互聯網金融背景下商業銀行機構的扁平化改革

韓薇

互聯網金融發展背景下，商業銀行機構運營中所面臨的挑戰也比較多，為能更好地在市場中生存發展，這就需要從改革創新的角度出發，實現機構的扁平化改革的目標，才能真正為促進銀行的良好發展打下堅實基礎。從現階段商業銀行機構的運營現狀來看，存在的問題多樣，面臨的經營風險比較多，扁平化改革勢在必行。

一、互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革作用和動因

（一）互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革的作用

互聯網金融發展的時間并不長，但是發展的速度比較快，互聯網金融的發展下對商業銀行發展產生的影響也比較大，促進了商業銀行的改革，在互聯網金融環境下商業銀行機構扁平化改革愈來愈重要，有著諸多的作用：

1.有效提高工作效率

互聯網金融下的商業銀行機構實施扁平化改革，是時代發展的要求，只有扁平化改革工作的開展才能減少管理層級，減少不必要的中間環節，最大程度提高工作的效率水平。也能由此而提高客戶的服務滿意度，加強了攻關的力度，這對商業銀行的良好經營發展有著促進作用。

2.提高風險防范水平

商業銀行機構扁平化改革工作的開展對提高風險防范能力水平有著積極意義，機構扁平化改革下，能夠將人力資源得以良好配置，最大程度提升風險防范的力度，為實際風險管理工作良好推進起到促進作用。機構扁平化的改革下，使得基層負責人和管理人員進行分離，明確了責任，使得其工作的積極性大大提高，減少了風險發生。

3.有效提高發展競爭力

互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革工作開展對提升發展競爭力能起到促進作用，避免了內耗以及打內戰的現象，使得競爭合力有效強化，這對從整體上提高商業銀行機構的管理能力水平、提高管理的質量有著積極的意義，為提升銀行競爭力打下了堅實基礎，最大程度降低了運營的成本，從整體上提高了經營效益。

（二）互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革動因

互聯網金融下的商業銀行機構扁平化改革的動因是多方面的，如：①由于銀行分支機構比較大，內部結構存在著失衡的問題，一些低效網點大量存在，為能提高工作的效率，這就必須要對商業銀行機構實施扁平化的改革，將各層級間能夠保持協調，及提高溝通效率。②依照行政區劃進行設置，資源的分配方面存在著不合理之處，這就需要進行銀行機構扁平化改革，促進資源合理化的分配，如果資源出現層層分割的狀況，就必然會影響資源的作用充分有效發揮出來。③商業銀行的基層網點級比較低，市場反應能力不強，這對銀行競爭能力也會產生影響，所以需要通過機構扁平化改革的方式來提高銀行的競爭力。

二、互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革問題及措施

（一）互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革問題

商業銀行機構扁平化改革工作當中存在的問題是比較多樣的，以下幾個層面需要加強重視：

1.人員專業水平有待提升

互聯網金融下的商業銀行機構扁平化改革工作的開展當中，人員的工作能力以及專業素質是比較重要的，銀行機構扁平化改革后，支行管理幅度增大，職能部門業務綜合程度以及網點經營權限也有著顯著提升，客觀層面對員工管理以及協調操作能力有著提高，而實際部室人員工作的能力相對比較低，沒有和實際工作職能的要求相契合，這對工作的開展效果就會產生很大程度影響。

2.制度需要進一步完善優化

互聯網金融發展背景下，商業銀行機構扁平化改革需要從制度層面積極優化改革，將各項改革工作進行有效落實。而從實際的改革發展現狀來看，扁平化的改革發展中側重機構人員調整，而對于制度的建設以及流程再造沒有充分重視，使得與相關人員調整以及機構相適應的要求及規章制度建設沒有符合實際的需要，這對扁平化改革效果的良好呈現會產生很大程度的影響。

3.支行對網點管理優化不足

互聯網金融發展背景下，做好商業銀行機構扁平化改革的工作，需要從不同的環節加強要點的把握，其中支行對網點管理是比較重要的，但在實際的管理過程中幅度相對比較低，管轄的網點比較多，增加了管理的難度。

