市場經濟條件下醫院營銷和策略分析

文| 楊廷才

“地面營銷策略”

（1）體檢：每年進行定點、定人群類型的體檢，與社區、鄉鎮定點村莊、學校、以及單位等群體進行合作，每年進行體檢，為基層的群眾進行全方位的服務，讓群眾能夠及時了解到自身的健康狀況，排除疾病源。（2）轉診：轉診類似于我們在社區或者定點藥店、衛生所中所看到的坐堂先生，很多群眾沒有定期檢查疾病的意識、或者在正規醫院排隊檢查較為繁瑣，因此設立轉診，讓醫院的大夫定時坐診，讓群眾都能看名醫。（3）義診：主要針對沒有進行每年定點的鄉鎮，單位等群眾進行的免費體檢，為自發性診療方式，義診的地點可以定在人群較為集中的場所，為群眾進行免費的體檢與治療方案。（4）健康講座（節假日）：健康講座一般為設立健康講堂為主，舉辦地點一般在學校、社區、單位或者公共場所，健康講座的目的是為了加強群眾的自我防護意識，以及每年的定期體檢的意識，一旦得到疾病，能及時檢查出來，以免疾病程度惡劣，直至到達無法挽回的地步。

“空中營銷”

空中營銷主要是以電話預約；微信等面對面的面診工具為主要方式的營銷手段，患者距離自己的理想醫院較遠，或者病情已無法短時間內到達治療醫院，此時，患者可以通過電話預約，網上預約掛號等形式進行會診，從而達到治療的目的。

獎勵機制營銷

醫院的營銷宣傳不能僅僅依靠專業的營銷團隊，要發動全員營銷策略，進行獎勵機制，為醫院產生實際效益的人員進行不同形式的獎勵，以促進全員營銷策略勢頭。

事件營銷

（1）院內事件營銷：（營銷事件必須為真實事件）。具體營銷策略如下：根據病患對醫院的感謝實例進行網上宣傳，宣傳點在于針對病患的病情，醫院是如何進行條理性服務，怎么做到醫者仁心；視病患如親人的真實場景必須體現。營銷宣傳的效果主要是區別其他醫院對病患的惡劣態度做出鮮明對比；使得廣大病源能夠感受到，即使是患有疾病，醫院也會全身心的進行投入治療，不會僅僅為追求效益而棄病患的家庭條件及病情于不顧。另一方面，除了展現自身醫院的形象外，另一個宣傳亮點在病患本身，著重對于病患本身在醫院的診療情況做出宣傳；因為醫院不管將自己的旗幟舉得有多高，病患本身的切身感受才是廣大病源所要知悉的。給病患的感謝信一個放大的鏡頭，給病患康復的笑容一個放大的鏡頭，讓廣大病源體會到醫生的溫暖與醫院的負責，這是超出醫院本身外最好的宣傳。（2）網絡事件營銷：（營銷事件必須為真實事件）。具體營銷策略如下：一般有頭腦的營銷人員會關注各類的疾病求助網站，一般會選取關注度比較高的、病情嚴重、家庭困難等因各種綜合因素無法進行手術的患者。對此患者的病情進行分析，結合自身醫院的實際情況，本著為患者各方面考量的心態，為患者制定治療方案，讓患者的生病得以延續。一般進行各個網絡平臺呼救的家人們都是大多數由于病情在當地醫院無法得到有效治療，或者高昂的手術費用無法支付，一般這種病例會得到廣大群眾的積極轉發與幫助，這時候醫院在集中商議下可以對患者進行手術費用的減免，為患者制定有效的治療措施，幫助患者振奮以積極的心態去面對病魔。醫院的一切善舉，廣大人民群眾是看在眼里的，這樣的正能量宣傳，一定會得到廣大群眾的認可。接收病例后，要進行治療過程的透明化，讓廣大群眾能夠跟蹤觀察，一來幫助患者解決了生存及生活壓力，另一方面為醫院進行了積極的正面宣傳。

公益營銷

公益營銷策略一方面要展現出醫生正能量的一面 ，讓廣大群眾認識到醫院的社會責任感以及優秀的科室及特色理療手段，將醫院的悠久歷史及治愈療效進行實際宣傳、在宣傳過程中，可以邀請治愈的患者作為嘉賓出席，講述自身的治愈過程，增強群眾的信服力度，打造醫院的正面形象。以創造社會效益來達到營銷目的。

結束語

醫院營銷是一個系統性的過程，是每個部門進行緊密配合完成的，需要醫院全員參與到宣傳體系中共同完成，另外，醫院的營銷策略可以學習企業的相關政策，兩種單位只是營銷產品存在差異，營銷理念有相同之處，企業賣的是產品，醫院賣的是健康，療效，兩者之間存在共性，將對方的理念貫穿到醫院自身的營銷方案中，能夠起到更好的效益。