新時代電力營銷能力的提升與思考

胡煒

摘要：隨著人們生活水平的提高，對電力的要求也越來越高。新一輪的電力體制改革正在向縱深推進，發電企業傳統的生產經營模式和市場營銷工作正發生著巨大的變化，為積極維護電改新時代發電企業生產經營效益，立足發電企業市場營銷管理現狀及存在的問題，重點從我省電力體制改革形勢、電力市場營銷工作面臨的挑戰和對電力市場營銷工作的思考3方面進行分析，發現新時代電力營銷能力提升的關鍵要素有思想意識轉變、營銷體系建設、營銷隊伍培養、激勵機制完善、增強保障能力等，提出形成市場經營意識、完善電力營銷體系的建設、培養強有力的營銷隊伍、建立完善的電力營銷激勵考核機制和加強內部管理協同提升保障能力可有效促進發電企業市場營銷能力的提升，希望為發電企業電力市場營銷工作提供參考。

關鍵詞：新時代;電力營銷能力;提升與思考

引言

當前國內供電公司行業的競爭變得愈發激烈，為了提高自身競爭力，越來越多的電力企業在實際運行的過程中，采用互聯網+等多種終端操作進行相應的電網運營以及管理工作。對于電力營銷的相關工作來說，在對工作人員的業績進行考核的過程中，主要通過客戶在某一個時間段內的實際使用電能情況作為主要依據的。在工作的過程中要采取積極有效的方式進行有關資源的整合工作，促使電力產品以及服務質量智能化水平得到實質性的提高。由于供電智能終端系統的強大功能，原有供電的營銷模式已經不能滿足電力企業在實際運行過程中的真實需求，當前智能化電力營銷模式已成為我國電力企業營銷模式的重要發展趨勢。

1大數據背景下電力營銷管理存在的問題

由于電力行業事關社會經濟發展的穩定性，在經營和發展過程中具有自身的特殊性，電力營銷管理也相對比較特殊相對于其他企業的營銷模式，在電力營銷過程中有一個特定的運行過程。在大數據背景下，傳統供電公司的電力營銷不能很好的適應當今營銷模式的新要求，更沒辦法滿足電力營銷管理自身的發展需求。首先，在服務理念上，傳統電力公司的營銷策略缺乏先進的服務理念，意識不到服務在產品銷售過程中的重要作用，僅僅只是將銷售定位銷售行為身，缺乏系統的思維。服務理念落后，忽略了對市場供應的考慮，服務質量不高，在一定程度上會影響電公司的更新與發展。同時，電力營銷管理工作機制、營銷技術以及市場發展等方面也受到了極大地影響。無法建立有效的電力營銷系統，也是在當前大數據背景下電力營銷系統存在的問題。現階段，大數據已廣泛應用于各個行業，建立大數據操作系統，獲取電力營銷和用戶使用、需求選擇等相關數據信息，并利用大數據分析相關數據和內容，進而為電力公司制定相應的營銷策略提供數據支持和基礎。但是，許多電力公司的大數據營銷系統仍然不完善。例如，缺乏完善的組織部門與流程管理，或者缺乏專業性的人才管理，使得電力營銷管理缺乏專業性，運營模式和系統不切實際，導致實用性較低。此外，在當前經濟環境背景下，準確把握客戶需求是企業獲得長遠發展的關鍵，因此，只有有效地掌握客戶的實際需求，才能實現電力營銷策略的更新和發展。當前，隨著人們生活水平的提高，大多數客戶對電力的要求是在提高的。然而，許多供電公司忽略了客戶實際需求，僅僅依靠熱情窗口服務和工程服務。但實際上后端保證不能跟上，應急響應速度很慢，不能切實滿足客戶需求。許多供電公司在不了解客戶需求時盲目競標項目，導致缺乏必要的市場分析，無法有效滿足客戶需求和市場需求。在一定程度上，也會影響電力公司的進一步發展。

2優化措施分析

2.1提升營銷管理水平

在大數據飛速發展的時代背景下，通過對電力營銷管理方面進行分析，可以幫助人們正確認識本企業的生產經營實際和各項經濟活動的內在聯系，明確影響經濟活動的各種原因，找出工作中存在的問題，為制定改進措施，推行科學管理，正確發揮決策、計劃、控制等管理職能提供依據，促使企業不斷創新營銷模式，轉變營銷理念，完善工作流程，提升管理水平。

2.2客戶滿意測評系統

在電力企業實際使用該系統的過程中，會由于一些因素的影響，使數據信息在采集工作進行過程中的全面性無法得到保證，使得評價工作的最終結果受到現場評價人員主管思想的影響。在智能化的客戶關系管理體系中，通過科學合理的方式方法將該系統應用到實際的工作過程中，可以發揮系統對數據信息的收集功能以及分析功能，結合實際情況的需求對其進行以規范化的處理工作，可以加大企業和用戶的溝通力度。智能化響應系統主要以人工模式進行，可保證實際傳輸的質量，但信息傳遞的效率較低，無法保障客戶管理的維護以及發展工作。在智能化響應系統實際使用的過程中，通過科學合理的方式方法提高銷售管理和營銷環節的自動化，使客戶關系管理工作能夠更加順利地進行。

2.3輔助經營決策

營銷活動是一個相當復雜的過程，為了獲取最佳的經濟效益，企業就一定要從實際出發，針對各個時期經營管理中的問題，采取有效的決策。為了使決策正確合理，措施有效，就必須借助營銷分析，提供準確的數據和與實際情況相結合的資料，作為領導進行決策、制定措施時的參考依據。通過分析，認識供電企業銷售的規律性，使其各項管理工作更加符合實際，減少盲目性，增強主動性，從而促進電力的正常供應，滿足人們的電力消費需求。

2.4通過大數據的應用擴展電力公司的產品和市場

在當前大數據時代的背景下，傳統的營銷管理已無法滿足當前電力公司的要求。因此，應通過大數據技術來實現對電力公司運行的相關數據信息來進行有效分析，并以此為基礎制定相關的發展戰略，也就是說，在電力營銷管理過程中，電力公司可以通過大數據技術的應用來分析相關客戶的實際行為，并將分析結果進一步應用于新電力業務和新市場的開發和管理。通過開發新的服務和產品，創造新的經濟增長點，實現在一定程度上提高電力公司的經營經濟效益的目的。

3結語

在我國電力企業營銷管理過程存在臨著一系列的挑戰和困難，但是，隨著科學技術在電力工業中的廣泛應用，大數據技術為我國電力公司的管理和發展提供了動力和技術支持。改變了當前電力公司落后的營銷和管理方式，創新了電力營銷管理的新途徑和方法。

參考文獻：

[1]沈俊花，潘啟華.基于大數據的電力營銷管理創新分析[J].中國市場，2020（24）：131+139.

[2]陶麗君.基于大數據的電力營銷管理創新分析[J].通訊世界，2019，26（12）：201-202.

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