構(gòu)建“四力一體”的高校研究生網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)融合體系研究

陳 潛

(福建農(nóng)林大學(xué) 研究生工作部，福建 福州 350002)

在2019年8月30日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中顯示，截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到61.2%[1]。互聯(lián)網(wǎng)作為人們發(fā)表個人訴求的新平臺，逐漸成為了社會輿論的集散地。研究生作為網(wǎng)絡(luò)自媒體的高使用群體之一，在網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展過程中是一個重要的主體。特別是研究生們擁有更為自由的學(xué)習(xí)環(huán)境以及更加自主的價值觀念，這就使研究網(wǎng)絡(luò)輿情及研究生社會心態(tài)的關(guān)系問題成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)管理中的重要任務(wù)之一。

一、廣場與茶館：網(wǎng)絡(luò)輿情的新常態(tài)特征

“網(wǎng)絡(luò)輿情”是指民眾群體在當(dāng)下社會歷史條件下，于特定的互聯(lián)網(wǎng)空間中，對某些自己感興趣或者自身利益相關(guān)的社會事項所持有的價值取向、態(tài)度、意見的總和。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情則是指高校師生通過網(wǎng)絡(luò)場域以自身利益為出發(fā)點，圍繞社會和校園內(nèi)突發(fā)熱點焦點問題所形成的，具有較強思想傾向性、主張激進性、強大影響力的觀點和價值判斷的總和[2]。2016年11月7日，全國人大常委會通過了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，標志著政府對網(wǎng)絡(luò)的管理重點從敏感議題和重點“大V”轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺和屬地管理，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺“網(wǎng)紅”的越發(fā)流行，客戶端平臺表達和自我娛樂的風(fēng)潮共同形成網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)。

1.論壇使用率負增長，“主流廣場式”輿情表層雜音漸消

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC最新發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2012年以來，論壇使用率已經(jīng)連續(xù)6年負增長，更多的網(wǎng)民選擇微信、微博和其他社交APP，屬于70后和80后的網(wǎng)絡(luò)論壇時代逐漸式微，90后和00后正逐步塑造網(wǎng)絡(luò)輿情平臺的新形態(tài)。[1]隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)范管理，以論壇等為主要平臺的“主流廣場式”輿情出現(xiàn)雜音漸消的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)“正能量”宣傳在論壇等“主流廣場式”網(wǎng)絡(luò)媒體中取得主導(dǎo)權(quán)。

2.微信和微博平臺化，“小眾茶館式”輿情深層潛流涌動

據(jù)微博公司2018年財報，微博月活躍用戶達4.62億個；騰訊2019年第二季度財報顯示，微信及WeChat月活躍賬戶數(shù)更是高達11.33億個，微信和微博平臺日趨活躍，正主導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)輿情的生成。微信微博平臺正成為新的網(wǎng)絡(luò)輿情集散地，個性化表達和自我娛樂正影響著青年的社會化進程，也顯示出“小眾茶館式”輿情深層潛流涌動和復(fù)雜多元。據(jù)2013-2018年參與新聞熱點話題討論的微博用戶信息統(tǒng)計，雖然高校網(wǎng)民代際更新，但參與網(wǎng)絡(luò)輿情年齡中位數(shù)卻始終保持在近24歲，這也正是高校研究生最常見普遍的年齡分布點[3]。

二、異化與揚棄：網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)對研究生社會心態(tài)的影響

研究生的社會心態(tài)是研究生對待人生、學(xué)習(xí)、生活以及社會各類事件的態(tài)度的總體反應(yīng)，這些是他們價值觀的一種心理表現(xiàn)，也是他們關(guān)注各類事件時所表現(xiàn)的態(tài)度與反應(yīng)的情感來源。網(wǎng)絡(luò)自媒體作為研究生自由表達個人對待各類事物的看法與觀點的平臺，是研究生社會心態(tài)的集中體現(xiàn)方式[4]。研究生教育是國民教育的最高端，他們擔(dān)負著重要的使命，要用自己的智慧推動科學(xué)的進步和知識的創(chuàng)新，他們的世界觀、人生觀、價值觀正確與否，以及他們的社會心態(tài)是否健康發(fā)展直接影響著自身全面發(fā)展的實現(xiàn)及和諧社會的構(gòu)建[5]。

從馬克思主義的意識形態(tài)來看，研究生社會心態(tài)屬于社會意識的一種，在根源于客觀的社會存在的同時還能動地反作用于社會存在，它一直處于不斷順應(yīng)、調(diào)整、分化之中，是社會變遷的一種表達和展示。研究生作為公民群體中具有較高知情權(quán)、參與權(quán)及監(jiān)督權(quán)的知識分子，他們也正是網(wǎng)絡(luò)輿情中的重要參與者之一，網(wǎng)絡(luò)輿情對研究生們的社會心態(tài)的影響是巨大的[6]。

