“干活時(shí)把雇主當(dāng)家人，相處時(shí)把自己當(dāng)外人”*
——住家家政工的雇主關(guān)系及情感勞動(dòng)研究

劉育婷 肖索未

(1.2.北京師范大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，北京 100875)

一、問(wèn)題的提出

近十年來(lái)，中國(guó)社會(huì)已快速步入人口老齡化、少子化、家庭規(guī)模小型化階段，為社會(huì)成員提供恰當(dāng)?shù)恼樟铣蔀橐粋€(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題。市場(chǎng)化的照料服務(wù)在應(yīng)對(duì)家庭照料資源不足上起著日益重要的作用，比如月嫂、保姆、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)在近年來(lái)的蓬勃發(fā)展。已有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5762億元，同比增長(zhǎng)27.9%，家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)2602萬(wàn)人(1)2019家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告，http://www.360doc.com/content/19/0908/21/9863105_859905504.shtml。。

研究者指出，與制造業(yè)不同，服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)大量依賴(lài)一種新的勞動(dòng)形式，即情感勞動(dòng)[1]。這種勞動(dòng)將勞動(dòng)者的私人情感卷入生產(chǎn)過(guò)程中[2]，情感作為服務(wù)業(yè)的一種生產(chǎn)力被整合進(jìn)商業(yè)組織的利潤(rùn)角逐里，給勞動(dòng)者造成諸如職業(yè)倦怠、情緒失調(diào)等影響[3][4]。作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，與服務(wù)業(yè)的其他工作相比，家政勞動(dòng)有其特殊性[5][6]：一是工作場(chǎng)所是私人家庭，工作環(huán)境隱蔽孤立，工作時(shí)間與生活時(shí)間重疊。二是工作旨在滿(mǎn)足被照料者的需要，不僅包括其生理上的需要，還包括其情感上的需要，勞動(dòng)過(guò)程有大量的情感投入。三是以照料為主要內(nèi)容的家政勞動(dòng)，家政工人無(wú)法生產(chǎn)出與自身分離的產(chǎn)品，勞動(dòng)力和勞動(dòng)的消費(fèi)都在私人領(lǐng)域完成，因此家政工的勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“私人性”。

由于家政服務(wù)私人性、情感化的特質(zhì)，因此家政工處理與雇主的關(guān)系就構(gòu)成其工作內(nèi)容的重要部分。不少研究指出，家政工與……