論信息管理與信息系統在電子商務中的應用

邵滿金

(安徽理工大學經濟與管理學院 安徽 淮南 232000)

一、電子商務與信息管理與信息系統

(一)概述

當代社會，計算機技術的發展極大的促進了電子商務的發展。而正是由于計算機技術的提高，使得信息管理與信息系統被廣泛的用于電子商務中。眾所周知，電子商務是以網絡為依托進行商品的銷售，采用非面對面的形式完成交易和服務的經營活動。在企業的經營活動中產生的大量信息促使了企業信息化建設的產生和企業管理信息系統的發展。可以說企業信息化建設是電子商務產業發展的基石，是不可缺少的一部分。在開展電子商務活動方面，管理信息系統起到了重要的技術支持作用。管理信息系統所包括的企業資源計劃和客戶關系管理不僅為企業運行提供了方法還促進了企業各部門間的合作。在互聯網急速發展的大背景下，電子商務與信息管理與信息系統就好像共同拼搏的兄弟，相互幫助，相互成就。二者相互融合，我們應利用信息管理與信息系統促進電子商務的發展，同時憑借電子商務平臺更深入的開發信息管理與信息系統。

二、信息管理與信息系統在電子商務中的應用

(一)在企業電子商務中的應用。1.企業信息化建設。企業信息化建設，就是在信息化的特點下，為企業建設一個能夠通過網絡更好的管理企業資源的平臺。企業通過該平臺，能夠實現對企業信息的數據化，細節化，分類化。以此來達到平衡企業內部資源的目的。具體來說，企業信息化包括計算機網絡基礎設施建設、企業內部管理業務的信息化、企業信息資源建設等任務。當然，企業管理信息系統的建設離不開信息的挖掘與整理。而這就是信息管理和信息系統所作用之處。在企業中運用信息管理與信息系統實現對企業的電子商務的應用。就拿比較成功的企業淘寶，阿里巴巴舉例。他們一切以顧客為服務起點。通過建立網頁或者APP的方式，用最簡單的操作實現了網上購物，抓住了客戶的心。其成功之處不僅包括方便還有售后。消費者購買過后的評價、售后對一個企業來說也十分重要。這就需要建立一個強大的服務團隊，根據消費歷史、性別、年齡等不同方面用不同的服務人員與之進行溝通交流。以強大的服務體系，達到最大化的顧客滿意度。而這一切的實現都離不開信息管理與信息系統的作用。淘寶歷年雙十一的數據對比也正是在企業的信息化管理中實現的。2.企業內部信息管理的應用。(1)人力資源管理。通過對人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理這六大模塊的平衡處理，來實現企業的人力資源的配置。企業的信息管理與信息系統在這六大模塊中均發揮了重要的作用。例如，當企業的HR為企業招聘人才時，上百份甚至上千份的簡歷會為他帶來繁重的工作量。若企業采用信息管理，便可很好的進行初步刪選，極大化的提高了效率。現在比較流行的網申，便可看作是企業信息化的一個產物。(2)財務管理。財務管理是企業各項管理中的一個重要方面，能否處理好企業的財務關系甚至關系到一個企業能否正常運營。對于企業財務管理最繁瑣的數據核算以及統計等工作，信息系統也發揮了重要的作用。不僅可以自動化的處理數據還能及時的將相關的信息傳遞給企業的財務人員，便于決策。

(二)圖書資源電子商務的應用。電子商務的便利性，使其迅速滲透到大眾的生活的方方面面去，成為了人們生活中不可或缺的一部分。文化便是其中不可不提的方面之一。此處僅以圖書資源管理作為典例進行分析。以前的圖書管理用的是全人工的管理。它需要嚴謹負責的圖書管理員，但再細心的人也有失誤的時候，不可避免的外在和內在因素給圖書管理帶來的很多的麻煩。而現代化的電子商務則解決了這種問題。收集每本圖書的信息，在電子商務平臺上可以快速的檢索到每本圖書的類別，具體位置。對于圖書的借閱，信息管理與信息系統下的電子商務平臺也發揮著重要的作用。設定好每位用戶的信息，可以通過對圖書的管理獲知該讀者所借圖書的時間，是否超期歸還等。信息管理的運用使圖書資源管理變得輕松、易管理、更易操作。

(三)在電子商務供應鏈中的應用。隨著全球經濟一體化的發展，供應鏈在國際競爭中起著越來越重要的作用。傳統的供應鏈存在著節點分散、同盟關系靈活性差、企業運營風險高等問題。而新型的基于協同的電子商務的供應鏈管理信息系統則幫助解決了這些問題。其利用網絡為技術支撐，在滿足企業本身的活動基礎上，整合了供應鏈內聯系不緊密的企業，組成具有柔性的供應鏈系統，完成了具有信息共享、及時供應等功能的信息系統的實現。

三、信息管理與信息系統在電子商務中應用的現實意義

目前電子商務是一種發展比較完善的現代商務形式，且日漸成為主流。近年來，電子商務的發展速度遠超于我們的想象。它已成為便捷，靈活的商業模式的代名詞。電子商務不僅為人們帶來了機遇和便利，更在一定程度上改變了人們的生活和工作方式。而信息管理與信息系統則為我們這個高度信息化的時代，提供了很多的支持。從微觀上來說，它使我們的組織活動變得數字化和高效化，實現了企業的高效率和高效益，同時推動了許多新型管理方式的產生，推動了現代管理的進程。這二者相結合，更是使我們的生活發生質的改變。在信息研究和分析中，信息和數學模型是基礎。信息通過數據庫的形式存在，任何方面的電子商務在擁有信息時也離不開數學計算。而數學模型以組件的形式在計算機中實現。這種“組件”的方式在電子商務中體現的淋漓盡致。若沒有信息系統的支撐，是無法實現完善的電子商務的。也就是說，要實現完美的電子商務，必須發展和完善相關的信息系統技術。回想生活的方法面面，我們總是感慨，電子商務帶來的便利，不知不覺中，我們已享受在信息系統應用于電子商務所創造的價值之中。

四、結束語

電子商務的發展離不開信息管理與信息系統的潤色。電子商務涉及到國際貿易、金融、物流、信息交流、基礎建設等方面。因此，為促進電子商務的快速發展需建立良好的電商環境，將其與信息管理和信息系統有機結合。如今的時代已經進入到信息管理與信息系統和電子商務的時代，這是社會發展的進步，也是時代發展的必然。無論是青年還是中年，都無法避免的面對這樣一個問題。即怎樣迎接這時代的潮流。筆者認為，將兩者結合是最好的方式。就像俗語所說，世上沒有完全獨立的個體，自然也沒有完全獨立的體系。相互融合、相互促進是一種創新，也是一種上等策略。