深化電力營銷改革開拓電力營銷市場

何艷

摘要：當前階段，我國經(jīng)濟繁榮發(fā)展，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，各個行業(yè)都取得了長遠的進步。如何采取有效措施，開拓電力市場，提高營銷管理水平是電力企業(yè)不可忽視的重要工作。基于此，本文對電力營銷概述以及電力市場開拓過程中電力營銷工作的完善策略進行了分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷;改革;開拓

1 電力營銷概述

1.1 電力營銷的含義

電力營銷是電力企業(yè)的核心，它效果的好壞直接決定著電力企業(yè)的經(jīng)濟利益。電力企業(yè)的電力部門主要負責電力銷售，它是一個服務平臺。電力銷售的主要方式通常以現(xiàn)代技術(shù)為前提，一方面能夠通過網(wǎng)絡和計算機掌握電力銷售的整個過程，進而可以調(diào)整策略;另一方面，通過反饋機制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量，更好地服務于電力用戶。

1.2 電力營銷管理的原則

電力營銷具有一定的原則，主要包括以下幾個方面：①工作界限。在電力營銷過程中，應該設置科學的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強創(chuàng)新的同時，防止出現(xiàn)工作權(quán)利的交叉。②保持原始數(shù)據(jù)。在這個過程中，應該以原始數(shù)據(jù)為基準，并保證它的統(tǒng)一性、完整性，從而保證數(shù)據(jù)收入的準確性，便于進行數(shù)據(jù)的整理。③應該實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享通過對營銷信息的整理、分析，根據(jù)市場需求做出預測，進而提高管理水平。④電力營銷管理應加大力度培養(yǎng)適用于電力營銷專業(yè)的人才。人才是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵，也是提升整體管理水平的關(guān)鍵。

2 電力市場改革下電力營銷管理過程中存在的問題

2.1 電力營銷管理信息化程度不高

當前，信息化已經(jīng)成為推動企業(yè)改革的重要方式，對于電力企業(yè)也同樣如此，只有充分應用信息化技術(shù)進行電力營銷管理，才能滿足現(xiàn)實發(fā)展需要，但是在一些電力企業(yè)中，電力營銷管理信息化程度有待提升。一方面，對于電力營銷信息化管理沒有進行深入的研究，導致信息化管理始終沒有落實到實處;另一方面，電力企業(yè)過于滿足現(xiàn)狀，盲目追隨他人的腳步采用不適合企業(yè)發(fā)展的信息化管理技術(shù)，導致電力營銷信息化管理水平始終無法得到顯著的提升，沒能發(fā)揮信息化產(chǎn)生的作用和價值，比如依托信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)建立完善的電力營銷信息化管理系統(tǒng)，在為電力企業(yè)提供數(shù)據(jù)便利的同時，也會產(chǎn)生一定的數(shù)據(jù)干擾和安全隱患，導致數(shù)據(jù)信息完整性、安全性難以得到保證。在調(diào)查方式、渠道等基本的電力營銷管理工作中，并沒有采用多元化的方式進行管理，管理范圍相對比較狹窄，對數(shù)據(jù)收集效率提升產(chǎn)生嚴重的制約。

2.2 電力建設過程中規(guī)劃投資不科學，導致電力營銷管理水平滯后

其一，很多電力企業(yè)在進行電網(wǎng)建設時存在不科學規(guī)劃的問題，造成電力資源的浪費，而電力輸送成本也未能降低，進一步阻礙了電力營銷管理水平的提升。其二，從電力營銷管理方式看，比較的僵硬固化，對市場需求未做更深的調(diào)研，過分依賴固有數(shù)據(jù)，缺乏系統(tǒng)完善規(guī)劃，電力市場變化情況無法在電力營銷過程中體現(xiàn)出來，導致電力營銷管理水平滯后。

3 電力市場開拓過程中電力營銷工作的完善策略

3.1 科學使用電力促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學的使用促銷策略，可以讓電力企業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會對電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力的依賴程度才會不斷提高，才會有更多的客戶堅持選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業(yè)也會得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務技術(shù)水平、實現(xiàn)電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務，不僅提高了購電服務質(zhì)量，也提高了電力服務多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場得到更好的發(fā)展。

