內涵建設背景下高職院校圖書館讀者服務工作探討

司美蘭

摘? 要：結合當前我國高職院校圖書館讀者服務工作情況來看，在內涵建設背景下，該工作在促使學生健康成長的過程中，還能夠緩解讀者服務無限性以及館員精力有限性之間的矛盾，提高圖書館的管理服務水平，使得讀者與圖書館之間能夠實現共建、共生、共贏。本文主要內容探究了內涵建設背景下高職院校圖書館讀者服務工作，希望能為我國高職院校圖書館讀者服務工作的開展有所啟示。

關鍵詞：內涵建設? 高職院校? 圖書館? 讀者服務

中圖分類號：G25? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2020）08（c）-0254-03

Abstract： Based on the current situation of reader service in higher vocational college libraries in China， in the context of connotation construction， this work can also alleviate the contradiction between the infinity of reader service and the limitation of librarians' energy， improve the management service level of the library， so that readers and the library can achieve co-construction， symbiosis， win-winin the process of promoting the healthy growth of students. The main content of this paper is to explore the reader service work of higher vocational college library under the background of connotation construction， hoping to provide some enlightenment for the reader service work of higher vocational college library in China.

Key Words： Connotation construction; Higher vocational colleges; The library; Reader service

1? 當前高職院校圖書館讀者服務工作現狀

1.1 囿于陳舊的服務模式，體現不出自身工作水平

結合我國高職院校運行情況來看，此類型圖書館的服務水平通常體現在以讀者為本上。當前高職院校圖書館提供的服務主要為館藏資源的借閱與查閱，并且這些服務多數情況下還都停留在了傳統意義上，等著讀者自行上門并且對于查閱、借閱工作設置了很多限制條件。此外，不少圖書館因為館員文化程度不高等因素，在借閱、查閱工作中操作效率不高，讀者在查閱、借閱相關資源是還要看館內工作人員的臉色。雖然傳統圖書館服務工作已經摸索出了符合自身情況的服務方式，滿足了大部分學生對于圖書資源的要求，但是在現代化信息技術水平不斷提高的背景下，圖書館作為提供信息資源的主體，必須跟上時代發展趨勢，改變傳統服務模式，充分發揮自身優勢，以免使得移動端閱讀代替傳統閱讀，使得圖書館地位被邊緣化。出現這一現象的主要原因還在于圖書館工作人員缺乏工作理念，重藏輕用導致圖書館自身職能發揮不到位，不利于圖書館持續發展[1]。

1.2 囿于膚淺的服務內容，體現不出自身特色

針對于高職院校的圖書館而言，該機構的特色主要體現在服務層面，內容有特色是高校圖書館發展過程中的重要體現。圖書館想要實現持續發展就需要對自身服務內容不斷完善，這也是圖書館實現持續發展的重要舉措。圖書館在運行過程中想要充分發揮育人功能就需要提供一些服務內容，例如邀請讀者參與館中建設、讀者教育、文獻流通等。但是這樣還不夠，很多高職院校的圖書館不能向讀者傳授信息檢索知識以及參考咨詢等高層次的服務。針對于校園讀者而言，大部分讀者都是在學習、科研、教學等方面存在疑難問題，要想從浩瀚如煙的圖書資料當中準確快速地找到自己需要的資料明顯不現實。圖書館的工作人員不能始終遵循傳統管理模式，始終保持著不求有功、但求無過的心態。在開展服務工作過程中，不能開展專題性咨詢、事實性咨詢等，在解決讀者問題方面不夠透徹，更談不上開展什么特色服務。出現此類問題在于圖書館不能重視專業人才的培養，導致圖書館服務越來越跟不上讀者的需求[2]。

2? 加強高職院校圖書館讀者服務工作的相關對策

2.1 以館藏為中心向以讀者為中心的服務模式進行轉換

高職院校圖書館想要更好地為讀者提供服務，就需要從思想上認識到以讀者為本的重要性，不斷強化自身服務意識，突破傳統管理模式的限制，精益求精地做好圖書館服務工作，無論是在服務模式上，還是與讀者相關溝通交流上都應該有所建樹。圖書館在創新自身服務模式的過程中，可以從推行館舍資源入手，簡化館舍資源的借閱手續以及開展相關讀書活動等。借書活動可以實行開架借閱的模式，還書可以在圖書館入口處設立通還服務處，簡化讀者借書還書的流程。也減少了讀者因為不熟悉圖書分類系統而出現的還書盲目性，簡化了還書工作。圖書館工作人員還要對讀者的需求進行分析，對于讀者借閱頻率次數較多的書籍可以明確標示架位，例如我館設立的“讀書漂流”活動，鼓勵讀者嚴格按照圖書館借閱規則文明借閱。

