淺談企業文化視角的金融機構人力資源管理措施

■林 丹

（廈門國際銀行股份有限公司）

企業文化是推動企業發展的不竭動力，人力資源管理是企業長遠發展的重要手段，它們都是提升企業市場競爭力的重要途徑。同時企業人力資源管理依賴于企業文化，而企業文化是企業人力資源管理的前提，指引著人力資源管理的建設，只有將二者之間緊密結合在一起，才能有效推動企業的進步與發展。因此，本文進一步闡述如何在企業文化視角下，加強金融機構的人力資源管理建設的措施，將無形文化打造為推動金融企業持續發展的有形動力，成為金融企業迎難而上推動生產力提升的內生源泉和長遠發展的核心競爭優勢。

1 金融企業人力資源現狀

1.1 對人力資源管理的重視不足

目前金融企業普遍面臨的競爭壓力很大，管理層的注意力大多放在如何提升業務發展上，注重業務指標的下達、考核，使其缺乏對人力資源的全面認識和重視，缺乏人力資源管理的有效規劃，造成了在管理理念的先進程度不夠，促使人力管理無法緊跟金融機構戰略發展的步伐，缺乏科學性和規范性，限制了企業人力資源的建設與發展，從而無法發揮人力資源管理在金融機構中的作用和價值。

1.2 工作人員素質層次不齊

在當今信息化不斷發展的時代，人才素質不斷提升，但在不同金融機構里的人才素質水平層次不齊，金融企業的員工不僅需要有扎實的專業知識和素養，還要有很強的業務技能、溝通交流能力、客戶把控能力、談判能力等，一般金融機構缺乏專業型、復合型人才，而在同一家金融機構不同級別的人員的水平也有較大差距，高素質人才多半集中在金融機構的中高層,基層的員工素質較差，出現青黃不接的現象。這些問題已經影響到金融機構業務的健康發展。

1.3 激勵措施單一，激勵約束機制不健全

目前金融機構的激勵措施主要依靠懲罰與獎勵，缺乏科學公平合理的績效評價與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發揮和價值實現的要求，致使獎懲的作用越來越小，員工的積極性和創造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對金融機構的發展缺乏信心，員工中間普遍存在著一種消極應付而不是積極進取的情緒。

2 企業文化與人力資源的緊密關系

人力資源管理是以管理人為對象的，是用具體的制度和方法進行有形的管理，企業文化則是強調以人為本的核心價值觀，是無形的管理，二者均是以人為本為核心，存著天然的聯系。

優秀的企業文化能夠突顯企業的特色，形成企業成員共同的價值觀念，可以很好融入到人力資源的戰略思想，一定程度上企業文化是人力資源管理的前提，而人力資源管理過程中也要注重企業文化的建設，加深員工對企業文化的認可度，用企業文化激發員工的工作熱情、集體榮譽感和認同感，共同遵守公司的相關規章制度，二者之間必須互相協調，從而實現企業的協調發展，最終共同實現金融企業的發展目標。

3 企業文化視角的金融機構人力資源管理措施

3.1 轉變思想觀念，注重“以人為本”

金融企業屬于服務行業，人力資源管理的主體從對“事”管理已變為了對“人”管理，出發點和落腳點需圍繞著人，金融企業在人力資源管理中必須關注員工的需求，促使員工不斷發展，最終實現金融企業管理“得人心、暖人心、穩人心”，從而不斷增強金融企業的競爭力。而在文化建設過程中，金融企業更要樹立“以人為本”的理念，以員工的需求為出發點，充分展現人的價值，促使企業的價值觀和員工的價值觀盡量一致，從而促進金融企業和員工共同發展。金融機構應在“以人為本”的企業文化核心價值觀的帶領下，將企業文化融入到人力資源管理過程中，不斷完善人力資源管理的各項工作規則，促使金融企業和員工向著共同的目標努力，實現雙贏的結果。

