產品設計符號傳達過程中的干擾

摘 要：以設計符號學中存在的干擾為研究中心，分析干擾產生的原因和結果，強調了解決設計符號學中干擾的必要性，通過設計符號學映射來解決干擾問題，靈活運用映射來解決設計符號中的干擾問題。特定符號在選擇、匹配、指向等干擾中的傳遞。

關鍵詞：設計符號學;干擾;映射;選擇;匹配;指向

一、設計符號學中的干擾

1.設計符號學

好的設計需要對人的行為模式進行仔細的規劃、思考和理解。無論產品有多好，一旦人們不能使用它，他們都會得到不好的評價。設計師提供適當的信息，使產品在出現問題時易于理解和指導用戶。產品設計的最終目標是為用戶所用，所以產品和人之間有著不可分割的溝通。這里的溝通是雙向的，不僅是人們獲取產品信息，產品也主動表達自己的信息。更準確、更高效的溝通正是設計符號學在產品設計中的重要作用的體現。

產品設計中信息傳達的目標是高效且準確，無論是介紹產品的特性還是解釋產品的操作，都是如此。很多時候我們在接觸產品的時候，往往會不知道這個產品是什么東西，其實就是不知道這個產品是用來做什么的，或者不知道該產品如何操作使用，拿在手上不知所措。所以其實信息在傳達的過程之中往往會受到干擾。

目前被學界普遍認同的干擾的定義是：對有用信號的接收造成損傷。干擾最早在信息論中由申農提出：“信息在傳達過程中所遇到的各種障礙因素會對信息造成直接干擾。”因此，對于設計符號學中干擾的研究將是設計符號學中重要的一環。

二、設計符號學中的映射

1.映射

映射，表示兩組事物、要素之間的關系。如：禮堂的天花板上有很多的燈，墻壁上有操控燈的開關。此時開關與燈之間的關系就是映射。當然，也可以把燈與開關看成是一個整體，而開關傳遞的操作信息就是映射于天花板上的燈的符號。在這里，我們廣泛地認為能夠指出產品的特性與功能的符號信息，就是映射。

2.映射的重要作用

人類會對自己、他人、周圍環境以及他們互動的物品形成心理模式，并且這些模式可以幫助人們實現目標和理解世界。直白的說，劃到產品上來，就是了解產品的特征屬性以及理解產品的使用操作。由于設計師往往不能直接與用戶進行交流，這樣產品與使用者之間的信息傳遞的重任就落到了設計符號上。而映射正是具體而準確傳達符號信息的一個重要方式。

三、運用映射解決設計符號學中干擾的干擾

使用者通過各種方式了解他們將要使用的產品，此時任何有意義的信息符號都非常重要。而設計所需要做的，就是更好地傳遞這些符號。產品的信息認知是符號傳遞的結果。除此之外，產品的功能、結構、使用方法等，都是通過設計符號傳遞給使用者的。

1.選擇問題——是推還是拉

在沒有提示的情況下，門的把手可以傳遞操作方法，是推，還是拉。如圖1，最簡單的就是直截了當的設計“PUSH（推）”的標志。當然，也可以改變門上的物件，如取消把手，那只能去推。圖2左側的門要向外拉，右側的則是要向里推，但沒有圖1中的符號所傳達的信息（直接的push標志或把手的示意）。沒有明顯的符號提示，這些平常存在的符號學中的干擾對生活的影響很大，而簡單的符號映射提示，將直接解決生活中的一些選擇問題。

2.匹配問題——開哪個燈

在教室或者禮堂，往往想打開特定的某一個或者某一些燈，是十分的困難的，因為成排出現的開關是無法直接指出對應關系。這時出現的“干擾”直接降低了工作效率，不得不一個個去試，最終判斷出開關與燈的對應關系，并且這很有可能是短暫的一次記憶，或許下一次還是得重新試一遍。所以，良好的映射關系在解決此類干擾時必不可少，我們將燈的分布直接映射到開關面板上，開哪個燈就十分明確。

3.指向問題——從這里開始

包裝袋上的小開口、虛線，提示撕開包裝的起始。如果沒有映射符號的提示，使用者會手足無措，或找剪刀，或用牙齒，或亂撕等。沒有明確的指向提示，結果往往是物品損壞，直觀明了的映射提示顯得十分的重要。

通過設計符號學中映射的方式，將設計與產品需要表達的信息高效且準確的傳達給使用者，讓用戶快速簡單地理解產品的特征及操作方法。通過映射的方式解決設計符號學中的部分干擾問題。當然，由于干擾的類型太多，僅僅利用映射是遠遠不夠的，仍需要對干擾進行進一步的分析與研究，使設計符號更好地服務于產品，進而讓產品更好地服務于使用者。

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作者簡介：

吳學磊（1993-），男，江蘇省南京市人，民族：漢 ，職稱：助理工程師，學歷：在讀碩士研究生，研究方向：工業設計工程。

（南京工業大學藝術設計學院 ）