大數據背景下我國跨境電商商業模式優化分析

孫慧楠 馮 麗 張 婷

(延安大學西安創新學院 陜西 西安 710100)

互聯網時代是新生活的開始，隨著互聯網的發展，大數據、云計算等先進技術應運而生，這對于我國電子商務的發展有重要影響。大數據時代的到來使得海量數據信息走進人民的日常生活，電商可以通過數據分析對消費者喜愛的產品進行了解和升級，通過還可以向消費者推薦可能喜歡的商品，最終通過互聯網大數據還可以提供優質的售后服務。很多行業也將互聯網技術和大數據與行業內容相結合，以期促進行業發展，我國跨境電商就是其中一種。從長遠的眼光來看，互聯網技術和大數據與電子商務的巧妙結合是具有挑戰性的，同時這也是我國跨境電商商業模式創新發展的一次機遇。就當前大數據背景下我國跨境電商商業模式的發展狀況來看，這樣的巧妙結合是不錯的，因為我國跨境電子商務的發展已經成為我國外貿發展的新的推動力。

一、大數據對我國跨境電商商業模式的影響

隨著互聯網的發展，大數據成為促進各行業發展的主流力量，因此很多行業將大數據與自身商業模式相結合，大數據背景下我國跨境電商商業模式發展就是其中的一種，而且根據實踐發展證明大數據對于我國跨境電商商業模式的優化發展有重要意義。近年來我國傳統外貿行業地發展并不盡如人意，反而是我國跨境電商商業模式的發展成為逐漸成為我國新的發展方向。外貿行業與跨境電商行業有著很多的不同；首先，兩者信息、貨物和資金的具體特征并不相同；其次，跨境電商有大數據在各個環節作為發展的推動力。也就是說大數據的發展給我國跨境電商行業的發展帶來了新鮮的血液。

(一)信息要素全面升級

隨著互聯網+的發展，大數據也成為世界經濟發展的一個必要信息因素，大數據也逐漸被廣泛融入于各個行業之中，在社會發展過程中承擔了重要角色。互聯網的發展開啟了數據化社會的發展，提高了我們對于信息的處理分析能力和儲存能力。大數據的發展創新我國跨國電商商業模式，提高跨國電商的商業競爭力，而且還為跨國電商的發展提供了新的技術支持，幫助我國跨國電商發展提供適宜的產品升級和產品服務。

(二)增加產品服務的個性化和多樣化

傳統跨境電商發展不好只要是由于其信息技術能力低，對數據的處理能力弱，因此需要大量的人力物力和時間來處理產品信息以及顧客反饋信息。因此傳統跨境電商往往會堅持單一商品服務模式，但是單一性是無法滿足顧客的實際需求。大數據的海量數據信息處理能力有助于跨境電商實現產品服務的個性化和多樣化發展。大數據與我國跨境電商的融合有助于電商實現對大量商品信息以及顧客信息進行統一收集、整理和分析，可以實現對商品類型的精細劃分，還可以實現針對性和一對一的精準化服務，通過一對一的信息幫助顧客選擇合適的商品，顧客也可以通過互聯網了解到購買商品的詳細情況和產品模型。大數據背景下我國跨境電商的發展逐漸實現了定制化服務的效果，有助于跨國電商的可持續發展。

(三)跨境電商決策效率顯著提升

大數據背景下海量信息可以被有效的收集、整理和分析，跨境電商企業可以通過數據信息處理獲得有效的顧客信息，了解客戶的實際需求，進而為客戶定制最佳的服務方案，而且還可以與顧客進行一對一交流互動。大數據信息為跨境電商行業發展提供有效信息，而且可以保障信息的實時性和有效性，因此企業決策可以根據大數據信息進行，決策效率也大大提升。