1.“麥克風(fēng)”：言論自由促使研究生自我意識增強

依據(jù)首因效應(yīng)，在現(xiàn)實社會中，人們往往通過對方身份、地位、專業(yè)性、權(quán)威性等因素而判斷或采納某人觀點，這使得現(xiàn)實出現(xiàn)了話語權(quán)不平等的現(xiàn)象。但在網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)民真實角色被隱匿，每一位網(wǎng)民默認狀態(tài)下都是平等的個體。所有的言論和觀點由其本身內(nèi)容來評判，而不依據(jù)言論者的身份、地位等因素賦予，這使更多的人有動力和信心參與討論和表達。這種輿論上的自由，在一定程度上刺激了研究生們的自由意識，他們可以充分發(fā)表并與他人討論自己的見解。在信息充分傳播流轉(zhuǎn)的推動下，他們能夠在不同的觀點之間自由評價選擇，從而形成自己對待事物的態(tài)度與傾向，一定程度上增強了他們的自我意識，避免了盲從現(xiàn)象的發(fā)展。2016年西安大學(xué)生魏則西受百度搜索誤導(dǎo)，在接受未經(jīng)證實的免疫療法并耗盡家財后離世，此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵后，部分高校網(wǎng)民以專業(yè)知識填補了權(quán)威信息的不足，擴大了自身在網(wǎng)絡(luò)輿論場的影響力，體現(xiàn)了自我意識的增加，最終間接推動了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的頒布實施。

2.“減壓閥”：匿名空間利于研究生負面情緒的排空

當(dāng)前不少高校對研究生實行“寬進嚴出”政策，研究生的學(xué)習(xí)壓力逐漸變大，再加上近年來研究生不斷擴招，導(dǎo)致研究生就業(yè)壓力不斷增大。研究生的生活壓力大、社會支持不足、安全焦慮、社會信任困境等不良的社會心態(tài)逐漸凸顯。這些不良社會心態(tài)需要渠道進行合理的宣泄，才能使研究生的社會心態(tài)趨于健康向上的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的匿名特性，使得研究生們尋得了一個較為安全私密的自由發(fā)揮空間，他們可以或理性或感性的發(fā)表著個人的觀點，適當(dāng)?shù)谋磉_自己的負面情緒而不會給他們造成傷害。而網(wǎng)絡(luò)事件的開放性，又為網(wǎng)絡(luò)事件的討論增添了更廣泛的群體，特別是負面的情緒影響下的言論，總是會得到來自網(wǎng)絡(luò)各方的評論與辯論，從而使得研究生的負面情緒得以削弱、抵消和緩解，在一些因緣巧合下甚至能夠找到機遇把負面能量轉(zhuǎn)變成人生的正能量。2013年人大女研究生李璞璘求職被拒20多次，微博發(fā)文“血淚史”《“我為什么沒有拿到offer”的十個故事》，文章理性分析當(dāng)前職場現(xiàn)狀，幽默的語言加實用的建議，很多研究生網(wǎng)友連聲喝彩，博文點擊率超過20萬次,這組博文后來竟成為她被騰迅深圳公司錄取的敲門磚。

3.“粘合劑”：載體多樣推動研究生交互空間擴大化

傳播媒介的多樣化，使得信息的流通和傳播變得更加快捷和方便。微博、微信、QQ、電子郵件等交流媒介的出現(xiàn)，為各種信息的流通與傳播創(chuàng)造了很好的條件，提供了很好的平臺。新華網(wǎng)的“發(fā)展論壇”、人民網(wǎng)的“強國論壇”、知乎論壇、貓撲網(wǎng)、新浪論壇、百度貼吧等各種網(wǎng)絡(luò)論壇的“去中心化”優(yōu)勢，為研究生們提供了輿論表達空間和渠道。網(wǎng)民與政府的互動、網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動以及網(wǎng)民主體間的互動是網(wǎng)絡(luò)輿情互動性的集中表現(xiàn)。微博中的意見領(lǐng)袖作用在輿情生發(fā)機制中越來越凸顯輿論領(lǐng)袖的作用，在于運用評價的思維方式理性分析社會問題，把網(wǎng)民分散的意見集中起來，用其人格感染力影響其他網(wǎng)民的判斷[7]。2001年創(chuàng)立的“小木蟲”網(wǎng)站及其APP已經(jīng)成為國內(nèi)最有人氣的專業(yè)學(xué)術(shù)科研第一站。網(wǎng)站的會員大多數(shù)是博碩士研究生、專業(yè)研發(fā)人員，這里形成了良好的學(xué)術(shù)氛圍，已成為聚集眾多科研工作者的學(xué)術(shù)資源、經(jīng)驗交流平臺，其信息量涵蓋理工、地理、食品、人文、信息、經(jīng)濟等學(xué)科，還有關(guān)于專利標準、基金申請、考研考博、留學(xué)深造、論文投稿等實用內(nèi)容，從一定程度上擴大了研究生交互的空間。

