湘西地區新媒體平臺傳播策略分析
——以“你好大湘西”為例

□ 易 培 孫 瑋 章 媛 謝麗萍

湘西地處偏遠地區，是國家大力推動發展的少數民族聚居區域，新媒體特別是微信公眾號的信息傳播普及于湘西地區更有助于推動湘西地區的發展與進步。本文以“你好大湘西”為例，分析其傳播效力，探索其產生社會影響的效果生成機制，以期對少數民族地區發展新媒體提供借鑒意義。

2014年是中國微信元年，2015年，“你好大湘西”微信公眾號誕生，定位是展示湘西形象、傳播湘西好聲音、拓展湘西大視野。憑借精準的受眾定位，積極主動設置議題，吸引大量湘西用戶的關注，發展勢頭迅猛。目前平臺已擁有超過10 萬的用戶粉絲，成為湘西地區影響力最大的微信公眾號，也成為湖南省優質的地方平臺，且已產生多篇微信公眾平臺能顯示的最高閱讀量10W＋的圖文內容，單篇創下300 萬點擊量。目前平臺每天的訪問量保持在平均5 萬人次左右，成為湘西地區對外傳播的最大窗口。

一、“你好大湘西”微信公眾號的傳播現狀

本文從“你好大湘西”微信公眾號的內容入手，對其傳播策略進行探討與分析。以“你好大湘西”2019年9月推文為調研樣本進行數據分析。2019年9月“你好大湘西”微信公眾號所推送的篇數較其他幾個月來說較多，內容形式也比較全面，具有代表性。我們從整理的數據文本發現，“你好大湘西”閱讀數量多的推文多為本土化的內容，能夠吸引粉絲的推文往往具有以下共性。

（一）利用當地文化符號進行傳播

文化符號代表了一個地區的歷史意義和人文內涵，符號就伴隨著社會活動的方方面面，它是文明發展中的有效繼承載體。“你好大湘西”抓住了湖南和湘西獨特的歷史、文化符號，如鳳凰古城、茅古斯、老司城等一系列具有地方特色的文化符號，來進行編寫和推送。在“你好大湘西”所推送的一系列文章中，很大一部分的文章均是以湖南和湘西的文化符號或者是具有獨特標志性文化事件而命名的，如《這個春天來看最美的鳳凰》《老司城申遺成功一周年紀念，多少往事歷歷在目》等。這種帶有明顯地域符號的文章有利于吸引當地受眾，因為當地受眾更容易接受與其自身有聯系的內容，而且受眾都具有獵奇心理，往往對自己不了解或是未知的事具有更大的好奇心，“你好大湘西”契合了受眾的這種心理。

將地域文化作為傳播的主要內容，是“你好大湘西”從媒體平臺自身出發，同時與其定位受眾相呼應的一種傳播策略。在閱讀數超過10W 的推文中，有多篇很明顯地以湖南為地理標志。“你好大湘西”選擇湖南作為地理標志，在很大程度上擴展了自己的受眾群體。湖南省的人口數量遠遠超過湘西地區的人口數量，這也大大增加了“你好大湘西”的被閱讀幾率，從而擴大了“你好大湘西”的閱讀量和粉絲群體。

“你好大湘西”使用湖南作為地理符號，并利用湘西地區獨特的文化符號，在吸取當地受眾的同時也很好地吸引了其他地區的受眾，這一方式有力地擴大了“你好大湘西”的知名度，并吸納了大量的粉絲群。

（二）利用多平臺進行傳播

微信公眾號是在微信這一封閉式社交APP 中存在的一種“非自然人”的個體或群體，微信主要作為一種“熟人社交”，存在著傳播的局限性。“你好大湘西”不僅僅是一個單純的微信公眾號，在其背后是一個擁有完整運行體系的文化傳媒公司，它形成了以自身原生平臺為核心，以新浪微博、新浪網和搜狐網等一系列自媒體平臺同步推送的傳播矩陣。社會網絡的基礎理論是六度空間理論，而社會性社交軟件則是建立在真實的社會網絡上，它依舊是社交網絡的一部分。哈佛大學心理學教授斯坦利·米爾格拉姆提出了六度空間理論及思想，“你好大湘西”的自媒體矩陣也運用了這一理論。多個平臺同時推送信息，擴大了受眾范圍，增加了文章被閱讀的概率。“你好大湘西”在其他自媒體平臺上推送的文章閱讀量和粉絲數量的總量要大于微信公眾號，僅微博一項就擁有近兩萬的粉絲，而閱讀量僅搜狐一個平臺就達到了55 萬以上，這在很大程度上說明了“你好大湘西”的多平臺矩陣模式取得了一定的效果。同時，不同的平臺受眾存在著一定的差異性。微博、抖音等平臺更容易吸引年輕人，而博客等平臺則更多地吸引中年人等群體，多平臺傳播擴展了“你好大湘西”的受眾結構。

