項目集四大關(guān)鍵成功要素

通過對全球數(shù)十個項目集的采訪和分析，我總結(jié)了成功項目集的特點：①有有形收益支持的明確意圖；②縝密的步調(diào)，包括和諧的過渡；③關(guān)注長期價值的充分參與的相關(guān)方；④健全的治理與決策管理。

明確的意圖

雖然一個項目集的確切結(jié)果可能是模糊的、無法定義的，但項目集的意圖（為什么做）應(yīng)該非常清楚，并且主要相關(guān)方要就此達成一致意見。一個項目集的目標不一定在啟動時就統(tǒng)一，如時間框架、關(guān)鍵成功因素等，但意圖應(yīng)該是明確的。以“英國退出歐盟（Brexit）”這個項目集為例，那些投票支持“英國退出歐盟”的人給出了很多理由，例如，控制移民來拯救英國的工作，從歐洲“統(tǒng)治”中獨立出來，等等，但似乎對于該項目集的真正意圖相關(guān)方并沒有達成共識。

因此，項目集要取得成功，議事日程上的第一件事情應(yīng)該是明確項目集的真正意圖，并確定其有形收益。

縝密的步調(diào)

項目集由一系列周期組成，它們之間不是一個線性的過程。從這個意義上說，流程很有必要，在流程中應(yīng)該設(shè)置一些步驟，對中間結(jié)果進行反復(fù)評估，以便根據(jù)每一步的成功程度重新調(diào)整目標，這是一種敏捷的方法。在每個周期中，應(yīng)該為過渡流程留有一定的空間，項目集每個周期不能僅僅交付項目成果，還要保證項目成果和諧過渡并融入組織的日常運營。

為了取得成功，流程中每個周期都應(yīng)設(shè)置有形的收益或成果，并按進度進行，以便相關(guān)方能夠看到進展。

充分參與的相關(guān)方

PMI的研究表明，執(zhí)行發(fā)起人經(jīng)常積極參與決策過程可提高項目的成功率。同樣，項目集相關(guān)方的積極參與有利于項目集成功。執(zhí)行相關(guān)方應(yīng)積極參與，并隨時準備做出可能很艱難的決策。決策者應(yīng)該愿意承擔(dān)風(fēng)險，并在情況發(fā)生變化時審查決策。他們需要定期參與，以監(jiān)測和應(yīng)對出現(xiàn)的威脅和機遇。他們也應(yīng)該共享目標，尋求短期收益之外的長期價值。

健全的治理

公司治理提供了確定公司目標的架構(gòu)，并確定了實現(xiàn)這些目標和監(jiān)測績效的手段。根據(jù)這一定義，治理取決于三個要素：明確的任務(wù)和目標；承諾提供實現(xiàn)這些目標的手段；監(jiān)測成果。

有效治理的一個重要元素是決策管理，它既包括決策的制定，也包括決策的成功執(zhí)行。很多項目集領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是決策的制定，并沒有掌握或甚至沒有意識到?jīng)Q策執(zhí)行的影響。

項目集的成功需要有清晰的治理流程，并確保決策執(zhí)行是治理系統(tǒng)的一部分。

邁克爾·西里，組織級項目、項目集、價值管理戰(zhàn)略應(yīng)用方面的世界權(quán)威，《項目集管理》（Program Management）作者。

（本欄目由項目管理者聯(lián)盟協(xié)辦）