4.“核共振”：網(wǎng)絡(luò)的自由性催化了情緒的片面激化

網(wǎng)絡(luò)的自由性讓研究生更愿意發(fā)表自己的看法，但是也存在著非理性行為。由于研究生學(xué)習(xí)壓力大，就業(yè)壓力大，因此更容易出現(xiàn)情緒激化，甚至在現(xiàn)實生活中遭遇挫折，對社會現(xiàn)象不合理認識等，都在網(wǎng)絡(luò)上自由宣泄。網(wǎng)絡(luò)輿情并不是全部正確的，有時它是真實事件和合理認識反映，但有時與事件的本質(zhì)產(chǎn)生偏差。有些研究生網(wǎng)民情緒激動，言語偏激，甚至散播謠言，在缺乏理性思考的同時，情緒化的言論更容易得到響應(yīng)，具有很強的傳染性、煽動性和破壞性，從而引發(fā)輿論危機，正好印證了社會心理學(xué)的“劇場效應(yīng)”。研究生網(wǎng)民在國內(nèi)外重大事件、社會重點難點熱點問題上存在的疑慮、困惑、迷茫和焦慮，通過網(wǎng)絡(luò)的聚合和放大，甚至被一些社會成員借題發(fā)揮，從而加重某些社會矛盾的嚴重性。2013年哈爾濱某大學(xué)在讀的一名女研究生聽說關(guān)于H7N9禽流感的傳言后，憑空編寫了一則《哈爾濱當(dāng)?shù)匾延腥嘶糎7N9禽流感》的微博并發(fā)布后被警方以散播謠言的罪名行政拘留。2016年“研究生因不滿網(wǎng)上發(fā)帖侮辱教師被告誹謗”一帖曾經(jīng)在網(wǎng)上引起熱議。

5.“雙刃劍”：網(wǎng)絡(luò)的虛擬性削弱了道德的自我約束力

在網(wǎng)絡(luò)社會中，研究生的科研學(xué)習(xí)和婚戀交友都以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使研究生能夠輕易且充分地隱匿在現(xiàn)實社會中的個人符號,正是這種“匿名”特點，使網(wǎng)民可以無需顧忌對方的身份和發(fā)言的責(zé)任，從而使個體的畏懼感、責(zé)任感和道德感等約束性機制大大降低，使其敢于實踐其本能。2013年濟南某高校在讀研究生劉某在網(wǎng)上認識了賣考題的王某，并密謀分工合作盜取試題后在QQ群上販賣自考試題獲利，劉某以為虛擬的網(wǎng)絡(luò)性能幫他隱姓埋名，最終他因故意泄露國家秘密罪而獲刑[8]。

三、引導(dǎo)與融合：網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)下研究生社會心態(tài)“四力一體”體系的構(gòu)建與實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情新常態(tài)潛移默化地影響著研究生的社會心態(tài)，積極的網(wǎng)絡(luò)輿情對于傳播正能量、凝聚共識起著至關(guān)重要的作用，而消極的網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是“小眾茶館式”的隱性的負面作用場，漸成高校校園研究生健康社會心態(tài)形成的一個巨大挑戰(zhàn)。針對網(wǎng)絡(luò)輿情的負面影響，不僅要正確認識輿情來源、輿情現(xiàn)狀等，還要作出針對性回應(yīng)，要充分發(fā)揮思政教育的正能量，優(yōu)化導(dǎo)師與研究生的關(guān)系，加強高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)引導(dǎo)，培育研究生健康社會心態(tài)，著力構(gòu)建研究生健康社會生態(tài)“四力一體”融合體系。

1.向心力：以發(fā)揮思想政治教育作用為途徑，弘揚主流社會價值觀念，增強研究生主流價值觀認同感

隨著社會發(fā)展和變化的越來越快，這就要求高校自身不僅要適應(yīng)變化，而且還要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)變化。研究生的三觀，人生觀、世界觀、價值觀尚未完全成型，需要以社會主義核心價值體系引領(lǐng)高校研究生思想政治教育，促進研究生思想上、道德上、行動上的共同進步[9]。一是推進教學(xué)方式的現(xiàn)代化，探討理論與實踐結(jié)合、網(wǎng)上與生活相結(jié)合的教學(xué)機制。二是結(jié)合黨和政府的思想方針、圍繞社會熱點焦點事件，開展主題教育實踐活動，助力研究生深刻理解思想理論，正確看待現(xiàn)實問題，引導(dǎo)他們正確、客觀、理性地分析和認識各種社會問題。三是提倡引導(dǎo)式、交流式、啟發(fā)式、幫助式的教育模式，研究生是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的重要群體，抓好這一代人對整個網(wǎng)民群體的成長有重要意義。通過愛國主義和堅定理想信念的培育，樹立研究生的人生信仰和理想，培育研究生健康的社會心態(tài)。針對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點焦點事件作正面引導(dǎo)，推動各類社會機構(gòu)組織設(shè)立心理咨詢、心理衛(wèi)生、心理治療中心的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)是一種調(diào)節(jié)社會心態(tài)的有效方式。