(四)客戶權益保障性增強

互聯網的發展給我們帶來了便利的生活工作條件，但同時也使得我們私人信息面臨被泄露的風險，一些不良商家利用互聯網對一些假冒偽劣產品進行生產和銷售，客戶信息和客戶的合法權益都遭受損失。隨著大數據的發展，這些問題得到了很好的解決，跨境電商可以利用現代互聯網技術建立防偽追溯平臺，對客戶信息進行有效保存，確保每一位消費者的個人信息安全以及保障每一位消費者的合法權益。

二、我國跨境電商商業模式發展現狀

我們了解到大數據時代為我國跨境電商商業模式發展提供了有效幫助，因此在大數據背景下我國跨境電商商業模式能夠不斷優化，高速發展。

(一)傳統出口貿易遇冷，出口電商逆勢高速增長

隨著大數據時代來臨，我國電商行業迅速崛起發展，這對于我國傳統出口貿易發展來說是一次巨大的沖擊。網絡經濟的發展給了很多企業發展啟示，商品銷售可以選擇更具靈活性和多樣化的電子商務銷售渠道，這樣的意識有效促進了我國電商行業的高速發展，當然也使得我國傳統出口貿易方式發展受阻。而大數據時代的到來使得我國跨境電商行業發展如虎添翼，我國跨境電商行業發展不僅有傳統的外貿信息化，更增加了網絡化和智能化的有效途徑，為其發展不斷開拓新空間。傳統出口貿易要想獲得進一步發展必須要利用大數據發展。

(二)國家政策支持，發展條件日益完善

大數據時代給我國跨境電商行業的發展到來了巨大的影響，為了促進我國跨境電商商業模式發展更上一層樓，我國推出需要有利于跨境電商行業發展的新政策，給跨境電商的發展提供了更大的空間。國家政策的支持領導下，各地政府制定相關的配套戰略，使得跨境電商商業模式發展能夠得到最好的條件和支持。

(三)我國跨境電商發展處于初級階段，發展空間巨大

互聯網發展是我國跨境電商發展的技術基礎，隨著我國對跨境電商的支持政策以及時代發展趨勢給予跨境電商的發展優勢逐漸增加，我國跨境電商可以說是處于發展的黃金時期，而且這個時期我國跨境電商明顯為我國經濟增長貢獻了極大的支持。目前，跨境電商在我國的發展時間有限，因此還存在很多亟待解決的問題，這也說明我國跨境電商行業是具有很大發展潛力的，未來我國跨境電商服務市場一定會成為中國經濟發展的強有力支撐。

三、現階段我國跨境電商服務存在的問題

隨著互聯網和大數據的發展，我國跨境電商借助其技術也得到了很好的發展，逐漸成為我國經濟發展的一個支柱產業，但是我國跨境電商發展時間有限，因此現階段我國跨境電商服務存在很多問題。

(一)配套服務缺乏完善

跨境電商行業的發展離不開政府及有關部門的支持，因為跨境電商服務平臺的建立需要一系列的服務鏈條的形成。首先要保障產品質量就需要有質檢平臺，還有交易流程標準、產品質量標準、跨國轉運物流如何保證、跨國支付如何實現、跨境電商的培訓等都是服務鏈條上的一部分。我們必須要明白，所謂跨境電商并不是只負責商品銷售，更要有這一系列鏈條服務的能力，跨境電商也不僅僅是跨國購物這樣簡單的關系，跨境電商的發展可以帶動整條服務鏈上的產業發展，跨境電商的發展蘊藏極大的發展商機。目前限制我國跨境電商服務發展的一個重要原因在于配套服務缺乏完善，也就是說很多跨境電商無法將這條服務鏈上的各個環節進行結合，導致其發展受阻。

