電商直播發展現狀與對策研究

洪藝萍

（泉州工藝美術職業學院，福建 泉州 362500）

1 電商直播的發展現狀

隨著科學技術的不斷發展，網絡營銷成為一種新的商業模式。平臺用戶逐漸激增，一些商家抓住時機，利用互聯網銷售商品。2016年后出現了電商與直播相結合的營銷模式，商家開始紛紛入駐直播平臺，也促進了直播平臺的發展。目前電商直播的已經成為新的商業發展趨勢，蘊藏著無法估量的銷售潛力，以“淘寶”、“抖音”等為首的電商平臺已經取得良好的效果。

1）營銷方式疲勞。在一大批的商家入駐后，直播平臺開始從主打娛樂轉向為聚焦商業化的發展。各大平臺利用各種手段聯合直播平臺吸引消費者的眼球，各式各樣的促銷活動和與眾不同的營銷方式來激起消費者的購物欲望，例如優惠券派送、滿減活動等，讓中國的網絡購物成為新時代的四大發明。天貓、拼多多等各大電商平臺為吸引消費者，推出了層出不窮的支付方式，如分期付款、24期免息、團隊購物減免、眾籌等。但是隨著直播行業的熱潮逐漸褪去，消費者對各類促銷手段已經習以為常，電商直播的發展態勢已經趨于穩定，產品質量高，售后服務好的店鋪仍然活躍在各大平臺。在電商直播進入穩定過渡期后，消費者開始對產品的質量提出更高的要求，網絡中的惡意差評讓店鋪客戶源產生了較大的波動，店鋪又開始打壓價格，又造成消費者對產品質量的不信任。

2）直播平臺欣欣向榮。近年來，網絡技術發展的勢頭迅猛，4G網絡已經完全普及，而5G網絡的出現再一次將網絡購物、直播行業帶上了高潮，移動流量也不再是限制消費者購物的因素之一。快速的互聯網技術使全民更加依賴于從網上獲取資訊，再一次激發了電商直播帶貨的熱情。根據第四十五次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止202年3月，我國網民規模達9.04億，互聯網普及率達64.5%，其中網絡購物的用戶規模達到7.10億，占網民全部人數的78.6%。隨著數字經濟的不斷發展，網絡直播所帶來的效益已經成為國民經濟的重要組成部分。

3）科技的發展。科技的發展為電商直播提供了新的動力。智能手機的更新換代使消費者能隨時隨地享受購物，手機功能的逐漸強大也增加的直播的普適性，電商可以根據需要進行直播。特別是存在一種現象，消費者在實體店選擇商品時，由于利用手機互聯網已經養成了習慣，會不自覺的用手機查詢價格進行比對，相比于實體店高昂的店鋪費，網上購物更加實惠，因此即使是在店鋪，許多消費者也會選擇在網上進行下單。隨著軟硬件技術的高速發展，互聯網巨頭公司又推出了新的云端技術，讓直播和電商更加協調的融為一體。同時，商家和消費者在直播過程中可以很方便的溝通交流，每個消費者都可以直接向商家詢問問題，視頻展示也能更加全面的展示商品的使用效果和樣式，讓消費者在購物中更加愉悅。

2 電商直播遇到的問題與挑戰

1）商品的質量難以保障。由于商家店鋪入駐直播平臺的門檻較低，因此電商之間存在著較大的競爭壓力。為了能吸引更多的客戶源，很多商家在直播的過程中會過分夸大產品的性能、虛假宣傳以及過分包裝，甚至有些商家通過不正當的手段來提高店鋪的好評度，通過刷單的方式獲得更多的人氣，欺騙消費者的信任。一些商家利用明星效應直播宣傳，但是一些主播為了錢和產品是否容易銷售而忽視了商品本身的質量。久而久之，商品的質量難以保障，消費者就對電商直播的商品喪失了信任。

2）品牌效益降低。電商直播的過程本身就是屬于一種降低利潤來熱銷，它通過各種活動，聯合網絡銷售平臺采用發放代金券、優惠卡和滿減等方式進行銷售。薄利多銷成為商家店鋪實行商業戰略。影響消費者下單購買產品的一個重要因素就是價格，而直播過程中的“跳樓大減價”——低價促銷成為直播間的常態。然而根據市場規律，價值決定價格，價格越高往往能表現出商品質量越高。但是商家店鋪惡意降價競爭的行為嚴重影響了一個品牌的效益，對消費者產生一個錯誤的認知，認為商家不可能虧本銷售，只有在直播中給出的價格才能表征商品的質量。當過了這段時期想要再提升商品價格時，就會發現無人問津的現象，更多的消費者會選擇將它放入購物車，等待下一次的直播降價活動。當產品更新換代后，產品的定價也足以讓商家頭痛，因為商品的品牌效益已經被降低，與高端產品無緣。電商直播的方式主要還是為了獲取更多的利潤，打響自己的品牌，但是錯誤的銷售行為不僅會導致銷售利潤的降跌，還會削弱產品的競爭力。

3 電商直播今后發展的對策

1）提升直播內容的質量。電商直播雖然作為一種新型的營銷模式，但是隨著時間的推移，消費者對于這種模式還是會產生疲倦感，生活水平的提高讓消費者更加注重于直播內容的質量以及形勢的新穎。電商直播想要繼續活躍在各大直播平臺，就要善于挖掘自身產品的優勢，精心策劃直播過程中的形勢，對于自身的產品要宣傳有度，更多的是引導消費者主動了解這一款商品而不是利用降價來刺激消費者的購物欲望。電商平臺還可以通過策劃一些公益活動來提升直播的內容質量，讓消費者在消費的過程中能感受到做公益的參與感和對品牌的認同感。

2）加大對電商直播的監管力度。網絡購物作為中國的新時尚，電商直播對消費者的購物影響更加直接，由于網絡市場魚龍混雜，各大平臺如果無法提供嚴格的監管力度，一些無良商家就會利用直播夸大商品價值，由于無法當場檢測判別真偽，商家店鋪傾銷不良產品，侵犯消費者的權益。直播帶貨的過程中流通比較負責，需要各個環節一起協作監管才能有效遏制不法行為，從商品的制造到進入網絡平臺，需要層層把關，對待商品要“追根溯源”。目前已知的一些公司已經建立了自己的審核平臺，針對每一件貨物進行監管，同時為質量過關的商品進行擔保，從中收取一定的審核費，取得了良好的效果。政府方面需要健全一套完備的行業標準，明文規定各部門各環節的責任，提醒商家和直播平臺加大監管力度。可以建立一種“主播帶貨認證資格”的審查，對于主播進行誠信評價體系，把主播納入監管中可以排除掉一些假冒偽劣、 質量差的商品在直播間出售。

因此，各大平臺應該健全監管機制，政府也要出臺相應的法律條文，規范電商直播的市場，嚴厲打擊損壞消費者權益的行為。只有國家加入進來，才能更快更好的讓電商直播的發展進入正軌并快速發展

4 結束語

2020年期間，網絡營銷方式成為促進經濟發展、全民消費的主要方式，而電商直播是店鋪商家向消費者展示的有效途徑。電商直播飛躍式的發展主要得益于國家對互聯網技術的大力支持和直播平臺的資源傾注，但是電商直播要想堅定的立足于市場，必須健全監管制度，持續優化產品質量，商家不斷打造自己的品牌，這樣電商直播的方式就能更好的推動我們國家經濟的發展，推動社會的進步，讓我們的生活更加便捷。電商直播的模式不能僅局限于中國市場，未來可以在政策的扶持下推向國際，開拓中國電商的新市場。