金融科技背景下的商業銀行人力資源戰略管理分析

（徽商銀行合肥分行 安徽 合肥 230088）

1.引言

人力資源是經濟發展和產業體系建設的重要因素，國家治理和企業發展都是如此。特別是在金融領域，隨著現代尖端技術與金融的深度融合，商業銀行面臨的金融形式正在逐漸改變舊模式。它還需要商業銀行的組織模型可以適應金融環境，并需要與之同步的人才庫。在金融技術不斷創新的背景下，應從“戰略管理”的角度提升商業銀行的人力資源管理，通搭建一支專業性高、綜合能力強的新型人才隊伍，成為行業的開拓者和領跑者。

2.金融科技對人才資源管理戰略的意義

2.1 對銀行人力資源總量和結構的影響。金融科技已廣泛應用于銀行業，對銀行的人力資源需求有很大影響。在傳統情況下，銀行在運營中需要大量的勞動力，但是由于金融技術的不斷整合，對技術的需求不斷增加。人力資源需求有所下降，所需的人才已經轉化為高水平的知識和先進技術，人力資源總量有所減少，但結構不斷變化。在此過程中，我們將繼續使用技術來擴大規模并覆蓋更多客戶，因此，要求的人才也更加具有科技性，柜面工作人員成一個減少的趨勢，應對風險方面的工作人員會在一定程度上增加，在科技方面的人員也會增加，銀行會不斷地向商業化趨勢發展。

2.2 金融科技對人力資源培訓方面的影響。企業培訓發展可以有效促進企業發展。在持續整合金融技術的過程中，建立有效的培訓和發展策略非常重要。在金融科技的影響下確定培訓內容和目標很重要。在未來的培訓課程中，我們將把技術管理作為培訓的重要內容，并在一定程度上減少現有操作方法的內容。在培訓技術方面，持續使用多媒體技術增強了培訓的技術特征，利用大數據的當前優勢詳細記錄了整個培訓過程，派遣和監督了專門人員，評估和評估了后續培訓的效果，制定未來改進策略，使得培訓任務可以更加個性化，員工可以適應當前任務并提高效率。

2.3 金融科技對人力資源管理文化的影響。在人力資源管理過程中，最重要的觀點是以人為本。過去，只使用勞動力來支付成本，但是根據當前的情況，人們擁有無限的創造力，而最具創造力的資源是人力資源。資源變化過程中最重要的是人的變化。有必要不斷提高人力資源的使用價值，不斷開放管理流程，營造靈活的氛圍，增加員工在工作過程中的自主權，并繼續激勵員工。我們通過提高員工的創造力，員工的歸屬感，建立員工與企業之間的戰略伙伴關系，完全開發人力資本，利用無邊界管理形式的思維，不斷地利用社會中的人力資源創造最大的價值。

3.優化措施

3.1 商業銀行做好自身發展。商業銀行必須面對挑戰，堅持以問題為導向，從總體規劃和準備入手，調整線下線下網點布局，加快線下商業渠道布局，謀求健康發展。關鍵是加強人力資源管理，實現員工思想創新和管理創新。通過對客戶資源，產品有效性，渠道建設和運營方法的系統組合和優化，我們將進一步建立和使用我們自己的內在驅動機制來實現可持續發展。變革的力量面臨著新時代的挑戰和機遇。一是堅持動態布局原則，以適應城市化趨勢，逐步調整實體營業網點到城市和其他人口集群，建立功能不同的網點布局，滿足差異化需求的實體服務平臺。其次，本著簡單、直觀、安全的原則，開發在線業務產品，拓展在線業務渠道，優化在線運營程序，以滿足不同年齡和職業的客戶需求，補充和支持線下實體業務。特別是，我們特別關注滿足老年人需求的在線服務的開發，并且正在擴大針對老年人的在線服務的范圍。第三，本著平等發展，適度合作的原則，協調和促進線上線下業務發展，擴大業務范圍，為存款、貸款、結算、投資等主要業務提供線上線下金融服務，以及財務管理，力爭在業務產品、服務領域、服務渠道等方面彎道超車。

3.2 加強人才管理策略。一是，圍繞長期目標組建戰略發展研究人才隊伍，切實把握好自己的市場定位和發展道路。準確了解和分析他們在同行業競爭中的利弊，并明確金融市場競爭中的發展方向以及目標客戶群和服務領域。就業務發展的需求而言，關鍵是擁有銀行的“帥才”，即用于戰略發展研究的人才團隊。在人力資源供應方面，必須努力吸引內部和外部招聘，并建立一支合格的戰略決策團隊。一方面，可以介紹和教育銀行的主要領導者或團隊（董事會，高級管理層，相關組織等），以加強學習和溝通，形成戰略發展智囊團，并確定長期發展目標和市場通過深入研究定位。另一方面，可以與相關的咨詢機構或專家團隊進行交流和互動，委托專業機構或專業人士幫助把脈診療，獲得智力支持，并為戰略發展提供建設性的意見和決策依據。二是，加強傳統業務、優化柜臺和非柜臺服務人員配置結構，提高傳統金融服務效率和質量。重點是回到業務起源，并加強支持實體經濟發展的基本銀行服務，例如存款、貸款和結算。從發展基本傳統金融業務的需求看，關鍵是要形成政府秩序順暢，合作高效的“多部門”隊伍，從人力資源配置的供給側看，要提高柜臺人員面對面直接服務客戶的素質，提高非柜臺業務支撐保障人員的快速反應保障能力，促進不同團隊間的高效配合、有序銜接。

3.3 注重團隊合作，提高招聘標準。在金融技術的影響下，銀行必須重新規劃職位，增加職位，在招聘過程中要注意招聘優秀的科技人才，并繼續擴大招聘人員的數量。在選擇因素上，有必要不斷提高對技能、能力、溝通能力和實踐能力的要求，及時了解人力資源管理的狀況，建立完善的管理體系，制定培養計劃。進行一定的人才儲備，這樣才能夠提供更好的人才，對于未來發展的過程中提供更多的人力資源。

3.4 建立新的教育體系，加強人力資源開發。在銀行業，人力資源非常豐富，在未來的工作中，有必要培養新的人才類型并對現有人員結構進行一些調整。在培訓過程中，有必要增加技術培訓，搭建智能平臺，不斷配置新系統，并根據現有系統調整新系統。在培訓過程中，必須以計劃的方式對員工進行培訓，并且在金融技術對銀行業持續產生影響的過程中，許多員工學習的積極性和積極性很高，因此他們必須積極有效。該策略激發了員工的熱情，并根據員工的當前需求進行了有針對性的培訓，確保以計劃，有針對性和有保證的方式進行員工培訓。

4.結論

綜上所述可以分析得到，人力資源戰略管理僅從金融技術背景的角度進行分析，并與商業銀行的最佳實踐進行討論。有必要仔細研究在某些人力資源管理任務中應采用哪種系統和措施。從研究和探索的角度看，它可以促進人才鏈與創新鏈的深度融合，業務升級和結構轉型，并及時將科技創新成果轉化為生產力和價值創造力。