跨境電商人才培養中引入第三方平臺合作模式的新探究

■ 易 娟 柳 欣

（湖北科技學院）

引 言

跨境電商是“互聯網+”時代的新興產物，其行業的快速發展導致外貿市場極其需求大量知識與專業技能兼備的跨境電商復合型人才。然而，實際上我國外貿市場中電商人才的供需關系并不平衡。面對我國當前的跨境電子商務產業發展中的人才困難問題，許多高校和企業已經意識到要采取合作才能實現“共贏，互利”，而現存的高校和企業合作的人才培養項目的阻礙與弊端逐漸顯現。從長遠發展來看，有著專業的培養團隊和成熟的培養計劃以及多樣化的合作類型的第三方平臺，是未來深層次校企合作培養跨境電商人才中的一大助力。

1 與第三方平臺合作的動因分析

1.1 高校跨境電子商務人才培養現狀

由于各國文化風俗和貿易習慣的差異，跨境電商行業要求人才具備多層次的理論知識和靈活的實踐能力。在此方面，國內高校主要是商務英語和國際貿易專業涉及了跨境電子商務方向的人才培養教學。并且在最近的一項關于地方高校商務英語專業跨境電商人才培養研究當中，可以發現全國已開設此專業的各大高校，其人才培養體系尚在其發展階段，且普遍存在教師的教學模式及相應的培養方案不系統、不成熟、不清晰等問題。在一定程度上，高校教育體制的改革和創新無法跟進日新月異的市場變化，學生缺乏專業的外貿平臺運營操作的培訓，其就業能力尚達不到企業標準。

1.2 外貿市場跨境電商行業人才需求現狀

《2017年跨境電商行業人才管理調研分析報告》顯示，中國跨境電商及相關領域的人才缺口將高達450萬。并且隨著我國“一帶一路”政策的持續推進和實施，未來電商行業對于人才的需求將會只增不減。但調查研究發現，由于跨境電商平臺的多樣化，企業對電商人才的需求定位變得越發模糊，“企業招不到員工”的問題日漸突出。這是因為每個平臺的特色不同，且平臺的運營需要專業的操作。而根據人力資本理論，人力資本開發須保持適當性。企業單獨培養人才并不適當，不僅需要花費高昂的成本，還需要承擔大概率的人才流動風險。這就使得企業需要與高校合作，攜手打造培養跨境電商人才的項目。

1.3 校企合作培養跨境電子商務人才的現狀

隨著產學研合作理論的提出和發展，多數外貿企業已經意識到與高校共同培養人才的積極意義和重要性，并且現今已有將理論合作付諸于實際行動的合作樣例。但是由于雙方的最終目標不同，大多數校企合作項目的實施不夠深入，甚至有些合作僅僅只是“走個過場”。高校與企業需加強溝通，將校企合作落實到實處，實現“雙贏、互惠”的共同目標。

從巴納德的組織三要素理論來分析，要構建完善的人才培養和輸送體系，高校和企業除了具備協作的意愿和共同的目標兩個基本要素之外，良好的信息溝通這一基本要素顯得更為重要。而第三方平臺通過實施一系列有針對性的任務，可以作為高校和企業溝通合作的橋梁。培養完高校的人才后，輸送給企業，輔助校企雙方的溝通合作。下面的內容中，我將對市場上第三方平臺與高校和企業的合作中的合作現狀和存在的問題等進行更進一步的剖析。

2 與第三方平臺的合作現狀

2.1 第三方平臺創建的任務

2.1.1 與高校合作的理想目標

在與高校合作時，第三方平臺應該分析跨境電商人才市場的實際需求，“對癥下藥”，為高校學生制定有層次性、差異性的短期人才培養方案。不僅要對學校教學內容和方式方面存在的不足之處進行彌補，而且計劃的內容能跟進外貿市場的不斷變化。

在制定出方案之后，應該與高校進行溝通，等待高校確定實施方案的相關事宜。高校確定后，第三方平臺應該在商定時間內將理論付諸于行動，引領學生參加實訓計劃。且實訓結束后，應該給學生提供基本的就業機會，并且為學生的后續實習提供保障。

2.1.2 與企業合作的理想目標

在與企業合作時，第三方平臺應該在對合作的企業進行大量的實地調研后，整理分析數據，切實落實與其合作的公司以及外貿市場對人才的具體要求，為公司明確適宜的人才定位并提供已經受到了專業培訓的人才。

除此之外，第三方平臺本身作為企業和學校溝通的橋梁，在人才培養完成后，第三方平臺應該安排 “雙選會”等活動，給予企業和人才面對面和平等抉擇的機會，對人才進行輸送。總得來說，第三方平臺應該對企業、高校、學生三方負責。

