淺析設計管理思維與當代商業實踐

王丹 李智

20世紀60年代，“設計管理”這一的概念由西方學者提出，主要基于設計師層面和企業管理層面。如今“設計管理”已經獨立成為一門學科，并被研究者賦予新的內涵。越來越多的人意識到設計在現代企業運營中的重要意義，在經營管理中拓展了設計管理參與決策與調控的方法與界限，并將設計管理納入企業經營規劃中。

本文主要圍繞機械化尚未成熟時期的韋奇伍德的設計管理以及物聯網時代華為的設計管理趨勢展開，討論企業如何通過設計管理思維構建自身的設計生態，為使用者建立清晰、明確的品牌形象，并結合企業在品牌營銷、產品設計、物聯網生態、用戶體驗等方面的具體案例進行深入剖析。

一、韋奇伍德的設計思維及商業實踐

韋奇伍德瓷器品牌創立于1759年，縱覽韋奇伍德瓷器發展脈絡與設計運營方式，其設計管理思想可以歸納為三點：其一，流水線生產與手工精制并行。韋奇伍德瓷器廠是英國首個采用機械化流水線生產的工廠，同時仍保留手工制作高級瓷器以迎合上流社會與有閑階級訴求。其二，對世界范圍優秀產品的借鑒交流。韋奇伍德善于借鑒世界范圍內優秀瓷器技藝，其中不乏中國景德鎮白瓷與古希臘碧玉細炻陶瓷等。其三，采用獨到的營銷推廣方式。韋奇伍德深諳經商之道，準確定位目標市場，并為其量身打造購物環境。

在設計方面，韋奇伍德在注重功能性的同時兼顧藝術審美，往往聘請藝術家參與商業設計，以尋求商業與藝術的微妙平衡;在生產與銷售方面，考慮細分群體消費能力的差異，向大眾消費群體提供以流水線批量生產的平價瓷器，同時針對貴族群體推出以傳統手工藝制作的高端限量產品;在營銷方面，為提高品牌價值并維持高端定位，借助名人效應建立高價質優的品牌形象，并通過差異化定價不斷拓展消費群，同時運用直復營銷創新渠道，積極開發海外市場。

1.設計方式——設計環節獨立與跨界設計

韋奇伍德于1765年創辦了埃特魯里亞工場，專門生產貴族與精英群體日常所需的實用品和具有收藏價值的裝飾品。當時的產品題材范疇極為廣泛，希臘神話、古典建筑、田園風光、彩繪漫畫等均有涉及。大批量生產與多樣性設計風格的結合在一定程度上推動了設計與生產環節分離。為此，需在工廠內設置一個制定整個制作流程的崗位發布工作指令，進而協調并指導崗位工人們分門別類地工作。

2.生產方式——流水線與手工生產并存

韋奇伍德在建立工廠伊始便對其所生產的瓷器品質有著高標準，產品必須精湛卓越，且要將古典藝術與當下流行結合，迎合貴族群體的主流審美品位。為保證產品尊貴、品質和奢華，韋奇伍德堅持純手工制作瓷器零部件以及繪畫裝飾紋樣，以此彰顯該群體的社會階層、生活品質與卓越品位。

韋奇伍德既是最早采用流水線裝配工藝的企業家之一，也是最早實踐多元文化藝術交融的人士之一。于1765年在埃特魯利亞陶瓷工廠建立了英國乃至全歐洲第一條全面實行勞動分工的流水生產線，并且設計了一套陶瓷紋樣圖譜協助生產工作。

3.營銷方式——高端品牌定位與營銷創新

韋奇伍德較早地意識到了品牌形象的重要性以及品牌定位對消費者的影響。為了建立品牌與消費者之間的緊密聯系，也為了借助于貴族顧客群體的社會影響，他設計了彰顯顧客名字和身份地位的瓷器。1763年，韋奇伍德收到了一份來自英國的訂單，購買者為夏洛特王后這一系列的奶白色陶瓷被命名為“王后的瓷器”。韋奇伍德憑著名人效應所獲的品牌聲譽與品牌高價定位聲名鵲起。

