、祖父母—孫子女活動(dòng)等等。

2.5 圖書(shū)館開(kāi)展代際項(xiàng)目的障礙和優(yōu)勢(shì)

2.5.1 障礙

尚未開(kāi)展過(guò)代際項(xiàng)目的圖書(shū)館指出了許多可能存在的障礙。其中，大多數(shù)障礙與未開(kāi)展的原因保持一致。不同之處在于，活動(dòng)本身的開(kāi)展和組織情況也成為面臨的潛在問(wèn)題，如很難協(xié)調(diào)適合兒童/青少年和老年人的時(shí)間、不知如何找到能吸引不同年齡群體的活動(dòng)主題、如何宣傳以接觸更廣泛的對(duì)象等。

已開(kāi)展過(guò)代際項(xiàng)目的圖書(shū)館普遍認(rèn)為沒(méi)有任何障礙。圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)人員也表示，不應(yīng)存在任何障礙，但如果存在障礙，可能是因?yàn)轲^員對(duì)代際項(xiàng)目知之甚少，而這“很大程度上是由于圖書(shū)館界缺乏對(duì)代際項(xiàng)目的研究和相關(guān)證據(jù)，缺乏有關(guān)成功案例的廣泛分享造成的”。代際專(zhuān)家和代際組織人員普遍認(rèn)為，圖書(shū)館及其館員的刻板印象和傳統(tǒng)理念可能是阻礙代際項(xiàng)目開(kāi)展的主要因素，包括：固守圖書(shū)館只是書(shū)籍存儲(chǔ)空間而非社區(qū)中心；認(rèn)為人老了后就不會(huì)參與活動(dòng)；因沒(méi)有開(kāi)展過(guò)代際項(xiàng)目而拒絕提供并認(rèn)為非自身職責(zé)等等。其他可能的障礙還包括資金問(wèn)題、老年人和年輕人之間的偏見(jiàn)、老年人的健康狀況等。

2.5.2 優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館員、圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)人員、代際專(zhuān)家和代際組織人員普遍認(rèn)為，圖書(shū)館在用戶(hù)范圍、公共空間屬性、資源、活動(dòng)的廣泛基礎(chǔ)和跨年齡屬性、人員支持等方面具有優(yōu)勢(shì)。

(1)用戶(hù)范圍和用戶(hù)群基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館面向社區(qū)所有人開(kāi)放，關(guān)注不同年齡群體的廣泛需求，具備和積累了一定的老年人和年輕人用戶(hù)基礎(chǔ)，“成為美國(guó)極少數(shù)能夠吸引不同年齡群體和見(jiàn)證早已存在的文化迭代的場(chǎng)所之一”。這使得把所有人聚在一起變得更加容易，代際項(xiàng)目可以在圖書(shū)館自然而然地發(fā)生。

(2)公共空間屬性。作為社區(qū)的公共開(kāi)放空間，不同年齡群體經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館借閱書(shū)籍或參與活動(dòng)，圖書(shū)館已成為各年齡段成員熟悉和信賴(lài)的社區(qū)中心和聚會(huì)場(chǎng)所，成為不同年齡層的人士相遇和互動(dòng)的自然場(chǎng)所。同時(shí)，圖書(shū)館是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和終身成長(zhǎng)的安全社區(qū)空間。作為學(xué)習(xí)中心，圖書(shū)館支持用戶(hù)的自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)、教授他人、終身學(xué)習(xí)，擁有開(kāi)展代際學(xué)習(xí)和交流的良好環(huán)境和理想場(chǎng)所。圖書(shū)館大多擁有獨(dú)立分割的適合不同年齡段用戶(hù)的空間，又有時(shí)刻監(jiān)督的工作人員，可隨時(shí)確保到館人員的安全，為所有用戶(hù)提供一種強(qiáng)烈的安全感。因此，在圖書(shū)館開(kāi)展代際項(xiàng)目會(huì)讓原本擔(dān)憂(yōu)兒童與陌生成人接觸的家長(zhǎng)放心，可獲得更多家長(zhǎng)的支持。

(3)豐富的資源。在代際閱讀項(xiàng)目中，豐富的館藏資源可輕松地將書(shū)籍和閱讀聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)和項(xiàng)目的不同需求，如圖書(shū)館有適合不同世代共同喜歡的、包含不同語(yǔ)言文化的書(shū)籍，為代際閱讀項(xiàng)目的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。同時(shí)，圖書(shū)館還在挑選和推薦包含積極老年人形象的書(shū)籍上發(fā)揮重要作用。另外，在其他類(lèi)型的代際項(xiàng)目中，圖書(shū)館也可通過(guò)提供與該代際主題相關(guān)的書(shū)籍予以支持。比如，在代際園藝項(xiàng)目中，可先開(kāi)展一個(gè)閱讀故事，或在活動(dòng)中展示一批園藝主題的書(shū)籍，供參與者一起瀏覽或借閱。此外，圖書(shū)館還有很多設(shè)備資源(如計(jì)算機(jī))可供用戶(hù)隨時(shí)使用。

