企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式研究

王 倩

（儀征市棗林灣文化體育旅游發(fā)展有限公司，江蘇 儀征 211400）

眾所周知，在現(xiàn)代企業(yè)的日常管理過程中，檔案管理工作是其中非常關(guān)鍵的部分。尤其是信息化技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)的檔案管理模式進(jìn)行優(yōu)化，要適合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求，然而當(dāng)前企業(yè)檔案管理過程中存在的問題也不容忽視，要深入分析問題，從而提出解決的策略，服務(wù)于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得檔案管理人員能夠打破思維的束縛，對工作的模式和方式進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)變，從而推動企業(yè)檔案管理工作的全面創(chuàng)新。所以，在管理理念、創(chuàng)新方面，要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略布局，考慮檔案管理工作的具體位置，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；另一方面，針對管理機(jī)制的創(chuàng)新，要加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)資源來收集站點，建立工作目標(biāo)管理為核心的檔案考核機(jī)制。

1 企業(yè)檔案管理創(chuàng)新

1）檔案管理創(chuàng)新的理念。在企業(yè)檔案管理工作開展時，要提高其管理的活力，緊跟時代發(fā)展的趨勢，要開展創(chuàng)新活動。尤其在當(dāng)前信息化技術(shù)不斷應(yīng)用的過程中，要適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展背景，企業(yè)檔案管理工作要加強(qiáng)創(chuàng)新的力度，各項管理要結(jié)合新的方式和新的理念，為企業(yè)日常的經(jīng)營生產(chǎn)活動提供服務(wù)。其次，對檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，要加強(qiáng)思想觀念的創(chuàng)新，樹立大局意識。要結(jié)合經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)檔案管理工作進(jìn)行關(guān)注。結(jié)合其他檔案工作，要關(guān)注到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從全局性的角度來推動檔案管理工作具體位置的確定，加強(qiáng)對檔案資源的深入挖掘，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2）檔案管理機(jī)制的創(chuàng)新。企業(yè)在進(jìn)行檔案管理的過程中，要結(jié)合對信息資源的收集與整合，建立網(wǎng)絡(luò)站點，借助網(wǎng)絡(luò)途徑來收集信息資源，要結(jié)合當(dāng)前信息化的發(fā)展水平。尤其是當(dāng)前的檔案管理工作的范圍逐漸寬泛，信息的量的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，采用傳統(tǒng)的檔案管理模式，無法對檔案資料進(jìn)行完整的獲取。所以，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集站點，可以從多個渠道來獲取資源信息，同時，企業(yè)要創(chuàng)建以工作目標(biāo)為核心的檔案考核機(jī)制，對部門的工作進(jìn)行考核，借助規(guī)章制度來進(jìn)行約束，使得檔案管理機(jī)制能夠更好地優(yōu)化。

2 當(dāng)前企業(yè)管理過程中所存在的問題

在當(dāng)前的企業(yè)檔案管理過程中，仍然存在著一系列的問題，利用傳統(tǒng)的檔案管理方式會造成資源的浪費，工作效率和質(zhì)量降低，沒有意識到檔案管理的重要性，所以對具體的問題進(jìn)行分析。

1）缺乏對檔案管理工作的重視。部分企業(yè)在進(jìn)行檔案管理的過程中缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致檔案管理的質(zhì)量和效率低下。同時，部分企業(yè)更注重追求經(jīng)濟(jì)利益，認(rèn)為檔案管理工作不能夠創(chuàng)造財富，在長遠(yuǎn)的發(fā)展過程中沒有意識到檔案管理是企業(yè)的后期保障，所以，沒有發(fā)揮檔案管理的指導(dǎo)性作用。

2）缺乏檔案管理的創(chuàng)新意識。在企業(yè)發(fā)展的過程中，只有創(chuàng)新才能夠更好的提高工作的效率和質(zhì)量，但是部分企業(yè)對檔案管理工作的創(chuàng)新意識不足，所利用的檔案管理方式不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，導(dǎo)致檔案管理人員沒有對檔案管理的服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，所利用的信息技術(shù)水平較低，缺乏對處理效率的提升。