但是在實際運行過程中，可以發現第三方平臺存在大量的問題，下面筆者將在此方面更進一步的分析。

2.2 第三方平臺的當前問題和建議

2.2.1 當前第三方平臺存在的問題

實際上，在與大量的學生進行訪談后，可以發現第三方平臺在合作期間過度服務高校與企業，學生表示自己是被忽視的一方。其具體表現在短期人才培養計劃的實施存在問題以及學生就業后薪資待遇問題等。

2.2.2 第三方平臺制定的培養計劃存在問題

第三方平臺在制定人才培養計劃時雖然符合學校的要求，但是對在校學生本身所學習的其他校園課程內容的認識度不夠。現今的第三方平臺在與高校合作時，制定的培養方案，多屬于拔高類型，雖然有針對跨境電商行業不同方向的多層次計劃，但是脫離了學生本身的基礎知識板塊，導致計劃的實施目的未能實現，培養出的人才所具備的能力和綜合素質離跨境電子商務行業的標準還有一定的距離。

2.2.3 第三方平臺確立計劃實施的時間存在問題

第三方平臺在確立計劃實施之前，雖然與高校進行了關于培訓時間方面的溝通，但并未所培養的學生進行溝通。培養方案實施期間，第三方平臺未考慮大學生臨近畢業的大量亟待完成的學習任務。在發現培養計劃實施時間與學生其他的學習任務相沖突時，并未與學生進行積極有效的溝通，只一味地抽取學生所謂的空閑時間進行專業培訓。這導致學生在心理上，對人才培養計劃產生一定的抵觸情緒，甚至厭惡培訓教學。試問，在此種情況下，培訓結束后的學生真的學有所得嘛？

2.2.4 第三方平臺在與企業溝通的學生入職后工作內容上存在問題

據大多數學生反映，雖然與第三方平臺推薦的公司簽訂了看似較為平等的用人合同，但是在實際的實習期間，不合理的加班和休息時間被占用是常見的現象。這就說明第三方平臺在與企業溝通時，看似為學生爭取合理公平的工作條件，但是并未對后續的情況做跟進和其他積極的行為。導致有些學生因為不合常規的工作內容在實習初期就提出離職，不能完成高校要求的實習任務。

2.2.5 第三方平臺在學生薪資的發放上存在問題

在學生入職企業后，其薪資方面，因為第三方平臺涉及到學校、企業、學生三方，第三方平臺多數采用“三轉”方式，即企業將薪資轉給平臺，平臺轉給學校，學校再轉給學生。這就使得學生要經歷一個漫長的等待周期，才能拿到薪水，拖欠現象十分嚴重。如果其中任何一個轉交過程的時間出現問題，那學生不止是等待數周，甚至等待數月才能拿到薪資。調查發現，在一定程度上，有些學生在實習期間甚至無法維持日常的生活開銷。試問，學生連吃穿都成問題，即使擁有著過硬的技術本領，又怎么能服務企業，做企業需要的人才呢？

2.3 給予第三方平臺的建議

第三方平臺對企業、高校、學生三方負責，合作過程中的主體對象應該是學生，高校只是第三方平臺培養人才的載體，而企業是第三方平臺輸送人才的載體。歸根結底，第三方平臺的任務實施和創建目的以及意義，都是通過學生來實現的。第三方平臺應該立足于“人才”，在培養人才、輸送人才的同時也要服務人才。

（1）針對在培養計劃的制定實施的問題。第三方平臺要站在學生的角度考慮，制定計劃時不僅要考慮高校學生本身課程學習的時間分布，更要明確學生本身的能力與企業所需人才之間的真實差距。建議其可以在初期采用問卷調查的形式對其合作院校的學生進行調查研究，對學生本身的課程任務和相關能力的資料收集和評估。這樣不僅能夠對人才的前期培養有一個“摸底”，而且可以更好地服務培養計劃的實施。基于此，第三方平臺再相應地制定有層次性、差異性的培養計劃，才能對癥下藥。

（2）針對在學生入職后的后勤保障問題。學生入職之后，第三方平臺雖然完成了其輸送人才的任務，但是也應該在后續實習期間積極跟進落實。建議其可以通過一對一訪談的方法，抽樣調查學生入職后對工作的滿意度。并歸納分析收集到的數據，積極發現在此方面存在的問題，及時給予學生反饋。在薪資發放方面，第三方平臺可以與高校和企業做好溝通，在工資發放的時間和形式上達成共識。第三方平臺應該爭取對學生較為有利的方式，讓學生在實習期間不用為了溫飽而擔憂。并且在學生的人權受到惡意壓榨的時候，能夠為人才提供法律援助。

3 結 語

通過對引入第三方平臺合作模式的研究發現，第三方平臺在促進高校和企業共同構建完善的跨境電商人才培養和輸送體系中起著難以忽視的作用。但由于還處在發展階段，合作期間忽視了學生群體，出現了諸多問題。本文針對這些問題提出了有效的建議，希望為第三方平臺的后續發展和改進提供參考。