“你好大湘西”的多媒體矩陣傳播是其傳播策略中極為重要的一環，它從傳播媒介上進行擴展，從而達到了提高自身知名度和吸納粉絲的重要目的。

（三）線上線下相結合，打造品牌活動

“你好大湘西”公眾號是立足于湘西地區的一大自媒體平臺，它的主要服務對象還是在湘西地區，所以他們經常會舉辦多種形式的線上線下活動，如“神秘湘西最美建筑”評選活動、“2018 吉首鼓文化節”鼓隊評比、2019年“神秘湘西”燈會等，通過線上活動調動用戶參與的積極性，通過線下活動提升平臺在當地的影響力。這種自媒體與受眾的交互促進了“你好大湘西”粉絲群體的活躍度，有利于受眾對“你好大湘西”形成黏性。“你好大湘西”開展本土化活動，吸引了大量的湘西地區受眾，這種方式有利于提高“你好大湘西”在湘西地區的本土化發展，促進“你好大湘西”在湘西地區的傳播，穩固“你好大湘西”在湘西地區的自媒體平臺地位。

二、“你好大湘西”的運營短板

自媒體正處于一個快速發展的時期，在其快速發展過程中也出現了一系列問題，“你好大湘西”同樣也遇到了一系列的問題。

（一）傳播內容單一化

“你好大湘西”作為一個微信公眾，它的傳播內容過于單一化，主要宣傳推廣湘西文化，而湘西地理位置偏遠，文化與經濟水平落后于發達地區，因而大部分受眾更關注于社會民生，“你好大湘西”相對于湘西其他公眾號來說競爭力明顯不足。比如“湘西頭條”“微湘西”等立足于湘西人民的日常生活，且具備傳統媒體內容生產的基礎，擁有一定的用戶基礎，利用專業的內容生產吸引了更多的受眾關注。“你好大湘西”缺乏重大事件的及時報道，因而粉絲被其他公眾號分流，用戶黏性難以維系。“你好大湘西”單一的傳播內容不足以支撐這個公眾號實現長期發展。

（二）專業人才緊缺

“你好大湘西”是立足于湘西地區發展的一個自媒體平臺，而湘西地區相較于其他地區，存在著極大的區位劣勢。湘西地區位于偏遠山區，經濟狀況疲軟，導致大量的人才外流，專業人士也不愿意到湘西地區進行就業。這也導致了“你好大湘西”招不到合適的自媒體人才，導致團隊內部體制不完善，部分團隊人員身兼數職。在當今的社會環境下，一個公司的人才儲備，直接關系著這個公司的發展與存亡。人才的緊缺，使“你好大湘西”不能夠提供更多新穎的事物或者是精品內容來留住受眾。各類人才的斷層嚴重影響著“你好大湘西”的長足發展。

（三）商業化運營程度低

雖然“你好大湘西”在湘西地區擁有大量的客戶群體，但是其產業收入方式過于單一，僅僅依靠推送軟文和掛載廣告作為主要收入來源，這種方式的盈利是十分有限的。據調查，“你好大湘西”的頭條廣告費用為5000元一條，次條的廣告費用為4000 元。這樣的廣告投放價格在湘西地區的公眾號來說算是中上級的，但是“你好大湘西”沒有其他的主力收入來源，缺乏大量的資金注入，無法使其擴大生存空間，進軍其他地區。對于一個公司，盈利是根本需求，而缺乏盈利方式只會導致“你好大湘西”的發展停滯甚至是倒退。

三、“你好大湘西”運營的優化措施

（一）提高自身核心競爭力

一個自媒體平臺想要長期持久地發展，必須形成自身獨特的、不可復制的核心競爭力。“你好大湘西”的主要服務地區為湘西地區，應在結合當地的本土特色基礎上“推陳出新”，讓本土特色發出新的光彩；還要運用新媒體手段，開發出新的文化產品，形成自己獨特的文化內涵，防止其他競爭對手的復制替代，提高自己的核心競爭力。與此同時，“你好大湘西”要逐步開發專業的內容生產，除了已有的宣傳推廣和文化傳播以外，要立足于當地實際，開發一些老百姓感興趣、有價值的內容，積極報道湘西的各項重大事件，擴充公眾號的內容形式。

（二）引進新型人才

對于任何行業來說，人才永遠都是最核心的。一個企業想要獲得更好、更長久的發展，人才是基礎，更是保障。因此，“你好大湘西”公眾號應該積極尋找合適的、專業的人才，完善自己的人才隊伍。通過一定的方式，將人才留住，如提高薪資待遇、解決住房問題等。同時，積極吸納外部新型人才，獲取新的技術支持，從而形成人才的優勢互補。湘西本土人才對湘西本土特色以及文化產品有一定的了解，可以更好地發掘湘西地區的文化價值增長點，與引進的先進技術和先進人才相結合，打造更多元與更具活力的自媒體平臺，促進“你好大湘西”的發展。

（三）積極探索商業化道路

微信公眾號是一個流量平臺，如果內容和流量無法變現，公眾號就無法盈利，也難以實現長久的發展。目前“你好大湘西”的盈利模式，除了廣告和軟文外，還開發了線下活動，雖然擴展了線下業務，但還是需要加大對公眾平臺的開發力度，利用好平臺，發掘出新型的盈利模式，如內容付費模式。憑借自身用戶多、流量大的優勢，與當地政府以及企業開展合作，承辦政府的各大活動以及企業與商家的年會等，并提供直播服務。此外，可以與當前流行的與自身相關的事物相結合，發展“互聯網+”、O2O 的模式。自媒體輸出內容，集聚垂直細分領域的受眾，為粉絲提供產品和服務，實現微電商模式的變現。總之，“你好大湘西”應在保持當前盈利方式的基礎上，拓展新的盈利方式，從而實現更好的發展。