呼吸內科護士管理中人文關懷的應用實踐

夏慧

【摘 要】 目的：探究在呼吸內科護士的管理中應用人文關懷的效果。方法：將我院呼吸內科的18名護士作為研究對象，生活上理解和關愛護士，努力滿足工作的需求。調查在應用人文關懷前后的效果。結果：在呼吸內科護士的管理中應用人文關懷之后，護士們的責任感和積極性都有了提高，對目前工作狀況的滿意度也有了提高。結論：實施人文關懷能夠起到積極正向的作用，可以提升呼吸內科護理服務的水平，值得應用及推廣。

【關鍵詞】 ：呼吸內科;護士管理;人文關懷;應用效果

【中圖分類號】R473.5 ? ?【文獻標志碼】B ? ?【文章編號】1005-0019（2020）02-038-02

Abstract：

Objective： To explore the effect of humanistic care in the management of respiratory nurses. Methods： Eighteen nurses in Respiratory Medicine Department were taken as the research objects， understanding and caring nurses in life， and striving to meet the needs of work. To investigate the effect of humanistic care before and after application. Result： After the application of humanistic care in the management of respiratory nurses， the nurses'sense of responsibility and enthusiasm have been improved， and their satisfaction with the current working conditions has also been improved. Conclusion： The implementation of humanistic care can play a positive role and improve the level of nursing services in respiratory medicine， which is worthy of application and promotion.

Key words：Respiratory medicine; Nurse management; Humanistic care; Application effect

社會的發展日新月異，當前的人類已經不滿足于基本需求。在醫療領域也是如此，護士和患者都有著對人文關懷的極大需求。尤其是在呼吸內科，病患眾多，病情復雜，護士工作繁忙、壓力大。護士也需要人文關懷來提高他們對工作的滿意度，以更積極的投入到工作中[1]。在本次的研究中，選取了我院呼吸內科的18名護士，探索在應用人文關懷前后的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院呼吸內科的18名護理的人員，均為女性，年齡24到49歲，平均的年齡為（38.1±4.3）歲。學歷：本科10名， 大專8名。主管護師2名，護師8名，護士8名。其中，從2016年1月到2017年1月之間實施常規管理的模式，記為對照組，而從2017年1月之后到2018年12月之間實施人文的關懷，記為觀察組。

1.2 方法

對照組護理的人員采用傳統護理管理的模式，觀察組護士實施人文關懷。具體包括以下內容：

1.2.1 日常生活關懷

盡量了解護士的需求，從基礎的小事滿足他們。比如要記錄科室中每一位醫護人員的生日，在生日的當天為他們慶賀生日，真心的祝福他們。另外要合理安排白班和夜班的輪換。盡量減少二者之間的輪換，給護士盡可能多的休息時間。

1.2.2 工作關懷

要及時的傾聽護士們的工作需求，要保證護士每個周有一天半休息的時間，讓他們多陪伴家人。充分利用雙休的時間，可以輪流安排雙休的時間，讓護理人員去度假，豐富工作以外的生活。可以定期組織科室的醫護人員集體進行徒步旅行或者野外燒烤，增進大家之間的交流與溝通。另外還可以從工作的環境入手，盡量營造一種安靜整潔又舒適的工作環境。也可以根據需求，提前跟護士長說排班。

1.3 統計學方法

采用SPSS17.0軟件對本文研究的過程中采集的數據進行分析，計量的資料用t檢驗，計數的資料用X2。P小于0.05為差異有統計學的意義。

1.4 觀察指標

觀察并比較在實施人文關懷前后，護理的人員對工作的滿意度、護理的質量。護理質量的評分分為優、良、差：優：護理質量評分大于90分;良：是指護理質量的評分介于80-90分之間;差：是指護理質量評分小于80分。護理質量的合格率=優與良的例數和/例數。滿意度分為非常滿意：評分大于80分;滿意：評分介于60-80分之間;不滿意：評分小于60分。滿意度=非常滿意與滿意的例數和/總例數。

2 結果

實施人文關懷管理模式后，護理人員對工作的滿意程度有了明顯的提高，護理的質量也有提高，差異明顯， p小于0.05。如下表：

3 討論

呼吸內科患者疾病比較復雜，臨床上的護理工作也存在很大的難度，這對呼吸內科的護理人員也提出了更高的要求。護理人員壓力較大，所以管理者要采用人文關懷措施來推動護理人員的工作，提升護理的人員的責任感和工作的積極性[3]。

總之，在呼吸內科護理中采用人文關懷管理模式，能夠提升護理的質量，提高護理的人員的積極性，護理人員對自己的工作也有較高的滿意度，值得應用以及推廣。

參考文獻

[1] 逯學梅. 臨床護理保護在呼吸內科護理管理中的應用效果分析[J]. 中國衛生產業， 2017（13）.

[2] 張秋艷， ZHANGQiuyan. 呼吸內科護士管理中人文關懷的應用實踐[J]. 中西醫結合護理（中英文）， 2017（11）.

[3] 王自秀， 韋宇寧， 王昕云， et al. 呼吸內科護士信息化績效考核平臺的構建與應用[J]. 護士進修雜志， 2015（22）：2052-2054.