基層醫保業務檔案管理工作存在的問題與對策研究

肖冬梅

（三明市醫療保障基金中心泰寧管理部，福建 三明 354400）

我國的基層醫保業務檔案管理工作進行科學化的相關創新與轉型已經是必然的趨勢，只有數據化和科學化的相關技術水平才能對大量的信息進行儲存，并且能夠快速查找，這對檔案管理工作是一個非常重大的提升，對于今后的檔案管理工作也產生了具體且深遠的影響。

1 基層醫保業務與檔案管理工作的相關概述

1.1 基層醫保業務的相關概述

在我國，醫療保險已經變得越來越重要，相關方面的業務在數量方面已經變得非常大，有著較為繁多的工作[1]。在基層的醫保業務中，相關業務已經變得越來越多，需要報銷的人員也在不斷增長，在這樣的情況下，應該讓檔案對其進行記錄，這也是基層醫保業務檔案的由來。以上便是關于基層醫保業務的相關概述

1.2 檔案管理工作的相關概述

在如今的各個行業，都會將一些較為重要的記錄存在相關的檔案內，并且對檔案進行管理[2]。隨著現代化的不斷發展，檔案的數量已經變得越來越多，應該對信息化的方案管理模式踐行使用，只有這樣才能夠更加便捷的對檔案進行管理。以上便是關于檔案管理工作的相關概述。

2 基層醫保業務檔案管理工作中存在的問題

2.1 缺少相應的檔案管理人才

在目前的基層醫保業務檔案管理工作中，檔案管理人員的老齡化程度十分嚴重，一般情況下都是由中年人來擔任檔案管理人員，這樣的管理人員對于互聯網并不熟悉，而且在檔案管理工作中也沒有太多的互聯網人才，這也導致了檔案管理工作沒有相應的人才來讓其適應現代化檔案管理。因此，在基層醫保業務檔案管理工作中，缺少相應的管理人才這一問題應該抓緊解決。

2.2 對基層醫保業務檔案管理缺少重視程度

在目前的基層醫保業務檔案管理中，很多相關人員都對此不重視，這也導致了很多的檔案管理人員也不重視，所以也很少有人會利用檔案，這也讓檔案室長期處于無人問津的狀態，面對這樣的情況，檔案管理工作已經失去了意義。因此在這樣的檔案管理工作中，對基層醫保業務檔案管理不重視這一問題一定要得到解決。

2.3 檔案管理模式沒有得到有效的轉變

隨著互聯網技術的進步與發展，應該在基層醫保業務檔案管理過程中將傳統的管理模式轉變為信息化的管理模式，但是這樣的模式轉換卻并沒有在現實的實際情況中得到具體的實施，在傳統的檔案管理模式下，因為醫療業務檔案的過多會出現管理失誤的情況，這也增加了檔案管理人員在具體工作中的效率。所以，缺少信息化的管理模式已經是當前基層醫保業務檔案管理工作中不得不解決的問題之一。

3 基層醫保業務檔案管理工作中問題的相關對策

3.1 對檔案管理人員進行相應的培訓

如果想要對基層醫保業務檔案管理工作進行提升，應該在檔案管理工作中加強對管理人員的培訓，只有這樣才能讓管理人員更良好的實行科學化的基層醫保業務檔案管理。在培訓的過程中，應該將培訓的內容分為兩個方面，一方面是專業技術上的培訓，應該讓檔案管理人員進行互聯網方面的學習，只有這樣才能將信息化的電子檔案管理工作高效的展開。另一方面便是思想上的培訓，很多的基層醫保業務檔案管理人員都已經在崗位上工作了好多年，思維已經固化，并不能理解互聯網檔案管理，所以應該加強他們對互聯網管理與科學化管理的重視程度。在基層醫保業務的檔案管理工作中，部分檔案都屬于機密文件，因此還應該培養管理人員的高度保密意識，讓工作人員都認真的學習《檔案保密規章制度》等相關保密協議，把相關資料泄露的風險降到最低。基層醫保業務檔案管理人員經過如此的培訓后，醫保檔案管理業務水平將得到升級，用高標準，高要求來更好的在基層醫保業務檔案管理工作中大放異彩。管理人員應該嚴格遵守相應的制度，通過培訓與學習，讓其有著更高的保密意識和工作效率。因此，在具體的基層醫保業務檔案管理工作中，對檔案管理人員進行相應的培訓是非常有效的策略之一。

3.2 建立良好檔案管理制度

除了對檔案管理人員進行相應的培訓外，該應該建立完善的基層醫保業務檔案管理制度，通過這樣的方式來對檔案管理風險進行控制。在進行檔案管理工作時，一定要建立檔案管理的規章制度，所有的工作人員都必須按照制度辦事，將基層醫保業務檔案管理制度銘記于心頭，在整理和歸檔的所有過程中，都要有著相對應的檔案管理制度。在建立新的安全管理制度后，也要把已經有的制度和相關規定進行補充和完善。例如《檔案工作管理制度》等等。在讓基層醫保業務檔案管理變得更加規范化與制度化的同時，還要確保每個人都要遵守相關制度，要將新的制度規定具體的落實到現實情況當中。

在這樣的制度下，應該把基層醫保業務檔案管理部門的相關權利進行增加，讓其擁有權利對不遵守檔案管理制度的工作人員進行指正并對不及時歸檔的其他部門工作人員向其討要相關檔案。另一方面，在給予檔案管理部門過多權利的同時，還應該對信息化檔案管理人員進行一定的約束。由此可見，一個良好的檔案管理制度讓相應的電子檔案管理工作變得井井有條。除了約束性的制度條例外，還應該對原有管理制度進行相應的轉型，應該將傳統的檔案管理制度轉變為信息化與科學化的電子檔案管理制度，將互聯網引進到檔案管理工作中，只有信息化的管理模式可以對雜亂的檔案進行高效的處理。應該在完善的電子檔案管理制度中，對電子檔案查看權限進行合理的設置，讓檔案擁有一定程度上的安全性。

3.3 對信息化檔案管理模式進行使用

除了建立良好的檔案管理制度外，還應該對信息化的基層醫保業務檔案管理模式進行使用。在過去的基層醫保業務檔案管理中，檔案采用的都是紙質的檔案，所以對檔案進行相應的管理時非常的費力，并且很多檔案都會出現丟失的情況，所以應該對相應的檔案管理方法進行轉變，應該將紙質的檔案轉變為線上的檔案，真正的實現了線上管理，讓線上的檔案管理模式成為主流的檔案管理模式。這樣的信息化檔案管理方法減少了紙張的使用，并且節約了大量的空間，同時相關的檔案已經不會出現丟失的情況。因此，如果想要對基層醫保業務檔案管理工作進行提升，對信息化的檔案管理工作進行使用是非常良好的策略之一。

4 結論

綜上所述，目前的基層醫保業務檔案管理工作已經得到了相應的提升，但是其中還有著具體的問題沒有得到解決，這已經對我國的基層醫保業務造成了一定程度上的影響。本文已經對基層醫保業務檔案管理工作進行提升的相關策略進行了深入的研究與分析，其中包括了檔案管理制度和檔案管理模式等多個方面，通過這些方面的相關策略可以讓我國的基層醫保業務得到更加良好的發展。