3.2 提升人員素質(zhì)，樹立電力營銷品牌

電力營銷管理工作的有效開展離不開管理人員，針對目前電力企業(yè)的營銷管理人員素質(zhì)水平參差不齊的問題，企業(yè)應該加強對他們的培養(yǎng)，提升他們的素質(zhì)。要提高人員的素質(zhì)水平有多種途徑，一是可以從外聘請專業(yè)優(yōu)秀的電力營銷管理人員進行知識講座，培訓指導，取長補短，補齊管理中存在的短板。二是企業(yè)內(nèi)部也可以成立專門的培訓部門，定期對管理人員進行知識、技能等方面的培訓。三是企業(yè)可以為營銷管理人員提供更多外出實踐學習的機會，提高他們的營銷管理能力和水平。

樹立電力營銷品牌也是推動企業(yè)發(fā)展的有效手段。對于廣大用戶而言，品牌代表著服務的質(zhì)量和水平，廣大用戶選擇電力企業(yè)除了它是一種不可替代的清潔能源以外，電力企業(yè)對自身品牌的打造，保障安全、經(jīng)濟、可持續(xù)電力供應的基本使命，是電力企業(yè)能夠留住更多客戶群體的關(guān)鍵。所以，電力企業(yè)要不斷樹立和完善自身的電力營銷品牌，借助品牌優(yōu)勢，全方位地滿足廣大用戶的需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高企業(yè)的核心競爭力，更快地適應電力企業(yè)改革的需要。

3.3 建立健全的管理體系

加強電力營銷管理，借鑒其他國內(nèi)外電力企業(yè)的先進的電力營銷管理模式，以及其他行業(yè)企業(yè)的營銷管理模式，結(jié)合本身企業(yè)特點，創(chuàng)新管理模式，改變傳統(tǒng)的管理理念;

建立專門的營銷管理部門，獨立于其他部門之外，與營銷部門結(jié)合，科學配置管理人員，不斷擴展電力營銷渠道，創(chuàng)新營銷方式;

提升管理人員的管理水平，電力營銷管理人員不僅要有管理學相關(guān)知識，還要掌握電力營銷相關(guān)知識，電力企業(yè)要重視提高管理人員的管理水平，從而優(yōu)化電力營銷人員的安排，提升營銷效果。

提高管理工作的信息化水平，電力企業(yè)要加強信息化技術(shù)的應用，在當前應用的基礎(chǔ)上，深入分析更加先進的信息技術(shù)應用模式，提高電力營銷過程的動態(tài)監(jiān)控水平，保證數(shù)據(jù)信息的準確性和完整性，提高數(shù)據(jù)信息的利用率和共享率。

3.4 借助信息技術(shù)，建立電力數(shù)據(jù)庫

在電力企業(yè)電力營銷管理過程中，必須對數(shù)據(jù)庫進行完善，特別是在電力市場改革背景下，只有通過信息化的方式開展電力營銷，才能強化電力營銷的效果，滿足電力發(fā)展需要。所以，電力企業(yè)必須發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，建立完善的數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)使用查詢提供方便，從根本促進電力營銷業(yè)務效率的提升。另外，還需要配備專門的人員，全面監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)庫信息，避免數(shù)據(jù)庫信息受到影響，保證信息的安全性和完整性。

3.5 創(chuàng)新需求側(cè)響應服務

電網(wǎng)企業(yè)作為擁有大量用戶的市場主體，可以推出一系列需求側(cè)響應服務，吸引大量用電客戶參與其中，有效整合用戶側(cè)用電彈性，形成規(guī)模可觀的需求側(cè)響應資源。這樣一方面可以增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，另一方面可以有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，促進新能源的發(fā)展。

4 結(jié)束語

在經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，科技也在快速的進步，要讓電力市場營銷實現(xiàn)最好的成果，電力部門應該制定出完整的合理的電力營銷方案，自供電方到用電方，完善所有優(yōu)質(zhì)的服務。就目前的經(jīng)濟市場情況來看，供電部門既要不斷加深創(chuàng)新力度，運用最科學的最先進的科學手段，引如強大的管理人才以及技術(shù)人才，更新并引入比較好的營銷策略方案，還要做好電力供給的合理科學分配，在有限的資源里，達到最大的用電能量，這樣才可以爭取到更廣闊的舞臺，得到更多客戶的信賴，實現(xiàn)電力供應方以及電力使用者的共贏結(jié)果，促進電力企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益以及社會效益。

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（國網(wǎng)重慶市電力公司市南供電分公司，重慶? 401320）