1774年，韋奇伍德在倫敦開設了展廳。該展廳不以銷售為目的，而是為顧客提供駐足與社交場所，這也是洲Show Room形成的雛形。在展廳中陳列的瓷器是為了讓顧客更加了解其商品的稀缺性，他嚴格限制在展廳中展示的“碧玉炻器”的數量。此外，韋奇伍德還整合人員、產品、空間環境等因素以促進與消費者之間的互動，這樣的營銷方式在當下也是值得借鑒的。

二、當代華為設計管理思維分析

1.遵循設計理念，提升品牌價值

華為是一家極為重視企業文化的公司，在《華為基本法》中提出“以客戶為中心，以奮斗為本”的企業文化，并以其為支撐扎根于日常生活和工作管理之中，注重創新，在加快企業的國際化進程和不斷拓展消費者業務的過程中，經歷了從技術創新到設計創新的轉變，從華為公司品牌管理和營銷策略上，可以看出“中華有為”的品牌定位。

以早期華為的品牌 Logo為例，是一個由十五個發散狀的“花瓣”和“華為技術”的中文字樣組成的圖形，符合初期服務于企業、運營商的技術形象。隨著企業在歐洲市場的全面開拓，華為在歐洲開啟“東方快車計劃”對自身品牌進行了一次全面評估與重新規劃，并對Logo進行了調整，順應趨勢，新的標識由十五個花瓣逐步演化成八個花瓣和大寫的華為英文，更加簡潔大氣增加了辨識度，在顏色上由漸變色轉為“華為紅”與黑色的字體相呼應，符合主流的設計色彩，在形狀上更似太陽，象征了華為事業上的蓬勃發展，顯示了品牌自信。

2.從智能手機到萬物互聯

當今的華為已經成為僅次于三星的全球第二大手機制造商，2019年的出貨量就高達2.4億臺。智能手機的核心技術是類似的，因此，如何在看似趨同的手機造型語言中通過工業設計表達語意差異，并能給消費者留下深刻印象和用戶體驗，是華為設計管理要思考和解決的主要問題。

2018年初，圍繞“構建萬物互聯的智能世界”的企業愿景，華為提出了“IoT 生態戰略”，即“全場景智慧化戰略”。2019 年，華為推出運用在家庭場景中的“智慧屏”，這是一款具有語音識別、視覺識別、傳感等多重交互能力，能與手機等智慧終端多重協同、智慧音畫的全新升級的產品。華為全場景戰略顯然會給用戶帶來全新體驗，它將不再僅是品牌的創新，也不僅是產品的造型語意，還會涉及更多設計生態下用戶體驗一致性的內容。

綜上所述，18世紀歐洲工業革命基本完成，新的生產工具與生產方式的出現，成為推動政治、經濟發展的主要動力。在這一時代背景下，韋奇伍德敏銳地意識到了設計對象、理念、市場、設計師身份所發生的種種變化，以一種主動適應的姿態開展了設計管理實踐活動。

縱觀韋奇伍德的設計管理模式以及華為的卓越管理趨勢等經典案例，不僅能夠遙望過去，更能夠啟發當下，企業設計在管理中扮演者重要的角色，每個企業有各自的設計管理模式，促進企業管理的良性發展，對設計管理的研究應用會在今后的社會生產中起著重要的作用，企業需要根據自身優勢以及市場需求制定不同的設計管理模式，同時進行多種商業實踐，從而提高企業自身發展水平且更為從容的面對更多國際競爭和機遇挑戰。

作者簡介：

王丹，女，漢族，籍貫：內蒙古呼和浩特人，大連工業大學藝術設計學院，碩士學位，專業：美術學，研究方向：當代藝術媒介與實踐研究。

通訊作者：

李智，大連工業大學教授，泰國吞武里大學博士生導師。

（作者單位：大連工業大學）