(4)活動(dòng)的廣泛基礎(chǔ)和跨年齡屬性。圖書(shū)館中有針對(duì)各年齡群體和多代群體開(kāi)展的多元服務(wù)和活動(dòng)，尤其在閱讀、講故事、技術(shù)援助等方面有著悠久的傳統(tǒng)和成功的經(jīng)驗(yàn)，且這些活動(dòng)大都具有“無(wú)年齡”的屬性，非常適合不同世代的參與。這使得圖書(shū)館更易于創(chuàng)建代際項(xiàng)目，將兩個(gè)年齡段群體組結(jié)在一起，無(wú)需增加有關(guān)時(shí)間、空間或人員配置的考慮。

(5)人員支持。圖書(shū)館的工作人員非常友好、樂(lè)于助人，代際活動(dòng)中如有需要，可隨時(shí)向館員尋求幫助。同時(shí)，圖書(shū)館往往擁有兒童館員、青少年館員、成人館員，對(duì)各自的服務(wù)對(duì)象有深入的認(rèn)識(shí)，并擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，如有機(jī)會(huì)合作，他們可依據(jù)各自所具備的服務(wù)不同年齡群體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很好地解決工作中出現(xiàn)的與不同年齡群體相關(guān)的問(wèn)題。

(6)其他優(yōu)勢(shì)。有些圖書(shū)館還提到自身開(kāi)展代際項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)條件，包括：所在社區(qū)的人口構(gòu)成中有很多老年人和年輕人群體或多代家庭；社區(qū)內(nèi)的老年人或青少年積極尋求志愿機(jī)會(huì)；圖書(shū)館與社區(qū)機(jī)構(gòu)已建立良好的伙伴關(guān)系；圖書(shū)館與新聞媒體建立了良好的公共關(guān)系，可積極開(kāi)展宣傳；圖書(shū)館各部門(mén)有良好的合作意向；圖書(shū)館或社區(qū)中已有代際項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)；地理位置臨近老年機(jī)構(gòu)或?qū)W校，等等。

3 推動(dòng)公共圖書(shū)館代際項(xiàng)目發(fā)展的措施

3.1 傳播代際項(xiàng)目知識(shí)，推廣代際服務(wù)理念

目前代際理念還未得到美國(guó)圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)和基層圖書(shū)館的廣泛關(guān)注，圖書(shū)館界普遍缺乏對(duì)代際項(xiàng)目的認(rèn)知，導(dǎo)致代際項(xiàng)目數(shù)量稀少、使未開(kāi)展過(guò)代際項(xiàng)目的圖書(shū)館覺(jué)得障礙重重。許多館員甚至對(duì)代際項(xiàng)目持嚴(yán)重的抵觸和害怕情緒，擔(dān)心因涉及兩類(lèi)不同群體而增加工作的復(fù)雜程度和額外負(fù)擔(dān)，擔(dān)心陌生老年人與兒童、青少年接觸可能引發(fā)安全問(wèn)題等。這些因素都可以通過(guò)增加對(duì)代際項(xiàng)目的了解、改變館員傳統(tǒng)觀念、合理規(guī)劃代際項(xiàng)目而得到有效解決。因此，當(dāng)務(wù)之急便是將代際理念引入圖書(shū)館領(lǐng)域并積極予以推廣。只有當(dāng)對(duì)代際項(xiàng)目的內(nèi)涵、可行性、重要性及如何開(kāi)展、與圖書(shū)館目標(biāo)之間的關(guān)系等有一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)和了解后，圖書(shū)館才會(huì)積極主動(dòng)地提供代際項(xiàng)目。所以，要加強(qiáng)有關(guān)代際項(xiàng)目和實(shí)踐的教育、培訓(xùn)和研究工作，加強(qiáng)成功代際項(xiàng)目的交流與分享，促進(jìn)圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)和基層圖書(shū)館對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的理解與關(guān)注，樹(shù)立起重塑代際關(guān)系、促進(jìn)世代融合的服務(wù)理念，增強(qiáng)對(duì)以“代際學(xué)習(xí)和交流”為指導(dǎo)的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容的重視。

3.2 評(píng)估社區(qū)代際項(xiàng)目的需求和資源條件

代際項(xiàng)目開(kāi)展與否的前提是，目標(biāo)社區(qū)是否存在此類(lèi)需求，以及圖書(shū)館是否擁有開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的潛在資源。需要強(qiáng)調(diào)的是，這里的“需求”可從兩方面來(lái)考慮：一是非相關(guān)老年人和年輕人是否有彼此接觸的明確需求，或祖父母和孫子女是否有對(duì)專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目的需求；二是了解老年人或年輕人在個(gè)體層面和社區(qū)層面的需求，并思考是否可在兩者的需求，或一方需求與另一方資源之間建立有效的對(duì)接，如青少年對(duì)志愿學(xué)分的需求和老年人對(duì)技術(shù)幫助的需求；提升兒童熱愛(ài)閱讀的需求與老年人克服孤獨(dú)、想與他人建立連接和服務(wù)社區(qū)的需求。