除了上述措施之外，圖書館還可以與學工處進行合作，采取圖書資源交換、志愿服務積分制的管理模式，使得學生利用課余時間參與圖書館的建設工作，這樣一來在很大程度上培養了學生吃苦耐勞、團隊協作的責任意識，使得圖書館與讀者之間的關系由圖書軸心論轉變為讀者軸心論。在此過程中無論是圖書館工作人員還是志愿者，都要樹立一種主動服務的理念，改變傳統管理中的被動服務模式，真正做到以讀者為本[3]。以我館為例，根據學校學工處統一安排，每日有勞動志愿者服務，每日有五到六位同學準時準點到達圖書館參與晨起勞動服務，在每日老師安排下，接受各個崗位提前培訓，負責圖書館外圍及部分室內衛生的打掃及整理。由于每天參加的對象不同，每日教師需要根據不同學生針對性做出安排。學生利用課余時間參與到圖書館的建設工作，很大程度上培養了他們吃苦耐勞、團結協作精神和責任意識。而作為教師，則提高圖書館管理和服務水平，構建圖書館與讀者共建共贏共生的發展模式[4]。

2.2 注入新鮮血液強化人才隊伍

針對于高職院校圖書館而言，圖書館在運行過程中只有把握住學校本身的地理區位專業特點，以長遠的目光看待圖書館的發展，積極引進優質人才，才能夠做好特色資源建設。

結合當前我國高校院校圖書館的運行管理情況來看，普遍存在有經費短缺、工作人員素質有待提高、文獻資源增長緩慢等情況。不少工作人員在工作過程中受到傳統思維管理模式的束縛，不利于有效開展服務工作。此外，還存在有工作人員專業知識素養較高，但是卻不能深入到圖書管理工作中的情況，成為讀者與資源之間的紐帶。針對這一問題，高校可以結合自身情況，以志愿者的形式招募本校學生參與圖書館管理工作，為圖書館管理隊伍注入新鮮血液。也可以選取有關圖書管理專業的人才在圖書館內進行學習，提高管理隊伍的整體素質，不斷加強圖書管理人員隊伍的建設工作[5]。

2.3 強化服務技術使得讀者由走進圖書館到走近圖書館

高職院校圖書館在運行過程中主要體現在新媒體技術的應用以及服務數字化方面。在新時代的背景下，我國計算機網絡技術不斷普及，有關信息資源呈現爆發式的發展，知識服務行業在此背景下實現了快速發展。目前高職院校圖書館存在價值出現疑問，圖書館是否能夠比互聯網提供更有效的服務，是否能夠成為校內讀者的獲取信息的第一選擇。目前，不少高職院校雖然在不斷規范圖書館管理工作，積極引進了Internet資源、文獻資源共享等相關內容，但是隨著數字圖書館等網絡資源獲取平臺的出現，使得圖書館的發展再次面臨問題。出現這一問題的主要原因在于圖書館不能緊跟當前社會發展潮流，不能及時更新自身服務手段，進而無法為讀者提供積極有效的服務。基于此，圖書館要積極引進現代化信息技術，不斷簡化管理工作，使得查閱資料、借閱資料等工作實現智能化發展，以此提高讀者查閱資源的體驗，不斷提高圖書館服務質量。

3? 結語

綜上所述，結合當前我國高職院校圖書館讀者服務工作的開展情況來看，不少高職院校圖書館因為受到傳統服務模式等因素的限制，不能有效提高圖書館讀者服務的工作質量，針對這一問題，圖書館想要在內涵建設的背景下開展讀者服務工作，就需要從思想上認識到以讀者為本的重要性，加強管理隊伍人才建設工作，不斷提高自身服務水平，為讀者提供優質服務。

參考文獻

[1] 余國軍.內涵建設背景下高職院校圖書館讀者服務工作探討[J].襄陽職業技術學院學報，2015，14（6）：132-134.

[2] 王麗梅.高職院校圖書館讀者服務工作的改進和優化探討[J].辦公室業務，2018（1）：183.

[3] 王娜穎.新形勢下中專及高職院校圖書館讀者服務工作的創新[J].辦公室業務，2019（7）：165，167.

[4] 陳永蓉.新媒介環境下高職院校閱讀文化建設探討[J].北方文學，2018（5）：172-173.

[5] 黃玉琴.基于"雙一流"背景下醫學院校圖書館學科服務探析[J].湖北函授大學學報，2018，31（10）：30-32.

[6] 冀曉宏.基于內涵建設背景下民族地區高校圖書館發展研究——以內蒙古財經大學圖書館為例[J].內蒙古財經大學學報，2018，82（2）：153-156.