青島高新區(qū)總工會開展“網(wǎng)格化”服務新模式

本刊特約記者 楊明清 李冉報道山東省青島高新區(qū)總工會通過“工會網(wǎng)格化服務組+企業(yè)網(wǎng)格員”服務模式，充分發(fā)揮“群團一體化”優(yōu)勢，實現(xiàn)共青團、婦聯(lián)、工會、工商聯(lián)、共青團融合發(fā)展，提升服務企業(yè)、職工的精準性和時效性。

創(chuàng)新“工會網(wǎng)格化”服務模式。由社會工作專業(yè)人才組建工會網(wǎng)格化服務組，按照“下沉一線，包片區(qū)、包企業(yè)”要求，開展“點對點”企業(yè)走訪服務。過去，工會大多通過電話與企業(yè)溝通交流，下企業(yè)人員少且不固定。現(xiàn)如今，工會網(wǎng)格化模式大大提升了工作效率，根據(jù)片區(qū)，劃分固定的工會對接人員，通過線上微信群交流、線下面對面討論的方式，幫助企業(yè)隨時隨地解決問題，建立了穩(wěn)定地長效機制。

探索“雙網(wǎng)格”服務新路徑。青島高新區(qū)總工會融合高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新部門“網(wǎng)格員”體系，發(fā)揮網(wǎng)格疊加“乘法效應”，借助高新區(qū)網(wǎng)格員密切聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢，以服務網(wǎng)格為媒介指導企業(yè)做好各項工會工作。開展工會服務進“網(wǎng)格”培訓班，加強網(wǎng)格員對工會建會、“1+3”集體合同等重要工會知識的認識。雙網(wǎng)格互相編織，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同深入一線傾聽職工心聲，為企業(yè)、職工一站式宣講群團組建、人才服務、勞動關系、惠企惠工等相關政策，制作發(fā)放《寫給高新區(qū)企業(yè)一封信》宣傳折頁400余份。

“雙網(wǎng)格”員在做到“有求必應”的同時，不斷開展“主動問需”的企業(yè)走訪，真正做到走出去。“疫情期間，網(wǎng)格員來到我們身邊，精準宣講相關優(yōu)惠政策以及如何辦理優(yōu)惠減免等，之前只能通過電話詢問或者上網(wǎng)了解政府政策，難免有疑惑，現(xiàn)在有固定的專人為我們提供一對一的幫助，讓我們可以全身心投入到生產(chǎn)中，助力企業(yè)達產(chǎn)達效。……