新一代智慧圖書館建設初探

李 夏

（河南理工大學圖書館，河南 焦作 454000）

人類歷史上最早的圖書館是由君主、貴族或者私人創辦和所有的圖書館，我們稱之為私藏圖書館，這種圖書館一般為非盈利性質 的[1]。隨著人類社會的發展，科學技術的進步，出現了電子圖書館、虛擬圖書館、有聲圖書館等圖書館類型。這些類型的圖書館依托高科技技術或者虛擬媒介而出現，標志著人類對于圖書館功能的要求從人走向了智能型，尤其現代AI技術的飛速發展，使人工化向智能化邁出了重要一步。

本文以新一代智慧圖書館的功能和業務體系兩個方面為討論對象，將智能型和人工型圖書館進行合理化結合，得到一種可行的、適合以大學生為主要服務對象的智慧圖書館雛形。

1 智慧圖書館功能

圖書館最基本的功能從最初的典藏性到流通性，到現在的信息共享化，都是隨著整個社會的發展而進行變革的。而對于現代人工作和生活的快節奏，需要從方方面面得到適應，所以，效率和便捷是智慧圖書館所要滿足的兩個根本訴求。

首先，效率是人或者機器在單位時間里完成的工作量[2]。也就是說在完成某一項工作時，人和機器所占比重沒有嚴格的規定，尤其在智慧圖書館，對于借閱，歸還，預約這三項業務工作，依靠機器，也就是運用智能化手段的效率要遠遠大于人工化。智慧型圖書館中，借閱和歸還都可以依靠智能機由借閱人自助完成。

對于借閱工作，可以將圖書條碼的掃碼機設置在借閱通道中，借閱人將圖書條碼自行對照掃碼機，即可完成最基本的借閱程序。歸還也是類似，但是歸還設備（箱）要考慮至少半天、甚至一天的歸還圖書的體積或冊數。把歸還設備放置在圖書館開放區域，還書人只需要將要歸還圖書的條形碼與掃碼機對照后，就可以將圖書放入歸還箱。無論是借閱或者歸還設備，都要求配置相應的顯示屏提示和聲響提示，在借閱或歸還成功的同時給予提示。

目前，同類型的智能型設備已用于自助超市，購買者只需要將所購買的物品條形碼進行掃描后，進行付款后就算購買成功。

最后是預約，在傳統的預約系統中，絕大多數借閱人僅僅依靠預約程序將圖書進行鎖定。但是在智慧圖書館中，預約可以大大節省借閱人的借閱時間。當預約系統顯示借閱人預約指令后，下達到人工前臺，人工對于預約書籍進行查詢和圖書實物采集，將所有預約成功的圖書集中到人工前臺，預約人到前臺只需要出示預約成功記錄就可以取走圖書。這樣大大縮短了借閱時間，增加了工作效率。這時，人工就顯示出了一定的重要性，說明人工與智能這兩者是相輔相成，不容分割的。

2 智慧圖書館業務體系

2.1 流通業務智慧化

每一個圖書館，采訪、編目、典藏、流通等每個環節，無一不需要人員調配和設備管理。這些環節需要按照一定的管理體系進行有效建設[3]。在智慧圖書館中，對于業務體系與傳統圖書館的區別就在于，前者是完全依照設備管理進行體系建設，后者是以人員調配進行體系建設的。

我們可以假設借閱人從踏入圖書館內所需要面對的整個環節進行業務歸類。首先，前臺咨詢。這一環節智能機和人工可以同時設立，因為兩者功能有所區別。智能機能夠很快的幫助借閱人尋找到所借圖書的書目信息，給借閱人指出館藏方位和具體區域。而對于一些突發狀況，是智能型機器所取代不了的。比如借閱人物品遺失，身體狀況的不適，以及其他可能性的突發狀況。這些都需要有思想和應急能力的人工進行幫助和解決。其次，圖書查詢。每個書庫設立查詢設備，但是人工也要同時配備，以方便第一次來圖書館的借閱人，不能很快清楚的找到圖書所在書架的情況下，人工可以有效地指引借閱人進行圖書查找。再者，圖書借閱和圖書歸還，我們在上面已經提及，圖書借閱和歸還工作都可以通過智能設備完成，從而提高工作效率。但是在社會圖書館中，借閱人的年齡和對于智能化接受度的高低是不可控的，這就需要進行配備人工，來輔助智能設備進行借閱和歸還工作。對于新書上架來說，是不是可以采用機器人上架操作系統進行作業，目前從技術方面來說是可以實現的。現階段，我國的物流行業已經實現了人工智能分配包裹的工作，不僅可以快速的，而且可以準確的將包裹類別和目的地進行區分。那么，在不久的將來，圖書上新環節一定也可以實現機器人上架作業。最后，對于數字化文獻信息，需要人員對其進行定期的補充納新。

2.2 其它業務智慧化

以上環節基本屬于流通業務。除此之外，傳統圖書館的業務體系中，還有辦公室工作，采訪編目、閱覽服務和現代技術管理這四項業務。它們的智慧化也各具特點。

首先，辦公室工作的智慧化是有限制的。辦公室工作一般與管理有聯系，比如人力資源管理。對于人力資源管理，相比較智慧化來說，人工管理更適合科學的人性化管理體系。其次是圖書采訪和編目工作。圖書采訪可以由智能化決策系統來完成，通過對讀者需求、館藏數據、書目數據、圖書價值、經費分配等方面，進行全面綜合判斷、評價，最后做出圖書采訪決策[4]。對于編目智能化，目前一種方法是結合機器學習技術，完成自動批量智能采訪、批量智能套錄、智能分類和智能生成索書號，提高編目效率[5]。再者，閱覽服務。因為閱覽服務的特殊性，要求文獻不得帶至圖書館外，所以這就需要借閱人在圖書館內進行借閱行為。這個行為在智慧化圖書館中將不會局限于圖書館某一個區域，換句話說，在圖書館的任何一個位置你都可以閱覽館藏文獻。在圖書館出入口設立的警報裝置，將會限制借閱人將閱覽文獻帶出圖書館外。但是相對于成立閱覽室，不限制借閱人自由的閱覽行為對于人工工作量有了大幅上升，所以，文獻閱覽服務的智慧化是利是蔽也是有待考量的。最后是現代技術管理工作，這點毋庸置疑，這個部門本身就是為整個智慧圖書館的正常運作所設立的，不僅僅完成對于圖書館內所有的設備進行日常維護，還需要對設備進行軟件更新、升級。

3 結語

綜上所述，對于智慧圖書館的功能和業務體系建設有兩點需要關注：一是效率。圖書館所有的人員分工和設備配備要緊緊圍繞提高效率來開展。如果智能化帶來的不是效率的提高，那么采用人工也許是最好的選擇。二是便捷。便捷是圖書館的首要宗旨，圖書館所有的服務和設備都要圍繞借閱人的體驗而設立。但是當借閱人的便捷和圖書館的效率發生矛盾時，智慧化圖書館的出現就很好了解決了這一個 問題。