(二)跨境物流發展缺乏創新

國家政策支持、各部門配套服務支持加上大數據背景支持，跨境電商服務優化逐步開展，但是隨著我國跨境電商服務的發展高速進行，我國跨境物流的發展卻沒有什么進展，久而久之跨境物流發展落后于我國跨境電商行業的發展成為限制我國跨境電商發展的難題。跨境物流服務應該隨著跨境電商服務的優化和發展而不斷創新。未來跨境電商的發展離不開跨境物流的支持，因此我們需要推動跨境電商和跨境物流的同步優化和發展。隨著現有跨境物流方式和模式逐漸顯示出缺陷，我們需要針對性的創新跨境電商的優勢發展，爭取實現跨境電商的本土化服務。

四、大數據背景下我國跨境電商商業模式構建

(一)強化數據分析能力

我國很多企業將大數據應用于數據信息的分析處理方面，對于預測消費者市場起到了極大的作用，同樣強大的數據分析能力也可以為跨境電商的發展提供有力的技術支持。同時科學技術的發展和使用都離不開人才，因此跨境電商行業的發展過程中也要加強人才培養力度，爭取建立屬于企業自身的專業科技團隊。科技與人才的結合是推動發展的最有力方式。

(二)構建物流服務體系

物流服務是跨境電商服務的一個重要方面，隨著跨境電商的多元化發展以及商業模式的不斷優化，跨境物流也應該進行同步發展。物流速度決定了跨境電商的成本和服務質量問題，跨境電商可以根據大數據分析為客戶制定良好的物流服務方案。

(三)加強與供應鏈結合

跨境電商的發展與其配套服務鏈有很大的關系，其中供應鏈是促進跨境電商發展的有力支撐。跨境電商可以根據自己時間、資金等方面的具體情況進行分析研究，選擇合適的供應鏈，做好供應鏈與跨境電商服務之間的協調關系，保障信息的準確性和及時性以及商品的運輸質量。

五、大數據背景下我國跨境電商商業模式優化措施

(一)優化大數據平臺

大數據時代的到來促進數據信息成為我國發展過程中的一個有力因素，對于跨境電商經營者來說如何做好對大數據的最優應用是取得先進發展的首要條件，而對大數據的應用是建立在掌握更多有效信息的前提上的。大數據給我國跨境電商行業帶來的是更加高效的數據分析和處理能力、經營成本降低甚至可以做得零成本、更多數據信息獲得的渠道和更多商業伙伴的合作，因此大數據背景下我國跨境電商商業模式的優化建立在對大數據平臺的優化。

(二)加強監管力度，提高服務質量，建立服務系統

隨著互聯網的發展以及大數據時代的到來，跨境電商行業取得了前所未有的成功，但同時消費者的需求也逐漸嚴格。現在我國跨境電商所面臨的客戶不再是一味追求低價，消費者的需求正向多元化趨勢發展。為了保障消費者的合法權益，各大電商平臺應該加強監管力度，建立并不斷創新質量監管模式，促進行業的良性循環。跨境電商作為服務類行業，保障服務質量是最基本的要求，作為服務行業要與客戶進行充分的互動，對客戶需求進行充分了解，提高“服務質量。同時在大數據背景下的發展必須要提高對大數據的發掘能力和對大數據的應用能力。

(三)“互聯網+跨境電商”

跨境電商的發展離不開大數據的支持，而大數據的背后是互聯網的支持，而且近年來我國“互聯網+”項目層出不窮，給我國各行業發展帶去了新的方向，“互聯網+跨境電商”的發展促進了我國出口貿易的發展。跨境電商之所以取得良好的發展主要原因在于其不但在各個環節增加了網絡化、數據化和透明化的發展優勢，而且還能夠做到面向全球、控制成本等問題。在大數據背景下我國跨境電商發展迎來了新的發展空間以及更大的發展動力，加上互聯網的支持，跨境電商一定會成為我國未來經濟發展的支柱產業之一。

六、結束語

大數據時代的到來給我國跨境電商帶來了轉型發展的機遇，跨境電商行業要緊緊把握機會，注重自身商業模式的優化建設、提高對人才培養的認識、加強市場監管問題。把握機會，促進跨境電商的發展。