（二）互聯網金融下商業銀行機構扁平化改革措施

互聯網金融發展背景下做好商業銀行機構扁平化改革工作，需要在相應措施的落實方面加強重視：

1.嚴格遵循科學性要求

商業銀行機構扁平化改革工作的實施過程中，要能依照相應科學化的要求實施，從效益性的要求方面需要加強重視，實現利潤的最大化目標，積極促進機構改革工作的良好落實。經營成本和效益的關系要準確地把控，優化業務人員以及管理人員結構比例，最大程度減少管理層級以及環節，最大程度降低經營管理費用。商業銀行需要重新審視組織架構，和互聯網金融發展的潮流相跟進，積極優化組織架構，建立扁平化體系，將職能以及部門重疊的問題處理好，增加經營的效益。

2.構建新型組織架構

互聯網金融發展背景下的商業銀行機構扁平化改革工作的開展中，需要從重新構建總分行組織框架方面加強重視，互聯網的優勢要充分發揮出來，注重將互聯網銷售作為重要的戰略依據，將銀行營銷框架積極調整，把總行和分行距離能進一步拉近，減少營銷成績，圍繞城市一級分行為核心，積極匯聚優秀客戶經理以及管理人員，把基層網點作為單個的個體，把和客戶溝通任務交給客戶經理以及柜臺人員，通過從新型的總分行組織框架的構建下，對提升商業銀行機構扁平化改革的質量，提高商業銀行機構的競爭力能起到促進作用。

3.業務流程整合集約化經營發展

商業銀行機構扁平化改革過程中，需要注重從業務流程的整合方面加強重視，實現集約化經營發展的目標，才能真正為銀行的可持續發展打下基礎。這就需要在實際的落實中，建立客戶為中心營銷體系，注重二級分行直接營銷力度的強化，加強基層網點營銷服務功能，二級分行為主體扁平化市場營銷平臺的良好構建下，能為實際銀行機構的扁平化發展起到積極促進作用。

支行級機構需要從精簡行政管理職能方面加強重視，從經營管理型向著營銷服務型的方向積極轉變。注重會計業務流程再造，建立會計業務處理中心以及監督中心等，為營業網點前后臺業務分離積極促進，把賬戶管理以及資金匯劃等進行集中到二級分行處理，按照執行總會計派駐制度的要求落實，從這些基礎工作層面得以優化，這對商業銀行經營發展的質量提升有著促進作用。

4.注重精簡管理的層級

互聯網金融發展背景下，要充分注重從商業銀行機構扁平化的改革層面加強重視，最大程度地擴大管理的幅度，注重管理層級積極精簡，結合現有的機構設置，減少管理層級后各行管理幅度進行網點的整合撤并，通過按照多樣化的模式運用，將管理層級進行最大程度的精簡，從這些基礎工作方面得以強化，才能有助于商業銀行機構的經營發展的效率提升。

經營規模小以及網點數量少的二級分行，通過全轄扁平化管理的方式運用，逐步進行改進成支行以及最大程度提高基層網點機構層級，最大程度改善市場形象，提升綜合競爭力。有相應經營規模的二級分行，在城區范圍實現扁平化管理，把城區營業網點管理職能統一上收二級分行。通過不同的管理方式的科學化運用下，能從整體上提升管理工作的質量水平。除此之外，要注重對分支行內設機構積極整合，將人力資源配置進行積極優化，機構設置要按照因地制宜以及開拓創新的要求進行積極落實。

商業銀行機構扁平化改革的工作開展，要能夠和互聯網金融發展的形勢和要求緊密結合起來，從整體上提升商業銀行扁平化管理的質量水平，只有如此才能提高銀行的競爭力，為銀行可持續發展打下堅實基礎。對商業銀行機構扁平化的管理探究，能為實際管理工作的良好推進起到積極作用，有助于改善實際工作開展的效果。

（本文作者單位：河北經貿大學）