3 促進(jìn)企業(yè)檔案管理模式創(chuàng)新的具體策略

1）促進(jìn)電子文檔中心的創(chuàng)建。在企業(yè)檔案管理的過程中，創(chuàng)建電子文檔中心，要對企業(yè)的電子文檔進(jìn)行歸類，借助網(wǎng)站來對檔案信息進(jìn)行相應(yīng)級別的劃分，能夠提供查詢和服務(wù)的功能。同時，借助信息技術(shù)和公開化的作用對電子文檔進(jìn)行上傳與整理，可以對電子文檔信息進(jìn)行共享，使得企業(yè)各部門之間能夠充分利用信息來創(chuàng)造價值，具有較強(qiáng)的覆蓋性，所涉及的內(nèi)容更為豐富。

2）推動檔案服務(wù)能力創(chuàng)新。在企業(yè)檔案服務(wù)模式優(yōu)化的過程中，信息服務(wù)是其中非常關(guān)鍵的部分，要對信息服務(wù)能力進(jìn)行創(chuàng)新，對檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容和專項服務(wù)來進(jìn)行提前的異化；其次，要根據(jù)檔案信息服務(wù)過程中所提供的檔案信息的實際狀況，掌握員工的檔案信息服務(wù)類型，使得檔案部門能夠提供具體可靠的服務(wù)，以確保滿足用戶的檔案信息獲取的需求。

3）推動深化編研層次。企業(yè)檔案管理的過程中，要涉及對檔案資料信息的編撰與研究，結(jié)合企業(yè)日常工作狀況和具體的數(shù)據(jù)信息，對檔案資料進(jìn)行編研，要對初始的檔案資料進(jìn)行分類歸納，加強(qiáng)對原始數(shù)據(jù)的整理，對有效的信息進(jìn)行處理，使得編研工作能夠順利開展。除此之外，對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，對深化檔案的編研層次，可以確保檔案管理工作取得良好的效果。

4）促進(jìn)檔案管理人員素質(zhì)的提升。在檔案管理的過程中，人員是其中非常關(guān)鍵的部分。要注重提高員工的綜合素質(zhì)，使得企業(yè)檔案管理工作的服務(wù)模式能夠得到優(yōu)化。首先，要對員工的責(zé)任意識進(jìn)行培養(yǎng)，要引導(dǎo)其意識到檔案管理的重要性，在企業(yè)發(fā)展過程中的指導(dǎo)作用；其次，要對員工的專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，通過專題講座考核等方式，對員工的專業(yè)技能進(jìn)行訓(xùn)練，使得員工能夠加強(qiáng)對自身素質(zhì)的提升；最后，在企業(yè)發(fā)展過程中要注重招聘和引進(jìn)一系列高素質(zhì)的檔案管理人才，推進(jìn)企業(yè)檔案管理工作的進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

5）推動檔案管理機(jī)制的健全。完善的檔案管理機(jī)制能夠確保檔案管理工作的順利開展，所以，企業(yè)在進(jìn)行具體管理的過程中，要制定實際的計劃，根據(jù)詳細(xì)的規(guī)章制度來對檔案管理工作的模式進(jìn)行優(yōu)化；其次，在企業(yè)具體的生產(chǎn)過程中，要利用制度化來對員工的工作行為進(jìn)行約束。尤其在檔案管理部門引導(dǎo)員工能夠?qū)σ?guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，健全管理機(jī)制，從而再進(jìn)行檔案整理分類分析的過程中，提高科學(xué)化水平，使其能夠跟上現(xiàn)代化的發(fā)展腳步。

4 結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前的企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式研究的過程中，要指出當(dāng)前企業(yè)存在的問題，結(jié)合信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢，把握信息與知識管理的核心要求。檔案管理人員能夠?qū)栴}進(jìn)行深入研究，提出有效的解決對策，推動檔案管理工作模式的創(chuàng)新，形成新型的服務(wù)模式，從而與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)改革持續(xù)推進(jìn)的過程中，市場環(huán)境在逐漸變好，那么企業(yè)要想獲得巨大的成就，在市場競爭中能夠獲得一定的市場份額，就要對落后的檔案管理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提高檔案管理水平，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。