立體連接的先行者

牛恩坤 徐夢迪

營銷從來就是實踐先于理論。也許沒有用立體連接的名稱，但踐行立體連接的企業仍然不少。它們中有傳統企業，也有新興企業。有知名度較高的企業，也有小眾企業。比如，卡薩帝、江小白、西貝、顧家家具、小米、泰山原漿、李渡、消時樂等。

小米：發端于社群，興盛于網絡，落地于線下

小米成名于社群，正是通過社群聚集了大批“米粉”，粉絲在社群享受著“參與感”。IP在社群發酵，然后小米商城才那么火。社群引爆了IP，粉絲擠爆了商城?，F在，小米又在落地小米之家，打造用戶體驗場景。所以，小米立體連接的路徑是：社群→網絡→線下。

“門店+社群+網絡”這樣的零售模式正是巧妙地打通了三度空間，它把以往店與顧客之間的弱關系，變成一種群環境下的強關系，借助粉絲的力量實現了商務化，有時粉絲出于對品牌的熱愛，甚至會自己出錢、出力來建立社群，為品牌站臺。

崛起于互聯網的企業很多，但只有小米做到了千億規模。原因在于，多數企業只在單一空間經營，而小米打通了三度空間。特別是小米之家的線下店布局，是小米鞏固基礎的重要之筆。

因為實現了立體連接，小米開展了全渠道新零售。消費者可同步享受線上線下通用優惠券，“雙11”當天，全國小米授權體驗店還將24小時不打烊。

據了解，小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。

小米副總裁汪凌鳴說：“今天的小米新零售體系已經初具規模，將‘雙11活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟。……