3.2 豐富企業文化內涵，營造企業文化環境

企業文化是企業不斷發展過程中形成的共同價值觀和理想信念，滲透在每個員工思想意識中，是企業長久發展的內在動力，其內涵包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。隨著時代變遷，金融企業的發展戰略不斷創新，企業文化內涵也隨之不斷豐富，每家金融企業都在不斷完善其獨特的企業文化體系，例如招商銀行通過多年發展形成最核心的企業文化內容包括招銀愿景（力創股市藍籌，打造百年招銀）；招銀使命（為客戶提供新版最好的金融服務）；核心價值觀（服務、創新、穩健）；經營理念（因勢而變，因您而變）；招銀精神（挑戰、自省、奉獻）；招銀作風（嚴格、扎實、高效）。

企業文化是企業的靈魂，良好的企業文化環境能促使員工全身心投入工作，充分調動員工的積極性、主動性和凝聚力，發揮員工的最大價值。金融企業屬于服務業，非常重視企業文化建設，在日常管理中不斷營造良好的企業文化環境，向員工展示企業文化、傳遞企業精神，注重員工對企業文化的傳承，讓企業文化成為助推金融機構業務發展的潤滑劑。例如廈門國際銀行以“有用，有趣，有體驗”為衡量標準，打造“有溫度”、“有力度”的企業文化；通過“用心”“創新”的文化建設工作激發員工執行力與“創薪”力，通過組織暖心的企業文化活動，不斷提升員工的向心力和凝聚力。

3.3 重視企業文化建設，融入人力資源管理

企業文化能激發員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強員工的責任感、能賦予員工的榮譽感、實現員工的成就感。人力資源管理作為落實和實施企業文化的最佳載體，在企業文化的發揚過程中發揮重要作用。企業文化只是一個抽象概念，只有將人力資源管理與企業文化有機結合，才能夠讓員工真正感受到抽象的企業文化具體化，通過人力資源管理各項制度強化員工對企業文化的認知度和認同感。

3.3.1 在招聘過程中融入企業價值觀

良好企業文化直接影響著員工的工作態度、工作行為以及價值觀。因此，金融企業的招聘工作中，人力資源管理部門要將企業的價值觀作為選人的標準，把企業文化認同感和契合度作為選擇候選人的重要參考指標，選擇認同企業文化、適合企業長久發展的人才，才能保證其入職后的適應度和未來工作的忠誠度，確保其在工作中能更好更快的投入，為共同的目標一起努力，與金融機構共同發展。

3.3.2 加強員工培訓，提升員工對企業文化的認知

企業文化是企業發展的內驅力，可從思想層面影響員工的價值觀，引導員工開展各項工作，指導員工對企業價值觀、企業規章制度的接受和認可，不同的員工對于企業的規章制度有著不同的認識和理解，因此作為服務型的金融企業更需從員工入職開始就將企業文化作為重要的培訓內容，通過直接導入企業文化系統和間接植入企業核心價值觀體系等各種培訓方式組織學習教育，使員工快速了解、認同并融入金融機構的企業文化，最終形成共同的價值觀深深融入員工內心，形成潛移默化的影響，促使員工自覺遵守企業的各項規章制度，凝聚的員工與企業之間的關系，同時實現員工個人的職業規劃以及企業的發展目標。

3.3.3 完善基于企業文化的考核評估體系

傳統的金融企業在進行考核評估的過程中，都是對一些專業知識、公司業績完成率等方面的考核，很少考核企業文化相關的內容，忽視了員工的價值觀、文化認同感及工作態度等因素，久而久之部分員工就會出現消極怠工的現象。因此，在進行考核評估的過程中，需在經營理念、管理模式、人才建設上融入文化考核，以價值評價標準來牽引文化認同，確保文化落地。例如在考核指標中加入“文化貢獻”和“文化關鍵事件”指標，不斷提升文化建設積極性，提高金融企業文化能級，不斷發揮團隊精神，增強企業和員工的凝聚力和向心力，更好傳承企業文化。

4 結 語

綜上所述，人力資源和企業文化是形成一個企業核心競爭力的關鍵因素，企業文化隨著社會的進步與發展不斷地變化，而企業的人力資源管理也要隨著企業文化的變化不斷完善。二者的有機融合為金融企業快速平穩的發展奠定了基礎。