精細化管理在牙體牙髓病護理管理中的應用探析

徐麗敏

（赤峰學院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024005）

牙體牙髓病通常病情遷延且發(fā)病痛苦，會給患者帶來沉重的心理負擔，不僅會使患者在看病就診時不能很好的配合醫(yī)生護士的操作，影響治療的進程，而且對于預后的恢復也會產(chǎn)生一定的影響，導致恢復緩慢，患者痛苦不堪[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院口腔科2018年1月～2019年1月的滿足實驗條件的牙體牙髓病患者180例，隨機平均分為兩組分別為對照組和觀察組，對照組男性有48人，女性42人，平均年齡為（32.43±5.62）歲；觀察組男性有44人，女性46人，平均年齡為（34.32±5.04）歲。經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)兩組基本資料沒有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護理管理手段，觀察組在對照組的基礎上采用精細化管理手段，具體如下：成立精細化管理小組，加強護理人員精細化服務意識。首先建立一個專門的精細化服務小組，由護士長擔任組長，定期對組員進行精細化服務的培訓，使其充分了解具體的服務思路，能夠積極主動的參與到培訓中來，并且提高他們的服務技能，為后續(xù)的實際服務打下專業(yè)的基礎[2]。

細化護理人員責任，保證責任到人。實施護理工作的分層責任制，由護士長對小組成員進行工作調(diào)配，確保口腔科患者在就診、治療、身體護理、心理疏導和日常牙齒問題等方面都能得到及時妥善的解決；另外有專門的護理人員對患者進行日常生活、日常監(jiān)測等方面的護理，確保患者預后良好，恢復時間短和達到他們預期的效果。

1.3 統(tǒng)計學分析

本次研究使用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對相關數(shù)據(jù)進行分析與處理，只有滿足P＜0.05時，才可認為差異在統(tǒng)計學當中存在意義。

2 結 果

生活質量評分：對照組管理前得分（77.59±7.35）分，管理后（8 0.4 7±3.3 4）分，觀察組管理前得分為（77.61±7.82）分，管理后為（97.82±2.96）；M D A S 焦慮評分：對照組管理前為（1 6.5 4±2.3 1）分，管理后為（1 2.3 8±3.2 5）分，觀察組管理前得分（15.93±2.79）分，管理后（5.26±0.03）分，統(tǒng)計學分析發(fā)現(xiàn)兩項評分管理前兩者得分差異沒有顯著性（P＞0.05），管理后的差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。滿意度和牙科知識知曉情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)滿意度方面：對照組中非常滿意占比11.11%，滿意為23.33%，不滿意為65.56%；觀察組依次為84.44%，15.56%和0.00%；牙科知識知曉情況分為優(yōu)秀、及格和不及格，對照組占比分別為12.22%、18.89%、68.89、觀察組分別為76.67%、23.33%、0.00%，統(tǒng)計學分析差異均具有顯著性（P＜0.05）。

3 結 論

牙體牙髓病護理中的精細化管理不僅是一種將護理服務細化的護理工作，更是一種服務的理念和文化的發(fā)揚。精細化護理服務要求護理人員要首先把責任細化，然后落實到具體某個人，最后執(zhí)行特定工作的個人要盡職盡責的完成既定任務，包括首次執(zhí)行時遇到的問題要記錄并且找到合理的處理方式，每日進行工作清算等等。精細化管理對于口腔科患者的護理意義深遠，通過本次試驗我們發(fā)現(xiàn)患者的生活質量較傳統(tǒng)的護理方式護理的患者提高了，患者的MDAS焦慮評分降低了，患者滿意度高達100%，同時患者對牙科知識的了解情況也得到全面的提升；通過這些我們可以知道，精細化管理可以讓護理人員更有效徹底的發(fā)揮自己的價值，使他們在自己擅長的環(huán)節(jié)做到盡善盡美，同時科學的管理手段能提高整個護理團隊的效率，使口腔科能有條不紊的對每位患者進行治療和護理，盡可能的減少患者的痛苦和恐懼，并且高效的治療患者的牙病；最后一點口腔科精細化護理的成功將會促進整個醫(yī)院其他科室的管理手段的優(yōu)化和改革，進而實現(xiàn)整個醫(yī)院的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的運行效率和口碑，有效的緩解醫(yī)患矛盾。

綜上所述，精細化管理在口腔科的護理可以有效降低風險發(fā)生率，提高患者滿意度和順應性，促進牙科良性的發(fā)展，同時進一步還能提升醫(yī)院的整體護理水平，應用效果顯著，具有良好的應用價值，因此值得臨床全面推廣。