項目管理的未來

尉艷娟

古語云：“君子謀時而動，順勢而為。”是的，不會順勢而為，再精彩的時代都跟你沒有關系。那么，項目管理的趨勢何在？2019年年底，畢馬威（KPMG）、澳大利亞項目管理協會（AIPM）、國際項目管理協會（IPMA）聯合發布2019年調查報告《項目管理的未來：全球展望》（The Future of Project Management：Global Outlook）（下稱“《報告》”），調查涉及全球57個國家/地區的近500名調查對象，調查的目的是探尋項目交付趨勢。

調查結果表明，隨著項目數量的增加，對項目管理技能的需求越來越高，項目的應用范圍也越來越廣，已超出傳統的基礎設施和技術領域。項目管理思維在企業運營的各個方面得到了廣泛的應用。項目管理的重要性日益凸顯。

面對快速顛覆、變化、融合，相互關聯的、數字化的組織對項目管理水平提出了更高的要求?！秷蟾妗凤@示，項目管理的未來取決于行業如何應對這些挑戰，如項目管理領導者如何適應愈加敏捷的交付方式，以及如何有效利用數據分析、高級協作工具、人工智能、機器人的強大功能來提升傳統項目管理辦公室（PMO）職能。

循勢而行：六大關注點

《報告》總結了六大值得關注的主題：

（1）未來項目管理將更加戰略化。項目管理技能將被用來解決更廣泛的商業挑戰，項目交付將成為組織實現戰略變革和提高績效的工具。項目管理不僅僅是交付商業成果的工具，而且將越來越被視作驅動組織戰略實施和成功的手段。

（2）從“成本、進度、范圍、相關方滿意”的角度衡量，項目的成功率仍然較低（19%）。但是面對復雜的項目環境，同時達到這四個維度很難?！秷蟾妗凤@示，44%的項目實現了商業目標，46%的項目實現了“相關方滿意”。通過運用更敏捷的方法縮小商業需求和項目交付之間的差距能夠進一步解決項目成功率低的問題。

（3）項目治理實踐需要加強。高級相關方的參與對項目成功有積極的影響，項目生態環境中的發起人制度是項目成功的關鍵因素。因此，我們應該在項目發起人教育和專業化方面下功夫。

（4）PMO顛覆的時代已經來臨。《報告》顯示，對于組織級PMO的有效性，意見仍有分歧。40%的組織使用集中式的組織級PMO，65%的組織使用項目、項目集、項目組合層級的PMO，使用PMO的最主要目的是提高治理水平。但是，調查顯示，2019年30%的組織撤銷了PMO，主要原因是PMO的跨部門協同和成本問題。未來使用敏捷和適應性方法來交付戰略需要PMO具備更迅速、更有洞察力的領導力，未來自動化、數據分析、人工智能的使用將協助PMO為決策提供更迅速、更集中的支持，PMO將有更多時間關注組織級項目組合的戰略一致性和相互依賴性等復雜問題。

（5）成功的項目經理需要的不僅僅是技術型項目管理技能的培訓和認證。調查發現，28%的組織有項目管理能力培養計劃或通道，能力建設的主要方式是培訓。但正式的項目管理認證和項目成功交付之間沒有關聯。未來，面對復雜動態的項目環境，真正成功的項目經理將更加側重戰略而不是技術，他們需要更加關注如何與商業領導者合作來快速地、漸進地交付收益以支持整體商業戰略。他們需要擁有全面的商業技能，精通變更管理、談判及與相關方清晰溝通。他們需要去溝通，了解項目對大的商業格局的影響。變更管理將成為項目經理愈加重要的一個技能和知識領域。未來的項目經理不能被流程綁定，需要更加注重合作和參與。他們需要響應不確定性、處理復雜性、引領變革，與項目業主真誠合作以交付戰略收益而非僅僅產品。

調查顯示，成功項目經理最重要的品質是積極的態度（45%）、多年經驗（44%）、正規的項目管理培訓（11%）。

《報告》列出了項目經理的六大欠缺技能領域，包括：引領組織變革；逆境對話和沖突管理；有效授權；溝通技能；政治智慧/向上管理；教學、指導和知識分享。

對于有很強項目交付領導技能的人來說，未來一片光明，他們將成為連接組織戰略和實施的寶貴紐帶。

（6）項目管理的未來是相互關聯的。未來的項目經理不僅僅負責制定和跟蹤進度表，他們需要更多地參與組織戰略方向的制定，理解戰略目標、商業績效與業主需求之間的關聯，才能保證交付積極的項目成果。

趁勢而為：六大行動建議

面對未來項目管理，《報告》提供了以下六大行動建議：

（1）組織需要著力培養適合自己環境的敏捷交付思維模式，在計劃性和靈活性這兩方面達到平衡。敏捷思維能夠讓組織擺脫項目管理“鐵三角”的羈絆，便于響應商業需求。調查發現，敏捷方法的應用越來越廣泛，超過47%的組織使用敏捷交付方法，這表明敏捷已成為主要的交付手段，可與其他傳統方法混合使用。動態的、不確定的環境要求項目經理靈活選擇交付手段，混合交付方法的時代已來臨。

（2）因為未來的項目管理將更加戰略化、關聯化，項目經理需要培養傳統項目管理以外的技能，如組織變革管理。此外，項目經理應該成為一個了解商業戰略和項目之間動態聯系的有效溝通者。

（3）組織對項目、項目集治理的投入應該加倍，以此提高投資回報。如果商業參與和治理等大的方面存在問題，不管是敏捷還是傳統方法，都不可能交付最佳成果。調查發現，一些基礎學科并沒有得到持續應用，2/5的組織從來不或者只是偶爾應用風險管理方法，沒有可衡量的項目成功標準或項目收益變量報告。而這些治理學科對于保證項目的商業戰略一致性、相關方的參與至關重要。項目發起人的參與被認為是項目成功的一個關鍵因素，相關方的參與水平和項目治理實踐與項目成功緊密相關。

（4）未來項目管理將推動變革、促進投資回報，組織需要特別關注組織級變更管理能力與項目交付能力的一致性。

（5）組織級PMO的模式需要改變。PMO不應僅僅是綜合報告的組織卓越中心，其重點應放在促進組織項目集或項目組合的有效決策，如投資優先級排序、以敏捷的方式調整項目交付活動以適應不斷變化的商業戰略需求。

（6）對新技術（如協作型工具、人工智能）進行投資，從而更快、更有效地使用數據進行項目決策。調查顯示，71%的組織使用項目管理軟件，其中51%的組織使用協作型軟件來支持項目交付，協作型軟件在協助大型復雜項目成功中的作用被逐漸認可。但使用人工智能工具的組織只有8%。組織對新技術的投資、應用需增強。

參考文獻

The Future of Project Management：Global Outlook，KPMG， AIPM， IPMA Project Management Survey 2019.