在社區(qū)成員表現(xiàn)出明確的需求或興趣后，則要評(píng)估圖書(shū)館是否具備開(kāi)展代際項(xiàng)目的資源條件，具體可從圖書(shū)館內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)和潛在障礙方面考慮。其中，內(nèi)部的潛在資源或障礙包括：是否有資金、可用員工(及時(shí)間)、可用空間；館員是否有興趣開(kāi)展或是否有與兩個(gè)群體打交道的經(jīng)驗(yàn)和技能；館員是否對(duì)代際項(xiàng)目有所了解或有成功的代際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；各部門(mén)之間是否有積極的合作意愿或經(jīng)歷；是否有長(zhǎng)期穩(wěn)定的老年、兒童、青少年用戶(hù)，或祖父母-孫子女用戶(hù)，或志愿者成員；是否有支持代際項(xiàng)目開(kāi)展的各類(lèi)書(shū)籍或技術(shù)資源等等。外部的潛在資源或障礙包括：社區(qū)人口構(gòu)成中是否有很多老年人或兒童/青少年群體，是否有很多隔代教養(yǎng)或多代家庭；是否已與社區(qū)機(jī)構(gòu)建立了良好的伙伴關(guān)系，或社區(qū)機(jī)構(gòu)是否愿意積極配合；社區(qū)機(jī)構(gòu)中是否有成功的代際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；社區(qū)老年人或兒童/青少年是否有奉獻(xiàn)社區(qū)、尋求志愿機(jī)會(huì)的主動(dòng)要求，是否有開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目所需的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)；地理位置是否臨近老年社區(qū)或年輕家庭社區(qū)；是否可以獲得新的資金來(lái)源；參與者是否有可靠的交通工具以便參與項(xiàng)目，等等。

3.3 探索非相關(guān)老年人和年輕人代際項(xiàng)目

在老齡化社會(huì)不斷加劇和積極老齡化不斷推廣的大背景下，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)代際關(guān)系的關(guān)注，開(kāi)展更多的非相關(guān)性老年人和年輕人代際項(xiàng)目。這也符合絕大多數(shù)圖書(shū)館認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)展專(zhuān)門(mén)面向祖父母-孫子女的代際項(xiàng)目，而有必要開(kāi)展非相關(guān)老年人和年輕人代際項(xiàng)目的認(rèn)知現(xiàn)狀。兩類(lèi)代際項(xiàng)目最明顯的區(qū)別在于，后者強(qiáng)調(diào)利用老年人和年輕人作為社會(huì)發(fā)展中的重要資源而非負(fù)擔(dān)，從更廣泛的社會(huì)層面關(guān)注不同世代之間分享、交流和學(xué)習(xí)的必要性和重要性，利用各自的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)為彼此乃至社會(huì)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)公民社會(huì)建設(shè)和積極老齡化；而前者更多關(guān)注家庭層面，對(duì)挑戰(zhàn)老年人負(fù)面刻板印象的效果比較有限[3-4]。因此，圖書(shū)館可通過(guò)探索非相關(guān)性代際項(xiàng)目，推動(dòng)社會(huì)機(jī)構(gòu)和公眾對(duì)圖書(shū)館在促進(jìn)世代融合、加強(qiáng)代際學(xué)習(xí)中的重要作用和價(jià)值的認(rèn)知。

3.4 重視并收集積極老年人形象的館藏資源

所謂“積極老年人形象的資源”，特指那些包含老年人形象的兒童和青少年文學(xué)作品，如描繪老年人形象或描述年輕人與老年人關(guān)系的代際讀物。閱讀是意義構(gòu)建的過(guò)程，兒童和青少年文學(xué)作品作為一種普遍、易于獲取和融入日常生活的重要媒體形式，其所投射的老年人形象在兒童對(duì)衰老的態(tài)度形成中發(fā)揮著重要作用[5-7]。隨著老齡社會(huì)的不斷加劇以及對(duì)兒童讀物中老年歧視的關(guān)注，有關(guān)這方面的資源需求將變得更為迫切。作為社區(qū)資源中心及兒童接觸文學(xué)作品可能最多的場(chǎng)所，圖書(shū)館理應(yīng)在克服兒童文學(xué)中的老年歧視和幫助兒童樹(shù)立積極老化觀念方面發(fā)揮重要作用，建設(shè)包含積極老年人形象的館藏資源。因此，圖書(shū)館要逐漸加強(qiáng)對(duì)兒童文學(xué)中年齡歧視問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，通過(guò)有意審查面向低齡兒童的繪本書(shū)、故事書(shū)，面向較大齡孩子的章節(jié)小說(shuō)等讀物，替換已有館藏中含有消極老年人形象的文學(xué)作品，補(bǔ)充包含積極老齡化內(nèi)容的兒童讀物，幫助孩子們以一種積極的方式看待老年人和自身的成長(zhǎng)和老化過(guò)程。