2.引導(dǎo)力：以優(yōu)化導(dǎo)師與研究生的關(guān)系為突破，幫助研究生走出心理困境，促進研究生的健康成長

研究生群體在科研、就業(yè)、人際、情感、經(jīng)濟方面面臨著很多問題，一些研究生的心理健康問題也逐漸凸顯。在研究生階段，導(dǎo)師與研究生接觸最密切。導(dǎo)師不僅是研究生學(xué)術(shù)上的引路人，也是言行上的可效仿者，他們的人格魅力、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、樂觀的心態(tài)都研究生正確的人生觀、價值觀、世界觀起到潛移默化的作用。因而導(dǎo)師就需要注重言傳身教，幫助他們在學(xué)業(yè)、學(xué)術(shù)、人格、心理上的成長。導(dǎo)師應(yīng)該發(fā)揮其在研究生思想政治教育工作中的監(jiān)督、規(guī)范、引導(dǎo)的作用，要定期與所帶的研究生了解、交流思想動態(tài)和心理狀態(tài)[10]。同時可以發(fā)揮“同門”作用，以科研所、實驗室、科研所為單位，以導(dǎo)師為核心，充分發(fā)揮研究生之間的積極影響，提倡同師門的心理互幫互助，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍和生活環(huán)境，培養(yǎng)他們樂觀進取的心態(tài)和理性正確看待社會的眼光。

3.免疫力：以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)良性公共交流平臺為重點，引導(dǎo)形成合理社會期待，努力提升研究生的整體素質(zhì)

2015年12月16日，習(xí)總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的開幕式上說到：“以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領(lǐng)域，極大提高了人類認識世界、改造世界的能力”[11]。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越與人們的生產(chǎn)生活緊密聯(lián)系，信息的交流與傳遞更多通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)防范于未然，積極主動剖析傳播內(nèi)容，堅決杜絕負面效果的出現(xiàn)，承擔(dān)起更大的社會責(zé)任。利用網(wǎng)絡(luò)輿情的公開性與廣泛性的特征積極引導(dǎo)研究生形成合理的社會期待———不同群體和個人，應(yīng)該從自身的現(xiàn)實條件和現(xiàn)實可能出發(fā)，合理設(shè)定目標、采取正確手段、平衡心理杠桿，這也是一個社會形成良好心態(tài)的現(xiàn)實基礎(chǔ)。研究生要理性看待社會熱點問題，樹立積極的自我認知、自我評價的體系，制定合適的人生目標，合理宣泄和釋放壓力，增強自身的心理調(diào)控能力。

4.控制力：以加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督建設(shè)為保障，建立負面社會心態(tài)的預(yù)警監(jiān)測，確保研究生心態(tài)理性化

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測是觀察研究生心理變化的“晴雨表”，是高校監(jiān)測、評估、預(yù)警、化解研究生心理問題的重要窗口。透過研究生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測，將高校問題管理應(yīng)急機制從事后被動應(yīng)對變?yōu)槭虑爸鲃痈深A(yù)型治理。因此，要加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督機制體制建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)研究生社會心態(tài)上的變化，建立針對學(xué)生負面社會心態(tài)的預(yù)警機制，能夠較為準確的把握研究生負面心態(tài)的形成原因，以便從根源上解決問題。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機制的建設(shè)上，要及時建立更新網(wǎng)絡(luò)平臺與互動機制，為研究生提供理性發(fā)表意見與建議的渠道與平臺，同時也有利于高校準確及時地獲取輿情的現(xiàn)狀。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新提出“我們已進入傳媒聚光燈和大眾麥克風(fēng)時代，特別是互聯(lián)網(wǎng)已成為‘思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器’”。因此，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情和社會心態(tài)的預(yù)警監(jiān)測，發(fā)揮思想政治教育的作用，優(yōu)化導(dǎo)師與研究生的關(guān)系，構(gòu)建良性的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，加強網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督，采取有效措施預(yù)防高校輿論危機，對構(gòu)建和諧高校文化和確保研究生健康成長具有重要意義。